Foco no sucesso do cliente: não force uma venda
Com serviços e produtos cada vez mais parecidos, o diferencial está na experiência do atendimento. Mesmo com a pressão das metas e dos gerentes.
Inovação nas agências: verdades a serem ditas
Opinião: se você vem com ideias de projetos e interfaces melhores, que forcem as pessoas a pensar e inovar, vai encontrar muita resistência. É preciso mudar esta cultura.
Não confie na sorte, seja um profissional de atitude
Antes de pensar em azar ou sorte, é preciso ter postura e saber aproveitar as oportunidades disponíveis no mercado.
A formação do gerente de mídias sociais
É um mundo novo: planeje sua carreira, tenha uma boa presença digital, conheça as ferramentas, seja um heavy user, mantenha-se atualizado e seja humano.
O ônus da cultura do funcionalismo público
Opinião: perdemos muito quando nossos jovens profissionais mais bem preparados preferem trabalhar para a administração estatal em vez de empreender. Você concorda?
