Mudanças de cenários, empresas e design thinking
Conceitos como mídia, stakeholders, branding e design nunca estiveram tão em evidência no mundo dos negócios. São um reflexo de que o ser humano e as empresas estão procurando uma transformação.
O sucesso na gestão de mudança organizacional
Muitas vezes a empresa identifica uma boa estratégia de negócios mas não capacita nem alinha bem a organização com a nova dinâmica ? pessoas, processos e tecnologia ? e o efeito é devastador.
Como contratar um fornecedor de web analytics?
O Google Analytics é uma boa ferramenta, mas alguns negócios precisam investir em um fornecedor de web analytics pago. Neste caso, quais pontos devem ser analisados quando for contratar um?
Mitos e verdades em métricas
Números sem análise não querem dizer muita coisa.
– E quem vai arcar com o prejuízo?
Nosso amigo foi à lanchonete e protagonizou uma situação típica de atendimento ao cliente com desfecho inadequado e pouco comprometido com o negócio. Não deixe que isso aconteça em sua empresa.
