O poder de uma má experiência compartilhada
Avaliações sobre estabelecimentos no Foursquare dão poder de influência a qualquer pessoa e exigem um grau de perfeição dos comerciantes que beira o subjetivo.
Um instante, por favor: o drama do cliente na espera
A necessidade de resposta, positiva ou negativa, é uma das expectativas que o cliente cria quanto à nossa capacidade de atendimento.
A importância do porque no discurso das empresas
Se a marca não tem uma verdade, encontre uma que condiga com seu ramo de atuação e que também valha a pena para as pessoas (e não somente os consumidores).
A maior empresa de publicidade do mundo
É o Google, baseado em busca, vídeo e banners.
O que a intranet e o portal corporativo têm
Intranets e portais corporativos de sucesso trazem vantagens competitivas para as empresas e valorizam o conhecimento do negócio.
