Marketing de cliente: partindo para a prática
Um serviço centrado no cliente é desenhado rigorosamente pelos interesses do cliente, acima de reduzir custos e obter ganhos de escala, práticas comuns mesmo nas empresas que se dizem -focadas no cliente.
O sapatênis e a convergência de produtos de tecnologia
Tecnologias não convergem, tecnologias divergem e dão origem a novos produtos. Tem sido assim ao longo da história da tecnologia da informação e da humanidade. Pense em Al Ries e Darwin.
Resgatando McLuhan
Livro com entrevistas e conferências é um resgate do trabalho e uma excelente introdução à obra do pai da aldeia global.
Bibliotecário é arquiteto da informação, sabia?
Bibliotecários devem perder o bloqueio frente à internet e perceber que seu foco deixou de ser somente o suporte (o livro) para abranger o acesso à informação em todos os tipos de suporte.
Guia rápido de informação na web
Para o redator conferir.
