Sem preconceitos contra usuários inexperientes

Envolver o consumidor na criação de produtos e serviços tem retorno garantido. Esqueça a idéia de que há usuários burros e inteligentes, o que falta é empenho e interesse para pesquisas de usabilidade.

Cadê o comercial que estava aqui?

A internet do futuro seria melhor se mais falada, ouvida e vista, do que digitada e lida. Faria bem às pessoas mais simples e aos publicitários.