As relações e interações na palma da mão e o contact center
O relacionamento entre empresas e clientes está no limiar de uma revolução, em que a convergência dos canais de voz e de dados aponta para o smartphone. Algumas já utilizam esta interface de comunicação, mas correm o risco de atuar de maneira errada.
Mobilidade com privacidade é um desafio a ser superado
Tanto empresas quanto indivíduos estão preocupados com a segurança das suas informações. Desenvolvimento de padrões de controle e mudança na postura são boas práticas a serem aplicadas.
Quando tudo ao mesmo tempo agora é igual a nada
Conteúdo e suporte na mesma plataforma deixam de exigir atenção especial para cada uma das atividades.
Mobile: é importante avaliar a experiência do usuário
Testar os aplicativos é essencial para sempre oferecer acesso, desempenho e usabilidade de qualidade.
Tecnologia em prol da saúde e da qualidade de vida
A telemedicina e os aplicativos mobile são ótimos meios para auxiliar os médicos na prevenção e diagnóstico, além de ajudar os pacientes no monitoramento de doenças crônicas.
