Até onde servir o cliente e até onde desistir dele?

No relacionamento com o cliente, a responsabilidade sobre um problema será sempre sua (mesmo que seja dele). Esteja preparado para isso.

Você sabe fazer negócio e reconhecer o mercado?

Abrir um negócio novo e desconhecido ou outro mais convencional? Antes de entrar na empreitada avalie se há mercado viável, sustentável e crescente.

Favorecer ambientes criativos é fomentar a iniciativa

Existem ambientes criativos e não criativos. Os não criativos costumam coibir a manifestação inovadora daqueles que nele transitam.

Quatro características para um bom atendimento

Seja humano, tenha paciência, seja generoso e tenha bom senso com o cliente. Assim você fará um bom atendimento e colherá frutos.

Opções reais: um modelo para pequenos negócios

Prosseguir ou parar? A Teoria de Opções Reais aplicada em pequenos negócios, cujo caminho se altera diante de variáveis e escolhas possíveis.