Manual prático para gestão de crises
Terremotos, acidentes aéreos, recall de veículos, imagens públicas. Tudo requer gerenciamento de conflitos e irá envolver a comunicação interna e externa da sua empresa e dos seus funcionários. Comece por aqui.
Atendimento e pesquisas conquistam os clientes
Se você está em dúvida sobre a satisfação do seu cliente, entreviste os números. Sejam eles oriundos de pesquisas de mercado ou do feedback coletivo e colaborativo deles. Somente assim você terá respostas diretas e conclusivas.
Gerente de projetos também combate corrupção
Credibilidade não vem apenas com certificação PMP e supervisão do projeto. Além de reforçar a governança, é preciso saber lidar com a imputabilidade nos empreendimentos, sem favorecer grupos específicos.
Gestão do conhecimento não é arquivo de museu
O gestor de conhecimento precisa olhar para o futuro em vez de manter catálogos e arquivos sobre questões passadas. Só assim vai começar a fazer sentido para as empresas.
O segredo da boa terceirização é a fidelidade
Toda empresa quer aproveitar os benefícios do outsourcing, mas poucas entendem realmente como funciona essa relação. Apenas investir financeiramente não é suficiente para consolidar sua estratégia.
