A paralaxe entre o que é vendido e o que é produzido
Em muitas vendas de sites e sistemas, o que está escrito ou dito é completamente diferente da realidade, semelhante ao que o marketing faz para nos vender sabão em pó.
BPM não é tecnologia, é orientação para a gestão
Ferramentas e aplicações se multiplicam, mas as empresas ainda se frustram na hora de conferir os resultados do Business Process Management. Falta planejamento e direcionamento nas ações, confira as dicas.
Ilhas de produção – e não linha de produção
Uma produtora pode funcionar melhor organizada em ilhas de produção, em vez da tradicional linha de produção. A vantagem é a troca de informações interdisciplinares.
Metodologia e gerenciamento de projetos em agências
A maneira como algumas agências estão estruturadas hoje precisa mudar para que a divisão dos poderes não atrapalhe o gerente de projetos e o trabalho de equipes que fazem parte do core business, como o planejamento.
No atendimento, a primeira impressão é que fica
Soluções de tecnologia para call centers existem aos milhares, a começar pelo uso de VoIP em redes híbridas; mas nada substitui o contato humano na hora de fidelizar e conquistar novos clientes.
