Por uma experiência consistente em canais diferentes
Geralmente a responsabilidade pelos canais de contato é fragmentada nas grandes corporações e não há ninguém que esteja olhando para a experiência do usuário de uma forma global, que leve em consideração todos os canais e pontos de contato.
LinkedIn: conheça quatro estratégias para recrutar melhor
Essa rede social profissional já é utilizada por muitas empresas e gestores de RH como canal para encontrar candidatos e talentos.
Humanos 2.0: a sociedade e o ciberenvolvimento
Hoje, grande parte da interação cotidiana que fazemos passa pela internet. Veja um infográfico interessante sobre a psicologia das redes sociais.
Estudo revela quais são os horários nobres do Facebook
Conhecer quais os melhores momentos do dia para divulgar os conteúdos pode ajudar a aumentar a conversão e a relevância das comunicações. Veja o infográfico.
E-book ajuda na implantação de SAC 2.0 em mídias sociais
As redes sociais já se tornaram um efetivo canal de comunicação com os clientes, portanto planejar o atendimento e ter uma interação excelente é um diferencial competitivo. Veja mais nesse livro com download gratuito.
