Expectadores ou geradores? Hoje todos são ambos
As pessoas estão cada vez mais proativas e querem expressar suas opiniões, compartilhar conhecimentos e gerar discussões. E as marcas precisam entender esse novo modelo de relacionamento a fim de manter a abrangência.
A marca é importante, os clientes são ainda mais
Avaliar, conhecer e usar a experiências dos clientes para aprimorar os serviços e a estrutura do negócio é uma excelente estratégia para atender com qualidade e oferecer diferenciais exclusivos.
Valorize sua equipe para evoluir no atendimento ao cliente
O bom relacionamento deve ser um dos objetivos principais das estratégias empresariais. Atender com excelência cativa e gera novos negócios.
O atendimento via e-mail precisou se reinventar
Mesmo com a comunicação via redes sociais, os e-mails ainda são muito utilizados. Por isso a qualidade, a agilidade e o bom relacionamento são essenciais.
Se os negócios estão devagar, invista em relacionamento
Os profissionais devem ir além da dupla e-mail e telefone. Experimente se apresentar, interagir e atuar junto aos clientes e parceiros. Isso só fortalece o negócio.
