Vale a pena enviar cartões de Natal?
Para muitos clientes, essa pequena lembrança tem um grande valor. Infográfico mostra o que os consumidores, esperam e gostam nessas mensagens.
Jornada do consumidor: sua marca deve fazer os clientes felizes
Tem valor para a empresa a criação de relacionamentos duradouros e de qualidade com os clientes, que devem planejar muito bem as melhores abordagens para cada público.
A diferença entre o que a empresa diz e o que ela faz
Pelo que se vê na prática do relacionamento das empresas com o cliente, a conclusão é que é melhor melhor ser cliente novo do que cliente fiel.
Suas marcas prediletas se importam com você?
Mesmo com todos os meios e tecnologias para desenvolver a inteligência de negócio, poucas empresas constroem – ou se preocupam – com um bom relacionamento pós-venda.
Governo lança portal que beneficiará consumidores e empresas
Plataforma online permitirá aos brasileiros se manifestarem junto às empresas sobre necessidade de informações ou mesmo sobre a insatisfação com produtos e serviços prestados. Ponto positivo para a evolução dos relacionamentos comerciais.
