Maus-tratos ao cliente, de quem é a culpa?
Vimos um episódio em que uma cliente era xingada e ofendida por uma empresa. Em outro caso, o nome de uma assinante foi trocado por um palavrão na fatura. De quem é a responsabilidade e como resolver essas falhas?
Sua loja virtual oferece um bom atendimento online?
Não basta ter as ofertas mais atrativas e os melhores sistemas de venda, é preciso interagir com excelência e inteligência no próprio site e em diversos canais.
