Por uma experiência consistente em canais diferentes
Geralmente a responsabilidade pelos canais de contato é fragmentada nas grandes corporações e não há ninguém que esteja olhando para a experiência do usuário de uma forma global, que leve em consideração todos os canais e pontos de contato.
Social DataBase segmenta preferências via redes sociais
Como conhecer bem melhor os hábitos dos clientes através do enriquecimento ativo das bases CRM com inteligência de negócios captada das mídias sociais. O resultado é aumento em vendas impulsionado pela pertinência e relevância da oferta.
Humanos 2.0: a sociedade e o ciberenvolvimento
Hoje, grande parte da interação cotidiana que fazemos passa pela internet. Veja um infográfico interessante sobre a psicologia das redes sociais.
Cuide bem de quem entra no seu site
Cuidar bem do usuário no site é entender o que ele deseja e como a marca pode ajudar na compra. É deixá-lo seguro da compra, bem ambientado e sem dificuldades.
Vida virtual: a humanidade hiperconectada e as relações online
Estudo revela que nem todas as mudanças promovidas pela tecnologia são vistas como benéficas para a sociedade.
