Eduardo, Kotler e tantas pessoas importantes

Evento sobre marketing e tendências de consumo reforça a visão de que bom atendimento e relacionamento estão na base das empresas mais bem sucedidas.

Mente, coração e bolso: o ciclo da fidelidade

A competição torna torna empresas e tecnologias parecidas. Cabe às pessoas envolvidas no processo transformar o conhecimento da marca em sabedoria no atendimento ao cliente.

Em alta no e-commerce mundial: mobile e fidelidade

Mobile commerce, cross channel, programas de fidelidade, testes A/B são práticas firmes. Frete grátis e social commerce mais ou menos. Diminui a distância entre Brasil e EUA.

Como ocorre a relação cliente/produto no Facebook

No Facebook, o produto é o usuário, por isso é importante saber cada vez mais sobre ele. E a Timeline vem para trazer mais dados e preferências, junto com ofertas em contexto.

Múmias ainda transitam no ambiente profissional

Já tiveram seu momento de esplendor, mas ficaram muito presas ao passado e deixaram suas habilidades se degradar.