Um instante, por favor: o drama do cliente na espera

A necessidade de resposta, positiva ou negativa, é uma das expectativas que o cliente cria quanto à nossa capacidade de atendimento.

O legado da Geração Copy-Paste

Você da Geração Y, multitarefa e acelerado por natureza, é responsável por um importante legado: multiplicar as informações na internet.

Não seja um profissional zumbi e se destaque

Seja proativo, busque diferenciais e sempre vá além do regular. Só assim você terá os cérebros mais tenros para degustar!

Como cons(des)truir sua reputação

Uma mudança sutil mas essencial: você precisa ser você mesmo, não mais um anônimo.

Onde o Google+ tem a ganhar e onde pode perder

Mesmo com milhões de novos usuários a cada dia, é cedo para dizer se o Google+ já tem o sucesso garantido. O Facebook é a referência e o desafio.