VoIP é a palavra mágica para call centers
A migração para a voz sobre IP é a grande inovação para os call centers. Os gastos com ligações hoje representam grande parte dos custos operacionais em um setor que emprega muita gente no Brasil.
Porque chineses adoram mensagens no celular
Em um lugar sempre cheio de gente e censura estatal nos meios de comunicação de massa, a privacidade do SMS é um bem valioso. E um canal onde as pessoas podem experimentar um gostinho de transgressão.
PLC: impasse político
Banda larga por rede elétrica está próxima. E agora?
Um passeio pelas ruas no sul da China
Nosso amigo está em Guangzhou, de onde manda notícias: um monte de gente pelas ruas, muitos celulares e MP3 players, cartões pré–pagos para telefonia VoIP e RGs com chips.
Marketing em SMS: desafio e oportunidade
Sobre o uso de mensagens instantâneas em campanhas e promoções, é essencial trabalhar apenas com uma base opt–in cuidadosamente filtrada e saber produzir um call to action em poucas palavras.
