Os quatro pilares da comunicação humana

Não interessam os suportes, os meios ou os canais, mas que se procure a forma de transmitir a mensagem adequada, pois é dela que sobrevivemos.

Usabilidade para crianças: a cognição de 5 a 7 anos

Interfaces: crianças não percebem a natureza comercial dos sites e não identificam a intenção publicitária. Mas podem fixar marcas em suas mentes através de informações visualmente interessantes.

Monitorada online e atendida pelo telefone

Nossa amiga quando compra é ansiosa e gosta de acompanhar online todos os estágios até a entrega. Apressada, mandou uma DM no Twitter e foi atendida. #cabeçadeconsumidor

Realmente entendemos o digital?

Estamos longe de entender o comportamento das pessoas, especialmente o comportamento coletivo.

Cliente não entendeu? Explique de novo. E de novo.

Vida de freelancer não é fácil, então aprenda a não dificultar ainda mais, por mais complicado que seja seu cliente. Lembre-se: o produto depende não apenas do seu trabalho, mas da aprovação (e pagamento) dele.