A empresa e a memória digital de sua marca
A comunicação dentro das organizações precisa assumir uma postura menos reativa e operacional para de fato tornar-se estratégica e integrada com as demais políticas.
A curva escorregadia do pós venda
O cliente que reclama precisa ser ouvido com atenção. Mas há quem passe a evitá-lo durante a crise, não respondendo seus e-mails, não atendendo aos telefonemas e fugindo de qualquer forma de contato.
O Viagra e a web 2.0
Uma ação efêmera e artificial não sustenta o relacionamento contínuo e consistente entre a empresa e seus clientes.
Linguagem é o caminho para coletivizar a realidade
Estar em sintonia com a linguagem do seu target significa compartilhar o universo simbólico dele. Muitas ações direcionadas de comunicação falham porque não atendem a este requisito básico.
E-commerce Brasil tem muito espaço para crescer
A média no Brasil é acima dos países da América Latina e as lojas online investem na melhoria da experiência e garantem mais segurança às compras. E o bom é que o brasileiro prefere os sites daqui mesmo.
