O que o consumidor emergente deseja da marca online
Pesquisa indica que classe C deseja qualidade, como todo mundo. Quer sentir confiança e está disposta a manter um relacionamento firme e ser bem tratada.
Analistas de software e usuários: quando vão se entender?
O problema está na comunicação entre as partes – o analista não conhece o negócio como deveria e o usuário não consegue repassar com segurança todos os seus requisitos.
No e-commerce, a conversão é a salvação
A taxa de conversão nas lojas virtuais pode aumentar muito mediante melhorias em landing pages e na usabilidade dos sites. É possível vender mais.
Aplicando a técnica card sorting em projetos de AI
Como preparar uma sessão de card sorting para obter input de usuários na organização de menus. É simples de fazer; o segredo está na análise.
O desafio de dimensionar equipes na medida certa
Service Desk com qualidade e custos equilibrados vem quando há planejamento. É preciso conhecer o perfil do usuário, a complexidade do ambiente e efetivar processos eficientes.
