A importância do porque no discurso das empresas
Se a marca não tem uma verdade, encontre uma que condiga com seu ramo de atuação e que também valha a pena para as pessoas (e não somente os consumidores).
Social CRM: a base de clientes mais enriquecida
O próximo passo para as empresas é integrar os dados dos clientes obtidos nas redes sociais com seus sistemas de CRM.
A venda envolve o produto e também a experiência
O cliente é mais exigente e menos fiel. O desenvolvimento das atitudes do profissional de vendas e de atendimento torna-se urgente.
O plus do Google+ para combater o Facebook
Google+ traz melhor usabilidade e novas funcionalidades para combater o Facebook, a maior rede social até o momento no mundo.
Problemas na troca da plataforma de e-commerce
Não é só mudar de sistema e cadastrar todos os produtos de novo – é preciso cuidar do impacto sobre os clientes, os dados deles, SEO e a adaptação da equipe.
