Atendimento ruim, empresa ladeira abaixo
Brasileiro tem fama de ser agradável, gentil, expansivo, alegre. E somos. Mas em matéria de atendimento a consumidor precisamos evoluir muito. E ainda mais agora, com consumidores mais experimentados e exigentes.
Quando vamos entregar?
Cinco principais diferenças entre o e-commerce no Brasil e nos Estados Unidos mostram o quanto ainda precisamos avançar em relacionamento, facilidades e políticas que fazem as pessoas muito mais satisfeitas lá do que cá.
Baixar preços pode ser uma estratégia, mas até quanto?
Na busca por aumentar a participação de mercado ou pressionados pelas contas a pagar, muitos varejistas comprometem a rentabilidade de seus negócios, fazendo promoções e ignorando, com frequência, que é possível promover as mercadorias sem queimar os preços.
Consumidores exigentes requerem empresas preparadas
Planejamento estratégico adequado, boa divulgação dos produtos e qualidade no relacionamento com os clientes são pontos-chave para se conquistar bom posicionamento e relevância no mercado.
Seis tendências do marketing digital em 2013
Todos sabem mas não custa lembrar: mobilidade, e-commerce portátil, conteúdo touch, TV com internet e redes sociais, marketing estratégico, games e aplicativos. Considere estes aspectos em seus projetos.
