Social CRM: a base de clientes mais enriquecida
O próximo passo para as empresas é integrar os dados dos clientes obtidos nas redes sociais com seus sistemas de CRM.
A venda envolve o produto e também a experiência
O cliente é mais exigente e menos fiel. O desenvolvimento das atitudes do profissional de vendas e de atendimento torna-se urgente.
A propaganda é compra de indulgências
É o bode espiatório preferido da nossa envergonhada adesão ao sistema no qual vivemos.
Problemas na troca da plataforma de e-commerce
Não é só mudar de sistema e cadastrar todos os produtos de novo – é preciso cuidar do impacto sobre os clientes, os dados deles, SEO e a adaptação da equipe.
Planejamento estratégico 3: programa de marketing
Após recolher as informações e definir metas e métricas, o programa de marketing envolve produtos, preços, praça e promoção no ambiente virtual, além de relações públicas, serviços e atendimento.
