A curva escorregadia do pós venda
O cliente que reclama precisa ser ouvido com atenção. Mas há quem passe a evitá-lo durante a crise, não respondendo seus e-mails, não atendendo aos telefonemas e fugindo de qualquer forma de contato.
Marketing e e-commerce ajudam a pequena empresa
Há espaço no ambiente online para pequenas empresas especializadas que conseguem atender nichos específicos de mercado e investem em divulgação segmentada.
O papel do planner é inovar na comunicação
Quando a inovação pode partir da comunicação, o papel cabe às agências e ao planejamento estratégico. Somos responsáveis por aumentar os negócios do cliente.
Compras do público feminino passam pelas redes
As mulheres são consumidoras ativas de lojas virtuais e utilizam os sites de redes sociais para trocar dicas sobre marcas e produtos.
Livro Mobilize: o potencial dos dispositivos móveis
Mobilize é um guia para entender as reais aplicações da plataforma em negócios e comunicação. Contém conceitos de mobilidade, números e cases já realizados no Brasil.
