Você sabe quando o visitante abandona o seu site? Sabe interpretar os relatórios de softwares como o Webtrends? Não? Então, você está, literalmente, guiando no escuro… Nesse workshop, Virginia Carcavallo (foto), da Globo.com (currículo ao final), ajudará você a compreender melhor os sinais que as estatísticas oferecem – algo fundamental para aprimorar seu site ou sua intranet e planejar estratégias de marketing eficazes.
OBJETIVOS
- Ensinar ao aluno:
- O que é um log;
- Como olhar os números de audiência de um website;
- Elaborar estratégias para que estes números cresçam;
- Ajustar o site para ser medido;
- Analisar o comportamento dos usuários/clientes do site.
PÚBLICO–ALVO
Todos os profissionais ligados à web ou a intranets. Para melhor aproveitamento do curso o aluno deve estar familiarizado com os termos de Internet e noções de html.
CONTEÚDO
Sessão 1
- Integração – apresentação do professor e alunos.
- Entendendo o que é um weblog.
- Desvendando os hits, unique visitors, page views e visitor sessions.
- Analisando a estrutura do site – Parte I.
- Entendendo a ferramenta de analise de log (WebTrends).
- Sessão de perguntas e respostas.
Sessão 2
- Analisando o primeiro relatório.
– Quais são os horários em que meu site é mais visitado?
– Quais as páginas mais visitadas?
– De onde vem meus visitantes?
– Por onde meus usuários saem do meu site?
– Quanto tempo meus usuários ficam no meu site?
– Quais são as áreas mais visitadas do meu site? - Analisando a estrutura do site – Parte II (Agora com base nos dados do primeiro relatório).
- O que são os parâmetros das URLs e como eles podem nos ser úteis.
- Sessão de perguntas e respostas.
Sessão 3
- Dividindo o site em grupos de conteúdo.
- Cookies: heróis ou vilões?
- Usando os dados para vender publicidade.
- Particularidades de sites especiais: chat, mecanismos de busca, fóruns, e–commerce.
- Sessão de perguntas e respostas.
Sessão 4
- Usando os dados das métricas para re–desenhar seu site.
- Analisando o caminho feito pelo usuário/clientes.
- Onde os usuários abandonam a navegação/compra?
- Entendendo os conceitos básicos de diferentes tecnologias para medir o site corretamente (ex: Vignette, ASP, PHP, HTML).
- Sessão de perguntas e respostas.
DURAÇÃO DO CURSO
O curso será ministrado em uma única aula, das 9 às 19h (com dois coffee–breaks de 20 minutos cada e 1 hora e 20 minutos de almoço).
METODOLOGIA
O curso será realizado através de aulas expositivas,
com a utilização de datashow e
acesso à internet. Será usado como exemplo de software e medição o WebTrends Enterprise Suíte, tendo em vista ser amplamente utilizado no mercado.
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Virginia Carcavallo é Coordenadora de Planejamento e Informação da Globo.com e primeiro profissional com certificação completa em produtos e serviços da linha de softwares WebTrends. Anteriormente, atuou na CLM Informática – Distribuidora WebTrends, onde prestou consultorias para mais de 450 empresas, desde o ramo alimentício até grandes portais. Já prestou treinamento para mais de 150 turmas em toda linha de softwares da WebTrends. Também atuou como suporte técnico de 1º a 3º nível durante 2 anos e meio na linha de softwares WebTrends. Na Globo.com – Portal e ISP, já ocupou os cargos de Coordenadora de Métricas Internas (abrangendo cerca de 450 websites do portal) e de Coordenadora de CRM – e–mail marketing.
