A estratégia da encontrabilidade pode ser resumida em uma frase: “A melhor maneira de encontrar o seu usuário é ser encontrado por ele”.

Simples na teoria, mas na prática não muito.

O comportamento do usuário frente a uma URL comparado com a posição dele na mídia de massa é diferente.

Quando o público está vendo a novela, que de repente é interrompida pela entrada dos comerciais, acontece algo totalmente invasivo. No entanto o telespectador está acostumado com isso e há décadas o modelo funciona assim. Ele aceita e em várias vezes até gosta da propaganda, é impactado e compra o produto. Mas é quase impossível para as marcas saber se o público foi impactado pelo comercial na novela ou pelo comercial do Fantástico.

Na web as coisas são diferentes. O usuário acessa a URL da marca porque ele quis. Ele entrou na internet, ele abriu seu browser favorito e digitou a URL da marca ou buscou o nome no Google. É ai que entramos no conceito da encontrabilidade.

Trabalha palavras-chave

Palavras-chave são uma excelente arma na web, desde que se saiba trabalhar com elas. Claro que ao digitar no Google Honda, o usuário vai ter em primeiro lugar na busca natural www.honda.com.br; afinal no page rank do Google, a url que contém a palavra se torna a mais relevante. Mas o estrategista de encontrabiliade pensa no que está ao redor da Honda. E se o usuário está buscando “Sedãs médios até 60 mil reais”?

O usuário na web gosta de pesquisar, pois a web é uma gigante fonte de referências. Se ele está realmente interessado em comprar um Sedã até 60 mil reais, ele tem uma gama enorme de opções de diversas marcas. Ele tem o Civic e o City da Honda e também Toyota Corolla, Chevrolet Vectra, Nissan Sentra, Fiat Linea, Renault Megane… nessa guerra, usando a web, quem está em primeiro leva vantagem – vantagem essa que pode gerar conversão, ou seja, vendas!

Dei o exemplo do mercado automotivo, mas poderia ser qualquer outro. O ideal para uma marca é estar em primeiro nos buscadores; porém jamais acreditar que essa estratégia – só essa – trará resultados para a marca.

Existem diversas outras ferramentas – até mesmo o banner – para impactar o consumidor em diversos locais na própria web, por isso o profissional de planejamento estratégico digital tem que pensar no todo, no projeto digital e não apenas no site.

A estratégia de encontrabilidade pode ser trabalhada com ações constantes de marketing de otimização em buscadores (MOB). Sempre é bom lembrar que essas ações não acontecem do dia para a noite e não devem parar quando o site conquista a primeira colocação. É um trabalho constante para todos os envolvidos e não apenas à equipe de otimização.

Além de ações de MOB, assessoria de imprensa também é muito importante, pois fazer com que grandes portais como Uol, Terra, IG falem da sua marca auxilia na posição dos buscadores; novamente aí é interessante saber trabalhar com palavras-chave.

Foco e constância

Analise as palavras mais buscadas e dessas quais se adequam ao site e à marca com a qual se está trabalhando.

Não adianta buscar cliques para o site pelo uso de palavras altamente buscadas no Google, como celular ou livros. Podem trazer tráfego, mas encontrabilidade é trazer tráfego qualificado, trazer para o site pessoas que estão interessadas nas marcas ou produtos com os quais o planner digital está trabalhando.

No processo do projeto digital é sempre bom saber que 10 mil acessos com 5 mil conversões valem mais do que 100 mil acessos com 500 conversões.

Claro que quanto mais pessoas acessarem, maiores são as chances de aumento na conversão. Mas estamos falando de chances e não de certeza. Não adianta trazer para o site da Honda uma pessoa que está buscando informações sobre o iPhone – ela até pode querer trocar o carro, mas naquele momento ela quer ver um novo celular.

Trabalhar com links patrocinados é também uma tática para essa estratégia.

Assim como estar presente de alguma forma em grandes portais, pensar em táticas com banners em sites regionais, pensar em sites menores com um grande foco no conteúdo que a marca precisa. E analisar como trabalhar as redes sociais, como fazer com que blogs falem de você de forma espontânea.

Em resumo, encontrabilidade é uma estratégia para estar presente na web – quanto mais pessoas qualificadas falarem da marca, melhor posicionada no Google ela estará.

Sabemos que 95% dos internautas no país (que são aproximadamente 65 milhões) usam o Google como principal fonte de pesquisa e como primeiro passo para uma compra. Desta forma, a estratégia é realmente uma grande arma para o sucesso da marca na web.

Mas lembre-se: não é porque a marca atingiu o topo que o trabalho está feito! Na web, quando se fala em trabalhar com palavras-chave e posicionamento, você possui muito mais concorrentes do que imagina, por isso o trabalho é diário! [Webinsider]

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Felipe Morais

Felipe Morais é diretor da FM Consultoria em Planejamento. Coordenador do MBA de Marketing Digital e do MBA de Gestão de Ecommerce da Impacta. Autor do livro Planejamento Estratégico Digital (Ed. Saraiva).