Uma vez, estava para abrir uma padaria perto da minha casa. Como naquela área era raro abrir comércio, a ideia de ter uma padaria novinha em folha, literalmente na esquina, era um acontecimento – ainda mais para mim e meus amigos do prédio, todos crianças, na época.
Na semana da inauguração, eu me lembro de acordar assustado com um carro de som aos berros, anunciando a abertura da padaria para sábado, e logo atrás, em desfile, uma trupe de palhaços, malabaristas e um mágico. Embora a situação fosse nonsense, desci para assistir o desfile com a minha avó.
Quando toda a parafernália passou, e foi possível, enfim, conversar, foi justamente minha avó quem definiu bem a situação. “Espero que o pão seja bom”, suspirou, em um misto de alívio pelo fim do barulho e certa decepção.
Com os sites lançados nos últimos meses, pós-“boom” das mídias sociais, está acontecendo algo semelhante. Um exemplo foi o que vivi há pouco tempo: fui chamado para o lançamento da nova versão de um pequeno, mas tradicional, portal de notícias sobre tecnologia. Era um show de uma cantora nova – boa, até. Mas parava por aí. No coquetel, um colega perguntou “E o site, é bom?”. Ninguém sabia responder.
A verdade é que muitos não sabem mais o que fazer com sites. O relacionamento agora é construído nas redes – e está certíssimo. Ao longo das páginas de um site, bem… sei lá, ué, a gente põe… conteúdo.
Bom é saber que já há quem perceba o descompasso. Já ouvi de um fornecedor, ao orientar o cliente, que a informação “precisa de uma morada” – ponto para ele! – e um amigo (que não lida com mídia digital) implorando que as informações sobre um evento sejam publicadas “em algum lugar”, e que não fiquem “perdidas ao longo de páginas anteriores do Facebook, Google+ ou mensagens velhas do Twitter”.
Não é difícil entender porque tanto gregos como troianos estão ávidos pelo renascimento dos sites, e é um sinal claro do amadurecimento do mercado. Com a questão do relacionamento resolvida e a necessidade por informação precisando ser atendida, é hora de repensar o conteúdo.
Mas como torná-lo atraente e útil? Como fazer com que o relacionamento das mídias sociais e o conteúdo dos sites consigam bater uma bola redondinha, como uma equipe afinada?
1. Sinergia
O que vai para as redes precisa estar no site; o que é gerado nas redes precisa ser espelhado nos sites, e imediatamente. Um abastece o outro, e quem ganha em consistência de informação é o usuário – algo muito raro nestes tempos que correm.
2. Conceito
Hoje já sabemos que é impossível mimetizar um site em uma rede, e vice-versa – ou seja, são ambientes diversos, assim como seus objetivos. Mas será que o público-alvo percebe a diferença entre as mídias sociais e o que existe em um site? Ele nota que, se tiver contato com a marca nos dois ambientes, sairá ganhando, e muito? É missão do produtor de conteúdo explicitar diferenças – e principalmente benefícios.
3. Ideias
Se a fila andou, o dono da bola será aquele que conseguir dar aos sites a mesma sensação de deslumbre que as mídias sociais nos causaram. Impossível? Não aposte nisso. Já vejo no horizonte sites que casam com perfeição relacionamento & conteúdo – sem ruídos, sem confusão, e com o compromisso de dar ao usuário o que ele deseja onde deve procurar, de fato.
Ter ideias, explicitar conceitos e criar sinergia são apenas os passos iniciais. Afinal, é você quem vive a realidade do site de que cuida, ou seja, existem mil possibilidades de inovação.
O que não dá mais é para contar com shows, fogos de artifício ou espetáculos circenses. Os tempos são outros, e todo mundo já notou.
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Bruno Rodrigues
Bruno Rodrigues (bruno-rodrigues@uol.com.br) é autor do livro 'Webwriting' e de 'Cartilha de Redação Web', padrão brasileiro de redação online'.
11 respostas
*Viviane*, o mais difícil no mercado de Comunicação Digital é desviar dos modismo e/ou impedir que eles afetem o relacionamento com os clientes e a execução dos trabalhos. *Claro* que as mídias sociais vieram para ficar, mas (re)valorizar os sites hoje em dia é visto por muitos como uma forma de negar social media – mas isso passa! Ah: o café sai, sim! Já vou anotar na agenda! 🙂
*Cainã*, que bom! Vá em frente, então!
Parabéns Bruno, seu artigo era tudo que eu precisava para continuar firme nos estudos.
Então Bruno, querido,
As pessoas costumam ser precipitadas. Como aquela história de dizer que o rádio acabaria, a TV também, os jornais impressos. O que acontece é uma mudança a qual as publicações precisam se adaptar.
Mas já ouvi muita gente dizendo que “sites já eram”. “Portais pra quê se tem o Facebook”? E sabemos que não é por aí. O fato é que é preciso ter uma estratégia clara para o site, para a fanpage no Facebook, para o perfil no Twitter e assim por diante. Tenho trabalhado bastante nesse sentido, ajudando clientes na definição editorial de cada um.
E, como sempre, adorei seu texto! Você é mestre supremo!
um beijo grande.
P.S Olha, de novo vamos para o Rio em setembro (Rock in Rio) e nosso café será que sai dessa vez?
Mais beijos
Marcelo e Bernardo, obrigado! 🙂
Muito bom, Bruno. Perfeito!
Muito bom, Bruno. :ˆ)
Ivone, tudo bem com você? 🙂 É isso, mesmo, e quem precisa deixar claro que nada exclui nada somos nós mesmos, do mercado!
Isso mesmo, Bruno, hoje muitos sites precisam repensar seus conceitos, formatos e, principalmente objetivos. Mas é preciso ficar muito claro para as empresas, que nada disso (redes sociais, blogs, sites) é excludente.
Muito esclarecedor o artigo. Parabéns!
*Eduardo*, é exatamente isso: cabe a nós, produtores de conteúdo, mostrar aos clientes os benefícios de ambos os ambientes, redes e sites. Eles não têm obrigação de saber!
*Patrícia*, faço minhas as suas palavras – mesmo! 🙂
Muito bom texto, Bruno. Exatamente isso, site é muito importante para os negócios, redes sociais são fundamentais para relacionamento. Não consigo visualizar uma empresa apenas com trabalho de relacionamento sem uma “morada”; nem todas as informações precisam estar em uma rede social, mas o cliente sabe que tem um lugar para ir buscar. É preciso também analisar cada segmento e rede sociais e não sair abrindo perfil em todas.
Disse tudo, Bruno!
Hoje estamos inundados pelas informações “imediatas” nas redes sociais. São ótimas e funcionam, mas é preciso algo mais, ir além e isso só é possível com um site bem estruturado e com conteúdo de qualidade.
É interessante que muitos clientes pedem para “encerrar” seus sites porque acreditam que as redes sociais são o presente, o futuro e a solução para todos os seus problemas empresariais. E ainda de graça!
Cabe a nós, profissionais de conteúdo, mostrar o caminho e o equilíbrio entre todos os aplicativos disponíveis e o site.
Parabéns e prosperidade por aí.