Falta menos de um mês para o Interaction South America 2011. Enquanto isso, vamos conhecer um pouco mais do dia a dia e dos desafios de um profissional de design e user experiences.

Com apoio da organização do IxDSA11, entrevistamos para o Webinsider o especialista em User Experiences do Google, Gustavo Moura. Vamos lá:

– Sabemos que estética – visual – nunca foi forte no Google. Atualmente, diversas plataformas estão de cara nova e com uma navegação muito mais inovadora, em sintonia com o histórico destas mudanças em outros produtos da empresa. Você pode nos contar um pouco sobre essa repercussão para os usuários e para os negócios?

Gustavo: – A preocupação central dos engenheiros do Google sempre foi fazer produtos espertos e com desempenho surpreendente. Em outras palavras, os produtos devem resolver problemas que afligem usuários e devem fazer isso de forma rápida e descomplicada.

Do ponto de vista de design, a orientação era criar interfaces simples e intuitivas, não necessariamente levando em consideração um padrão de desenho específico. Pela primeira vez, há um esforço orquestrado para que os produtos possam compartilhar uma linguagem visual entre si. O resultado desse grande esforço de re-design foi inspirado na simplicidade, que sempre foi a principal característica dos produtos da empresa.

No lado dos usuários, queremos oferecer interfaces mais refinadas esteticamente, menos densas e mais fáceis de usar. Elas também ficaram consistentes em todos os produtos, o que acelera a curva de aprendizado. No lado do Google, os produtos agora, visualmente, fazem parte da mesma família e vamos desenvolver ainda mais essa nova identidade visual.

– A migração de profissionais entre Facebook, Google e Apple é bastante comum. Quais os produtos representam o melhor o resultado desta “troca de know how”? Seriam o Google+ e o novo design do Gmail?

– Mobilidade de profissionais é comum em diversas indústrias. Apesar desse intercâmbio, cada empresa seguirá os princípios que melhor se alinham com a missão empresarial.

No caso do Google: organizar as informações do mundo e torná-las universalmente acessíveis e úteis para as pessoas. Por isso, prezamos uma interface fácil de usar e compreensível para usuários de diferentes partes do mundo.

– Assisti um workshop no UXWeek 2011 com Jon Wiley, líder do time de User Experiences do Google Search. Ele nos disse que a proximidade com a cultura da Apple, entre outras coisas, também permitiu mudanças mais arrojadas no design da nova interface do Google Search. A Apple sempre foi a favor de inovações, mesmo que pesquisas e testes com usuários dissessem o contrário. Em sua opinião, podemos esperar grandes mudanças de navegação e de padrões como os círculos de amizade do Google+ a partir de agora? Você acredita em uma mudança cultural no Google em prol da inovação do ponto de vista do design de interfaces?

– A preocupação estética que sempre orientou o desenvolvimento da Apple só se tornou compreendida nos últimos anos. No Google também acreditamos que algumas inovações introduzidas, como os círculos – só para citar um exemplo -, tornar-se-ão mais e mais familiares para os usuários de outros produtos.

– Nas agências, falar com o Google era um dos grandes desafios. Atualmente, o Google está muito mais próximo, não só em projetos de mídia, mas também incentivando projetos experimentais. Qual o envolvimento dos User Experiences Designers do Google neste tipo de projetos?

– Essa é uma percepção interessante. O Google desde o início das suas operações no Brasil tem um trabalho muito próximo às agências. Entretanto, muitos profissionais do setor ainda não tinham despertado completamente para a importância que estava ganhando a publicidade online. Recentemente esse relacionamento ganhou novo impulso e a percepção de proximidade aumentou.

– Muitas agências e até mesmo portais, estão testando modelos de integração do time de User Experiences no workflow tradicional. No Google, onde vocês se encaixam? Como é o envolvimento com as demais equipes? Existe alguma dificuldade?

– No Google, a disciplina de user experience “flutua” entre engenharia, gerência de produto e pesquisa. Pois todos os profissionais envolvidos são apaixonados pelo produto que está sendo construído e têm várias ideias a respeito dele, por isso os designers precisam ouvir todas as perspectivas do produto para garantir que todas as ideias foram ilustradas e testadas, antes de tomar a decisão sobre com qual delas vamos seguir em frente. Claro: em um processo participativo como esse, existem alguns desafios e conflitos, o que geralmente é resolvido com testes de usabilidade e experimentos com os usuários.

– Quais as surpresas para o IXDSA11 no campo de comportamento do usuário? Você pode adiantar alguns dos temas que o Google pode nos reportar?

– Durante o IXDSA11 pretendo contar um pouco sobre como é a disciplina de user experience no Google e compartilhar algumas boas práticas que observamos nesse processo.

Agora é só aguardar dia 1 de dezembro para ouvir de perto o que o Gustavo Moura e outros 15 palestrantes têm a nos dizer.

O site oficial do IxDSA11 é o http://www.interaction-southamerica.org/2011/.[Webinsider]

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Melina Alves

Melina Alves (@melinalves) fundadora da DUX Coworking. Consultora em User Experience, Designer de Experiência e Interação. Mantém o blog Melina Alves.