Imagine a seguinte cena: você chega numa sala em que todos estão falando alto. Para alguém lhe ouvir, você precisará falar alto ou praticamente gritar, tamanho é o barulho.

Correto?

Bem, você pode até tentar. Mas, quanto mais alto você falar, mais sua voz vai se misturar na multidão e ninguém lhe ouvirá.

Então, resta a você apenas esperar. Quando todo mundo terminar de falar, você passa o seu recado. Ou tentar outra técnica, como falar baixo.

Como na sala de aula

Você se lembra de quando aquele seu professor queria dar uma explicação importante e ninguém fazia silêncio para que ele pudesse iniciar a aula? Ao invés de simplesmente gritar ou se calar, ele simplesmente falava bem baixo, quase cochichando, como se tivesse contando um segredo a alguém, não é mesmo?

E, quase que milagrosamente, o tumulto acabava. No fim das contas, ele simplesmente conseguiu o que queria: atrair a atenção para as suas explicações.

Mas, até mesmo esse professor sabichão é uma exceção entre seus colegas. A maioria berra pedindo atenção. E esse pedido – muitas vezes uma ordem – acaba sumindo no meio da gritaria da multidão.

Mas, o que isso tem a ver com marcas, vendas, discurso e marketing?

Há aproximadamente quinze ou vinte anos, a televisão foi bombardeada por uma propaganda comercial que dizia: “compre batom, compre batom, seu filho merece batom”. Simulava até uma hipnose no consumidor

A verdade é: hoje, não adianta forçar seu consumidor. É preciso parar de “gritar”. Caso contrário sua mensagem vai se perder na multidão.

A palavra comunicação engloba não apenas a comunicação entre pessoas. Mas também entre empresas (marcas) e clientes.

Se falar baixo funciona na comunicação entre pessoas, por que não mudar o tom na hora de comunicar produtos, marcas, eventos e promoções?

Talvez porque falar baixo seja difícil. Tanto para pessoas quanto para marcas. O professor começa falando baixo e chama a atenção, mas, em menos de um minuto, já discursa normalmente, em seu tom de voz habitual.

O mesmo acontece com a sua marca.

Ela pode começar falando baixo, mas no meio do caminho volta ao tom de voz habitual e novamente se perde na multidão.

E quando eu digo falar baixo, falo sobre se diferenciar na comunicação, mudar a frequência. E não simplesmente veicular um comercial sussurrando.

“Compre batom” não funciona mais. Nem o “quer pagar quanto?”.

Criatividade, inovação e planejamento encurtam o caminho para o sucesso

No lançamento do Macintosh, a Apple simplesmente fez um comercial em um tom de voz totalmente diferente, falou em outra frequência e bombou de vender computador enquanto a concorrência corria atrás do prejuízo.

Mais de vinte anos depois, a Motorola se utilizou dessa estratégia para promover seu tablet, o Motorola Xoom e, um pouco depois, a Samsung fez o mesmo para o lançamento do Galaxy S2.

Outro exemplo é o fato do Papai-Noel como conhecemos hoje trajar as cores da Coca-Cola.

A vestimenta do Papai-Noel era, originalmente, verde e foi a Coca-Cola em um comercial natalino que começou a colocá-los vestidos com roupas vermelhas e brancas – as cores da marca.

Funcionou!

Mude a frequência. Berrar no meio da gritaria não vai adiantar muito. Na verdade, essa postura pode estimular alguém a mudar de canal.

Olha aí a TiVo que não me deixa mentir. Se o comercial fosse bom e funcionasse, a galera não pagaria para pulá-los.

Mas, quando você parte para alternativas, um-a-um utilizando as estratégias certas e adaptando um discurso original e criativo, você começa a chamar atenção e muda a frequência da brincadeira.

Assim, vale a pena ouvir seu recado, afinal, você fala baixo, é diferente e, mesmo que inconscientemente, as pessoas vão dar outro valor ao seu logotipo, à sua marca.

É só?

Sim. É só. Concentre-se em falar baixo. É isso que a sua marca tem que fazer. E, é justamente por ser mais difícil de fazer, que ninguém faz e, quando alguém faz… bem, experimente!

Gritar no ouvido das pessoas que seu produto é ótimo, lindo e maravilhoso não é legal. Muito pelo contrário!

Você pode, por meio do seu discurso, broxar ou excitar os consumidores. Aposto que é muito mais proveitosa a segunda opção! E a prática confirma isso.

Mas, lembre-se: temos a tendência de voltar ao senso comum e status quo. Não ceda ao lado negro da comunicação.

Gritaria é ruído! Falar baixo permite mostrar que a sua marca é diferente e gerar bons negócios.

Geralmente, em um diálogo, quem grita acaba perdendo a razão e perde totalmente a credibilidade.

Mas, mesmo assim isso ainda é uma escolha. Ou sua, ou dos consumidores. Se você não se posicionar, alguém vai fazer isso por você. [Webinsider]

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Enrico Cardoso

Enrico Cardoso (@enricocardozo) é blogueiro apaixonado e estudante voraz de Marketing. Mercadólogo, especialista em contar histórias. Apaixonado por marketing & vendas, focado em empreendedorismo e inovação. Blogs: Think|Outside e 1 imagem vale mais que 1000 palavras .