Atualizei a minha assinatura da Net (Net-Claro) para um sistema em 4K, e os resultados, alguns esperados, são comentados neste texto, para quem ainda não passou por esta experiência.
Deve ter sido por volta de junho de 2018 que a Net (hoje Net-Claro) decidiu lançar o decodificador para imagens 4K (UHD). Depois disso, apareceu um histórico de problemas divulgados na Internet, e eu observo hoje que houve equívocos em ambos os lados, dos técnicos e dos consumidores finais, dos novos pacotes.
Até bem recentemente eu era um mero espectador do desenrolar dos acontecimentos, em grande parte pela escassa oferta de programas em 4K, coisa que, aliás, ainda perdura, mas parece que tende a desaparecer.
Uns dois meses atrás, mais ou menos, eu notei a imagem HDTV fornecida no plano que eu uso há anos começando a ficar desbotada. Depois de alguns testes eu fui forçado a concluir que se tratava do sinal de distribuição da Net, ainda razoável em alguns canais e péssimo em outros (HBO para cima, por exemplo).
Achei que seria a hora de fazer algo a respeito. E o que eu fiz foi consultar a Net sobre os pacotes 4K, mas depois de uma demorada pesquisa pela Internet, para tomar conhecimento de especificações, principalmente. Resolvi então solicitar a instalação, não sem antes notar que a cada pedido de informações sobre a mudança de pacotes, os preços acima da minha fatura atual variavam tremendamente, um circo de horrores para quem vive de orçamento! Se você quiser assistir filmes em 4K, certifique-se de fazer um teste de velocidade para verificar se a sua Internet será rápida o suficiente.
A instalação
Vieram dois técnicos da empresa por eles terceirizada, no dia e horário combinados. O sistema de acompanhamento desta visita é errático: em um dado momento, o aplicativo me informava que o técnico já havia iniciado o serviço, mas não tinha ninguém aqui!
Logo que os técnicos começaram, eu os deixei em paz e não tive coragem de pedir para examinar o receptor de perto, deixando assim de anotar o modelo do aparelho, cuja etiqueta fica na parte de baixo. Bem, pouco importa.
Assim que a ligação foi completada, a primeira coisa que os técnicos fizeram foi atualizar o firmware, e neste momento um deles me pediu paciência. Não precisava, porque eu já fiz este procedimento dezenas de vezes, mas seria inútil explicar isso ao técnico, então eu me limitei a dizer que já sabia que era demorado. E foi!
A nova versão é 4.19.26N, que pode mudar a qualquer momento. Com a atualização do firmware o aparelho começou a “enxergar” a rede de forma correta, embora vários outros costumeiros parâmetros tenham sido ajustados durante este processo. Algum erro aqui ou ali, e isso tudo é corrigido, ao nível do aparelho.
Os erros de rede, se porventura existentes, são comunicados imediatamente. Assim mesmo, alguns são incontroláveis, e um deles foi o da obstrução do Now em serviços pelos quais eu havia pago. Eu só percebi o problema depois os técnicos saíram. Ao ligar para o suporte me avisaram que a rede estava com problemas, com a previsão de conserto até às 11 horas da noite. De fato, no dia seguinte estava tudo em ordem.
Alguns ajustes ao nível do usuário eu pedi para os técnicos fazerem, mas depois me dei conta de que não havia necessidade. Um ajuste errado historicamente feito pelos técnicos é o do formato de tela, que deve ser “Pillar Bar” em vez de “esticado”, como eles deixam. Quando eu comentei isso, um deles queria saber por que, e aí se nota que o treinamento da casa deixa a desejar: nada sobre relação de aspecto é explicado a quem trabalha nesta área, e o técnico de rua não tem culpa disso!
Como também aparentemente não são explicados a eles os vários parâmetros de imagem que dizem respeito à resolução 4K. Isto ficou evidente quando eu lhes perguntei se havia transmissão de sinal com HDR, e aí novamente um deles me perguntou o que era isso.
No meu antigo decodificador eu usava um cabo coaxial (S/PDIF) para passar o sinal digital de áudio para o receiver. Avisei isso aos técnicos e eles conectaram o cabo à saída analógica do canal direito (marcada no painel traseiro com a letra R). E como não saiu som algum no receiver, eu pedi licença a eles para olhar a configuração do painel traseiro.
O leitor poderá notar na imagem abaixo que o aparelho não é dotado de qualquer tipo de saída de áudio digital, exceto pela saída HDMI. A saída analógica de áudio faz parte da antiga conexão de vídeo composto (áudio estéreo + saída de vídeo CVBS), que neste caso não serve para nada, a não ser que o receptor seja instalado em uma TV muito antiga.
Diante desse impasse eu retirei o meu cabo coaxial do sistema e fui tratar do problema depois que os técnicos saíram.
Existem, na prática, duas soluções para resolver isso:
A primeira, que foi a que eu adotei, é quando o usuário tem um A/V receiver capaz de passar o sinal que entra direto para a saída, com o aparelho em estado de espera (“standby”). Este recurso chama-se “Pass Through”. O ajuste é feito no setup do receiver, primeiro ativando-se o recurso e depois escolhendo o(s) equipamento(s) de interesse.
Se for em uma situação deste tipo, basta escolher uma entrada HDMI (eu escolhi aquela marcada como CBL/SAT em HDMI 1), e indica-la na saída “Pass Through”.
A figura abaixo mostra o antes e o depois desta conexão:
Com a conexão “Pass Through” ativada, o usuário pode selecionar a entrada de vídeo HDMI usada (neste caso, CBL/SAT) e ver a imagem com o som do decodificador amplificada. Quando o receiver é desligado, imagem e som são reproduzidos normalmente pela TV.
A segunda solução, mais burocrática, é levar em conta que o decodificador só tem uma saída HDMI e usa-la conectada a um “splitter” (divisor) de sinal HDMI, com uma entrada e duas saídas. Este divisor costuma ser ativo (alimentado eletricamente) e o aparelho escolhido tem que obedecer às características do sinal 4K: protocolo de transmissão HDMI 2.0 (ou HDMI 2.0a, se for com HDR) e HDCP 2.2.
Esta segunda solução implica em ter que instalar mais 2 cabos HDMI, porém ela é útil quando o usuário não possui equipamento com “Pass Through”.
O sinal de áudio que sai do decodificador pode (e deve) ser ajustado pelo usuário. Neste modelo, as opções são Auto, PCM (2.0), Dolby Digital 5.1 e Dolby Digital Plus, que pode se estender até 7.1 canais. Depois de vários testes, eu deixei na opção Auto.
O uso e a observação do resultado
O decodificador 4K tem várias opções de reprodução de sinal de vídeo, partindo de 720p, e passando por 1080i, 1080p, e chegando a 2160p linhas de resolução vertical. Entretanto, nada é divulgado a respeito de especificações do sinal 4K (2160p), como bit depth (resolução em bits) ou frequência de sincronismo (24 Hz, 60 Hz, etc.).
Uma forma de testar até onde isso vai pode ser conseguido quando a TV tem uma opção para ajuste de sinal 4K a 60 Hz, 10 ou 12 bits de resolução. Na TV que eu uso (modelo da LG) o ajuste é rotulado como “HDMI Ultra HD Deep Color”. Quando ativado, o ajuste suporta sinal de até 4K @60 Hz, sem compressão (4:4:4).
Se o ajuste for feito para a saída de sinal de um decodificador compatível, imagem e som tem que ser reproduzidos normalmente na TV, caso contrário a imagem poderá ficar sem som ou não aparece, ficando a tela preta.
No antigo decodificador HDTV da Net a imagem aparecia, mas sem som. O sinal da Net-Claro 4K passou incólume por este teste.
Um dos técnicos que fez a instalação me informou de pronto que nenhum canal regular estava sendo transmitido em 4K. Entretanto, pela Internet foi divulgado que o canal 589 transmite o sinal 4K da emissora “Love Nature”.
Na realidade, o canal 589 transmite o sinal em 2K (HD) e não 4K. Entrando no streaming do Now é possível acessar programas em 4K. E aí a diferença na qualidade da imagem é significativa, se comparada com o canal 589.
De qualquer forma, com o novo decodificador 4K toda a programação convencional é reproduzida com uma qualidade superior àquela obtida com o decodificador HDTV antigo. Imagens 4K podem ser vistas por streaming, através do Now, e de fato são bem melhores que os canais regulares.
Décadas atrás eu conversei com uma técnica da Net, com a qual eu esbarrei em uma loja. Ela me disse que o sinal HDTV da Net é 720p, e na saída do decodificador ajustado para 1080i, com upscale. Ela inclusive comentou que a compressão era enorme, para se colocar tantos canais no ar.
De lá para cá muita coisa mudou. A rede da Net corre hoje em fibra ótica, só sendo convertida para coaxial na entrada do prédio ou da casa do usuário. E isso é válido para TV, Internet e telefone.
É possível que o sinal HDTV nativo tenha mudado para 1080p ao longo do tempo, mas eu nunca consegui saber se isso de fato aconteceu. Com o decodificador novo o que é possível saber é que o sinal HDTV convencional, seja ele de que resolução for, sofre upscale na saída para a definição indicada, no caso 2160p (4K). E a qualidade final da imagem é bem superior àquela do antigo decodificador.
As ofertas de 4K nativos aparecem na tela do Now, mas elas são bloqueadas se o assinante tiver um pacote de programas que não as incluem.
Quando as informações não batem
É costumeiro alguém ligar para o suporte da Net e ser orientado de forma diversa. Às vezes, a gente tem que desligar e ligar de novo, para ter sorte de falar com alguém que informe direito o que se quer saber com mais clareza!
Quando dias atrás eu assinei o novo sistema, a atendente me informou que o Netflix teria que ser assinado por fora, isto é, um novo contrato teria que ser feito se o acesso ao serviço fosse feito através da Net, e eu, é claro, recusei o serviço. Segundo a atendente, nem Netflix nem o serviço de gravação estariam disponíveis sem custo adicional.
Mas, quando a instalação foi feita, o canal 780 mostrou o sinal de entrada do Netflix, o qual, teoricamente, estaria indisponível. Eu disse aos técnicos que o serviço não estava incluído no meu contrato, e um deles me disse que “basta não usar, que nada será cobrado”. Bem, eu achei aquela informação um tanto ou quanto estranha e incoerente.
No dia seguinte, eu entrei em contado com o setor de compras de pacotes, e desta vez o atendente, depois de olhar o meu contrato novo, me afirma que o sinal do Netflix está lá para ser usado sem custo adicional. Idem para os serviços de gravação de programas!
Por precaução, eu pedi ao atendente que confirmasse isso, e ele me diz que serviços como o Netflix são descritos na fatura, mas não podem ser cobrados por fora, de acordo com o meu pacote. Bastaria somente ver o total do acréscimo na fatura atual, e caso esse valor não bata eu teria direito (espero…) de pedir a retificação.
A parceria Net-Claro e Netflix será útil para aqueles que não usam o serviço de banda larga para o streaming, cuja velocidade básica é de cerca de 25 Mbps, idealmente muito acima disso, para os pacotes 4K HDR.
De uma forma geral, o serviço com provimento pelo novo decodificador poderá compensar ou não, de acordo, é claro, com a necessidade e/ou orçamento do assinante. Aqui, por enquanto, compensou pelo aumento na qualidade da imagem, e mesmo sabendo que eu tenho muito mais recursos em 4K, HDR e Dolby Atmos, através de streaming de outros provedores. Outrolado_
. . . .
Leia também:
A minha primeira experiência em uma sala de cinema com Dolby Atmos
Paulo Roberto Elias
Paulo Roberto Elias é professor e pesquisador em ciências da saúde, Mestre em Ciência (M.Sc.) pelo Departamento de Bioquímica, do Instituto de Química da UFRJ, e Ph.D. em Bioquímica, pela Cardiff University, no Reino Unido.
0 resposta
Paulo Roberto,
possuo um amplificador Nexos 4 com quatro zonas, visto que distribui (distribuia) o som para ambientes diferentes. Depois da última atualização do decodificador 4k, da Claro, esse aparelho não envia mais o som. A conexão entre o decodificador e o amplificador é por meio da saída AV.
Os técnicos da Claro não sabem o que fazer. Você teria alguma dica?
Paulo Roberto,
possuo um amplificador Nexos 4 com quatro zonas, visto que distribui (distribuia) o som para ambientes diferentes. Depois da última atualização do decodificador 4k, da Claro, esse aparelho não envia mais o som. A conexão entre o decodificador e o amplificador é por meio da saída AV.
Os técnicos da Claro não sabem o que fazer. Você teria alguma dica?
Oi, Sergio,
Infelizmente, o que não falta neste decodificador são bugs de firmware. Você não fala que saída foi usada para a conexão ao amplificador. Se foi HDMI não é possível que a saída do áudio esteja bloqueada, qualquer que seja a configuração da saída (PCM ou Dolby).
A primeira coisa que se pode tentar é um reset de hardware: desligue o decodificador da tomada, espere uns 10 segundos, e depois conecte de volta. Isso vai forçar o aparelho a reinicializar do zero.
A segunda coisa que se deve fazer é configurar a saída de áudio de acordo com o seu amplificador. Se ele não tem um decodificador Dolby a única saída possível é PCM, quando então a conversão de Dolby para PCM é feita dentro do decodificador.
Eu nunca me dei ao trabalho de testar a saída analógica deste decodificador, mas eu me lembro de alguém dizer que não funciona.
Se depois de verificar tudo o que sugeri acima, e se o problema persistir, é mais provável que o decodificador esteja com defeito. Se você tiver outro dispositivo para conectar a saída HDMI também lhe ajuda saber onde foi que o sinal de áudio foi interrompido.
Espero que ajuda.
Olá. Nos meus aparelhos 4K da Claro tinha deixado Pass Through mas a partir de hoje parou de sair áudio em determinados canais, a maioria canais da globo como sportv, globo news, globo normal. São três opções PCM, Dolly e Pass Through. Sempre usei Pass Through mas estou usando agora PCM pois se deixar Dolby ou Pass Through não sai áudio. Saberia nos dizer o que está acontecendo? Pois aconteceu do nada, até hoje funcionava normalmente no modo Pass Through todos os canais.
Olá. Nos meus aparelhos 4K da Claro tinha deixado Pass Through mas a partir de hoje parou de sair áudio em determinados canais, a maioria canais da globo como sportv, globo news, globo normal. São três opções PCM, Dolly e Pass Through. Sempre usei Pass Through mas estou usando agora PCM pois se deixar Dolby ou Pass Through não sai áudio. Saberia nos dizer o que está acontecendo? Pois aconteceu do nada, até hoje funcionava normalmente no modo Pass Through todos os canais.
Boa tarde, Paulo!
Passando para dizer que esse artigo foi muito útil e aprendi bastante lendo tanto o próprio quanto suas respostas e colocações! Abraços!
Oi, Antonio Carlos,
Que bom que o texto lhe foi útil.
Aproveito o ensejo para te passar e aos demais leitores uma dica recentemente descoberta a respeito deste decodificador:
Houve um problema de manutenção da minha banda larga, que me obrigou a usar o Netflix da Net. Eu havia ajustado a saída de áudio para “Dolby”, e somente com este ajuste os programas da Netflix reproduzem o som com Dolby Atmos, acredite se quiser. Eu ajustei a saída HDR em “Passthrough” e assim pode-se ver imagem da Netflix em HDR10, mas Dolby Vision não passa. Teste você mesmo, se puder.
Espero que ajude!
Boa tarde, Paulo!
Passando para dizer que esse artigo foi muito útil e aprendi bastante lendo tanto o próprio quanto suas respostas e colocações! Abraços!
Oi, Antonio Carlos,
Que bom que o texto lhe foi útil.
Aproveito o ensejo para te passar e aos demais leitores uma dica recentemente descoberta a respeito deste decodificador:
Houve um problema de manutenção da minha banda larga, que me obrigou a usar o Netflix da Net. Eu havia ajustado a saída de áudio para “Dolby”, e somente com este ajuste os programas da Netflix reproduzem o som com Dolby Atmos, acredite se quiser. Eu ajustei a saída HDR em “Passthrough” e assim pode-se ver imagem da Netflix em HDR10, mas Dolby Vision não passa. Teste você mesmo, se puder.
Espero que ajude!
O que é melhor, deixar o decodificar para enviar sinal 4K, mesmo sem ter nativo, fazendo ele o upscale da imagem, ou deixar configurado para 1080P e deixar a TV (as mais modernas) para fazer esse upscale para 4K?
Oi, Cristian,
Você deve sempre configurar a saída de vídeo de qualquer decodificador para a resolução nativa da sua TV. Se amanhã ou depois a Claro resolver transmitir algum conteúdo em 4K a sua TV já estará pronta para recebê-lo. Se o conteúdo for de 1080 linhas ainda assim você irá ter algum benefício, porque geralmente os processadores e os sistemas operacionais das TVs mais modernas são superiores a um decodificador deste tipo.
O que é melhor, deixar o decodificar para enviar sinal 4K, mesmo sem ter nativo, fazendo ele o upscale da imagem, ou deixar configurado para 1080P e deixar a TV (as mais modernas) para fazer esse upscale para 4K?
Oi, Cristian,
Você deve sempre configurar a saída de vídeo de qualquer decodificador para a resolução nativa da sua TV. Se amanhã ou depois a Claro resolver transmitir algum conteúdo em 4K a sua TV já estará pronta para recebê-lo. Se o conteúdo for de 1080 linhas ainda assim você irá ter algum benefício, porque geralmente os processadores e os sistemas operacionais das TVs mais modernas são superiores a um decodificador deste tipo.
E um absurdo net lança pacote 4k sem canais nem olimpíadas vai ter canais 4k muita enganação o Brasil sempre atrás!
E um absurdo net lança pacote 4k sem canais nem olimpíadas vai ter canais 4k muita enganação o Brasil sempre atrás!
Olá Paulo, Tudo bem?
Parabéns pela matéria, tudo muito interessante. Também já passei muita raiva com a Net, e infelizmente não tenho outra alternativa no condomínio onde moro. Alias a internet eu contratei 120 para receber 70… passei para 240 e recebo no máximo 120… e os técnicos cada um que aparece sabe menos que o outro… rs Falaram de trocar o cabeamento do prédio…. Por fim acomodei assim… Pagando 240 e recebendo 120.
Na sua matéria, você comenta que seu antigo receptor tinha saída S/PDIF e você ligava ele ao seu receiver.
Comprei um receiver e não consigo ligar o receptor da Net no mesmo usando um cabo digital spdif. A entrada do receptor da Net é até parecida, mas não conecta.
Quando você comentou sobre usar o cabo coaxial, eu fui pesquisar, mas só achei cabo coaxial S/PDIF com plug RCA. E acho que não entra também na conexão S/PDIF do receptor da Net.
Você teria algum link de imagem ou site mostrando qual seria o cabo que você utilizava?
Desde já muito obrigado,
Cristiano
Oi, Cristiano,
Desculpe, mas se você pagou eles têm obrigação de cumprir o contrato. caso contrário você tem direito de recorrer ao Procon. O problema técnico da queda de velocidade não é seu, e todo técnico quando não está acertando o ajuste, ele se comunica com a rede e faz medições na casa do assinante. Por isso, alguma explicação deve existir e eles têm que consertar isso.
Sobre cabos: o ótico é o do padrão Toslink e o coaxial RCA nas duas pontas. Na verdade o que se convenciona chamar de cabo coaxial é um cabo de vídeo, com impedância interna de 75 ohms.
O cabo ótico é também conhecido como Toslink: https://en.wikipedia.org/wiki/TOSLINK, desenvolvido pela Toshiba. Ele transmite uma luz vermelha de uma ponta a outra.
Note que é impossível trocar um cabo pelo outro na hora da montagem, porque os conectores são diferentes, e assim você só pode conectar um cabo ótico no seu próprio conector.
Obrigado Paulo. Tiveram que trocar o receptor, estava com a porta TOSLINK danificada. Porém aconteceu o que você comentou, o novo receptor não tem mais saída de áudio digital/coaxial. Mas como ainda tinha o modelo antigo no meu quarto, solicitei a troca dele para a Sala e coloquei o modelo novo no quarto. Tudo resolvido e funcionando… 😀
Com relação a velocidade da internet, vou verificar junto ao Procon. Ontem fizeram mais tentativas, mas não melhora muito, e ele disse que talvez a rede da minha região esteja saturada. kkkk
Abraço
Olá Paulo, Tudo bem?
Parabéns pela matéria, tudo muito interessante. Também já passei muita raiva com a Net, e infelizmente não tenho outra alternativa no condomínio onde moro. Alias a internet eu contratei 120 para receber 70… passei para 240 e recebo no máximo 120… e os técnicos cada um que aparece sabe menos que o outro… rs Falaram de trocar o cabeamento do prédio…. Por fim acomodei assim… Pagando 240 e recebendo 120.
Na sua matéria, você comenta que seu antigo receptor tinha saída S/PDIF e você ligava ele ao seu receiver.
Comprei um receiver e não consigo ligar o receptor da Net no mesmo usando um cabo digital spdif. A entrada do receptor da Net é até parecida, mas não conecta.
Quando você comentou sobre usar o cabo coaxial, eu fui pesquisar, mas só achei cabo coaxial S/PDIF com plug RCA. E acho que não entra também na conexão S/PDIF do receptor da Net.
Você teria algum link de imagem ou site mostrando qual seria o cabo que você utilizava?
Desde já muito obrigado,
Cristiano
Oi, Cristiano,
Desculpe, mas se você pagou eles têm obrigação de cumprir o contrato. caso contrário você tem direito de recorrer ao Procon. O problema técnico da queda de velocidade não é seu, e todo técnico quando não está acertando o ajuste, ele se comunica com a rede e faz medições na casa do assinante. Por isso, alguma explicação deve existir e eles têm que consertar isso.
Sobre cabos: o ótico é o do padrão Toslink e o coaxial RCA nas duas pontas. Na verdade o que se convenciona chamar de cabo coaxial é um cabo de vídeo, com impedância interna de 75 ohms.
O cabo ótico é também conhecido como Toslink: https://en.wikipedia.org/wiki/TOSLINK, desenvolvido pela Toshiba. Ele transmite uma luz vermelha de uma ponta a outra.
Note que é impossível trocar um cabo pelo outro na hora da montagem, porque os conectores são diferentes, e assim você só pode conectar um cabo ótico no seu próprio conector.
Obrigado Paulo. Tiveram que trocar o receptor, estava com a porta TOSLINK danificada. Porém aconteceu o que você comentou, o novo receptor não tem mais saída de áudio digital/coaxial. Mas como ainda tinha o modelo antigo no meu quarto, solicitei a troca dele para a Sala e coloquei o modelo novo no quarto. Tudo resolvido e funcionando… 😀
Com relação a velocidade da internet, vou verificar junto ao Procon. Ontem fizeram mais tentativas, mas não melhora muito, e ele disse que talvez a rede da minha região esteja saturada. kkkk
Abraço
Oi Paulo, minha pergunta é a seguinte:
No decoder 4K que os técnicos substituíram aqui em casa, eu tinha uma opção de habilitar ou não a função “HDR” na tela de configuração do decoder. Porém, no novo decoder, essa opção não existe. Eu já atualizei o seu firmware e nada. Você tem alguma dica pra mim?
Agradeço desde já!
Alberto Pacheco.
Oi, Alberto,
Eu nunca tive esta opção de ajuste em HDR ou indicação deste tipo de formatação de programa desde o início e, por motivos que desconheço não há nenhum programa em 4K no Now disponível, como havia antes. Mas, diante da oferta limitada e da relativa falta de qualidade da imagem em relação a outros serviços de streaming, eu deixei este assunto de lado faz tempo.
Eu entendo que são eles da Claro quem deverão dar a você assinante a devida satisfação sobre a ausência de ajuste. É bem possível que eles tenham retirado a saída em HDR porque não há nenhum canal com este tipo de recurso.
Sinto muito não poder lhe ser útil.
Paulo,
Agradeço seu breve retorno.
Um abraço,
Alberto.
Oi Paulo, minha pergunta é a seguinte:
No decoder 4K que os técnicos substituíram aqui em casa, eu tinha uma opção de habilitar ou não a função “HDR” na tela de configuração do decoder. Porém, no novo decoder, essa opção não existe. Eu já atualizei o seu firmware e nada. Você tem alguma dica pra mim?
Agradeço desde já!
Alberto Pacheco.
Oi, Alberto,
Eu nunca tive esta opção de ajuste em HDR ou indicação deste tipo de formatação de programa desde o início e, por motivos que desconheço não há nenhum programa em 4K no Now disponível, como havia antes. Mas, diante da oferta limitada e da relativa falta de qualidade da imagem em relação a outros serviços de streaming, eu deixei este assunto de lado faz tempo.
Eu entendo que são eles da Claro quem deverão dar a você assinante a devida satisfação sobre a ausência de ajuste. É bem possível que eles tenham retirado a saída em HDR porque não há nenhum canal com este tipo de recurso.
Sinto muito não poder lhe ser útil.
Paulo,
Agradeço seu breve retorno.
Um abraço,
Alberto.
Boa noite, a claro esta com o problema de tela preta em aparelhos HD Simples na minha região, consegui entender brevemente, mas ainda preciso de ajuda…
Me corrija se estiver errado, é necessário executar uma configuração de compatibilidade de aparelhos TV-decoder, no caso ajustar aa frequência de saída do decoder para que seja compativel com a Tv certo ?
“O decodificador 4K tem várias opções de reprodução de sinal de vídeo, partindo de 720p, e passando por 1080i, 1080p, e chegando a 2160p linhas de resolução vertical. Entretanto, nada é divulgado a respeito de especificações do sinal 4K (2160p), como bit depth (resolução em bits) ou frequência de sincronismo (24 Hz, 60 Hz, etc.).”
Qual seria configuração para o simples HD ?
Obrigado.
Olá, Leandro,
O correto é configurar o receptor na capacidade máxima do display, no caso 1080p. Se este não estiver disponível pode-se selecionar 1080i, que é a resolução original do sinal de HDTV.
Boa noite, a claro esta com o problema de tela preta em aparelhos HD Simples na minha região, consegui entender brevemente, mas ainda preciso de ajuda…
Me corrija se estiver errado, é necessário executar uma configuração de compatibilidade de aparelhos TV-decoder, no caso ajustar aa frequência de saída do decoder para que seja compativel com a Tv certo ?
“O decodificador 4K tem várias opções de reprodução de sinal de vídeo, partindo de 720p, e passando por 1080i, 1080p, e chegando a 2160p linhas de resolução vertical. Entretanto, nada é divulgado a respeito de especificações do sinal 4K (2160p), como bit depth (resolução em bits) ou frequência de sincronismo (24 Hz, 60 Hz, etc.).”
Qual seria configuração para o simples HD ?
Obrigado.
Olá, Leandro,
O correto é configurar o receptor na capacidade máxima do display, no caso 1080p. Se este não estiver disponível pode-se selecionar 1080i, que é a resolução original do sinal de HDTV.
Boa tarde Paulo! Muito interessante seu review. Tenho esse decoder 4k desde a última copa do mundo e tenho um problema com ele que junca consegui resolver. Talvez pela minha ignorância nessa questão de protocolo HDMI. Tenho uma Tv sony 4k e um receiver Onkyo. Sempre utilizei o receiver como o coração do sistema, com ele distribuindo o sinal hdmi dos diferentes devices (apple tv, playstation, bluray e tv a cabo) para a Tv. Mas desde que adquiri esse novo decoder 4k, o receiver nunca aceitou o sinal da tv a cabo, dizendo que tem um problema de protocolo. Como posso resolver isso? Eu cheguei a ler alguns relatos aqui, mas não consegui entender se alguém tinha o mesmo problema que eu. Desde já agradeço!
Olá, Diogo,
O protocolo para 4K está citado no texto e deverá ser observado. Verifique as especificações do seu receiver para saber se a conexão HDMI obedece a esse protocolo. Outra coisa a se tentar é passar a saída de vídeo do decodificador para 1080p e ver se o problema desaparece. De qualquer forma, se toda a linha de transmissão do sinal (decodificador – receiver – TV) for compatível, não há porque o erro de protocolo existir. Em última análise você pode pedir ajuda ao suporte da Claro.
Boa tarde Paulo! Muito interessante seu review. Tenho esse decoder 4k desde a última copa do mundo e tenho um problema com ele que junca consegui resolver. Talvez pela minha ignorância nessa questão de protocolo HDMI. Tenho uma Tv sony 4k e um receiver Onkyo. Sempre utilizei o receiver como o coração do sistema, com ele distribuindo o sinal hdmi dos diferentes devices (apple tv, playstation, bluray e tv a cabo) para a Tv. Mas desde que adquiri esse novo decoder 4k, o receiver nunca aceitou o sinal da tv a cabo, dizendo que tem um problema de protocolo. Como posso resolver isso? Eu cheguei a ler alguns relatos aqui, mas não consegui entender se alguém tinha o mesmo problema que eu. Desde já agradeço!
Olá, Diogo,
O protocolo para 4K está citado no texto e deverá ser observado. Verifique as especificações do seu receiver para saber se a conexão HDMI obedece a esse protocolo. Outra coisa a se tentar é passar a saída de vídeo do decodificador para 1080p e ver se o problema desaparece. De qualquer forma, se toda a linha de transmissão do sinal (decodificador – receiver – TV) for compatível, não há porque o erro de protocolo existir. Em última análise você pode pedir ajuda ao suporte da Claro.
gostei muito do seu site e do conteúdo. vou acompanhar toda semana as atualizações
gostei muito do seu site e do conteúdo. vou acompanhar toda semana as atualizações
Boa tarde, instalei o pacote Top 4k ontem, tenho uma TV Samsung Tu8000. Em alguns canais, o controle da NET não altera o volume, em outros, sim. Alguma ideia de resolução deste pequeno problema?
Parabéns pelo site!
Existe um bug em todos os receptores da Net, que impede o sinal de áudio de ser tratado corretamente no tocante à amplitude. Entre outros problemas a saída de áudio nativa de alguns canais, em formato Dolby, não deixa o usuário aumentar ou diminuir o volume. Neste último receptor eu testei todos os formatos de saída Dolby, Dolby Plus e Auto, todos eles apresentam este erro.
A solução é ajustar a saída HDMI para PCM, e mesmo assim às vezes o nível de volume é errático. Pelo menos é possível mudar o volume para o nível desejado.
Eu tenho as minhas dúvidas se a Claro ou a Net tomaram conhecimento disso. A correção seria por atualização de firmware, então somente eles podem resolver isso em definitivo.
Quando você ajusta a saída para PCM o receptor converte o sinal nativo das emissoras com Dolby para este formato. Em contrapartida, perde-se a decodificação externa deste tipo de codec, seja TV ou Receiver.
Obrigado pela resposta, coloquei em PCM e deu certo! Abs
Boa tarde, instalei o pacote Top 4k ontem, tenho uma TV Samsung Tu8000. Em alguns canais, o controle da NET não altera o volume, em outros, sim. Alguma ideia de resolução deste pequeno problema?
Parabéns pelo site!
Existe um bug em todos os receptores da Net, que impede o sinal de áudio de ser tratado corretamente no tocante à amplitude. Entre outros problemas a saída de áudio nativa de alguns canais, em formato Dolby, não deixa o usuário aumentar ou diminuir o volume. Neste último receptor eu testei todos os formatos de saída Dolby, Dolby Plus e Auto, todos eles apresentam este erro.
A solução é ajustar a saída HDMI para PCM, e mesmo assim às vezes o nível de volume é errático. Pelo menos é possível mudar o volume para o nível desejado.
Eu tenho as minhas dúvidas se a Claro ou a Net tomaram conhecimento disso. A correção seria por atualização de firmware, então somente eles podem resolver isso em definitivo.
Quando você ajusta a saída para PCM o receptor converte o sinal nativo das emissoras com Dolby para este formato. Em contrapartida, perde-se a decodificação externa deste tipo de codec, seja TV ou Receiver.
Obrigado pela resposta, coloquei em PCM e deu certo! Abs
A internet hoje em dia ajuda muito com informações e leva
as pessoas a lugares que nunca imaginou, porém tem
alguns artigos na internet que é pura perda de tempo.
Posso afirmar esse seu artigo ajudou muito e também é
extremamente útil. Obrigado pela informação e
compartilhei no meu facebook.
Olá, obrigado pelo elogio, volte sempre!
A internet hoje em dia ajuda muito com informações e leva
as pessoas a lugares que nunca imaginou, porém tem
alguns artigos na internet que é pura perda de tempo.
Posso afirmar esse seu artigo ajudou muito e também é
extremamente útil. Obrigado pela informação e
compartilhei no meu facebook.
Olá, obrigado pelo elogio, volte sempre!
Olá Paulo, ótimo artigo!
Sou nova por aqui e estou com uma dúvida, queria ver se você poderia me ajudar. Troquei recentemente para o plano 4k da Claro Net. O técnico veio até minha casa e insistiu que o HDMI não fazia diferença e não quis trocar (ele deixou o cabo HDMI 1.4 que vinha com o decodificador antigo conectado no decodificador novo).
Quando eu coloco o decodificador na resolução de saída 2160p a imagem fica pior que do que na resolução HD (1080p). A imagem fica mais fosca, as cores menos vivas. Imagino que isso não seja normal, certo? Seria pela falta do cabo HDMI 2.0 4K?
Oi, Giovana,
O técnico tem razão, e vou explicar por que: quando se fala em versão (1.4, 2.0, etc.) o rótulo engana o consumidor quanto à performance do cabo. Esses números se referem às versões de protocolo e aos circuitos de transmissão e recepção de sinal. Aliás, a Claro-Net não informa a que versão o decodificador obedece, mas é se supor que seja pelo menos a 2.0 ou acima.
O que é preciso é que o cabo seja de alta velocidade (“high speed”) e tenha bom isolamento. Esta especificação deve estar claramente estampada no rótulo ou embalagem do produto.
Se a imagem com a saída em 4K está mostrando baixa resolução a explicação pode estar na TV. O ideal seria testar outro equipamento com saída em 4K para ver se o problema se repete, mas eu sei que isto não é fácil. Você pode começar ajustando a imagem da TV, mudando de modo de tela e outros recursos que a sua TV tenha. Existem recursos de aprimoramento de imagem que são totalmente desnecessários e podem (devem) ser desativados. Alguns ajustes, como o de gama, podem afetar a cor ou o contraste da imagem.
Obviamente, você pode trocar o cabo HDMI por um de sua confiança, mesmo não sendo a fonte do problema. Bons cabos são investimentos saudáveis, e você não perde nada se fizer a troca.
O último recurso seria solicitar a vinda do técnico para verificar isso. Às vezes eles não passaram por este tipo de situação e podem não ter a resposta, mas a obrigação da Claro-Net é dar a você a qualidade pela qual você está pagando!
Olá Paulo, ótimo artigo!
Sou nova por aqui e estou com uma dúvida, queria ver se você poderia me ajudar. Troquei recentemente para o plano 4k da Claro Net. O técnico veio até minha casa e insistiu que o HDMI não fazia diferença e não quis trocar (ele deixou o cabo HDMI 1.4 que vinha com o decodificador antigo conectado no decodificador novo).
Quando eu coloco o decodificador na resolução de saída 2160p a imagem fica pior que do que na resolução HD (1080p). A imagem fica mais fosca, as cores menos vivas. Imagino que isso não seja normal, certo? Seria pela falta do cabo HDMI 2.0 4K?
Oi, Giovana,
O técnico tem razão, e vou explicar por que: quando se fala em versão (1.4, 2.0, etc.) o rótulo engana o consumidor quanto à performance do cabo. Esses números se referem às versões de protocolo e aos circuitos de transmissão e recepção de sinal. Aliás, a Claro-Net não informa a que versão o decodificador obedece, mas é se supor que seja pelo menos a 2.0 ou acima.
O que é preciso é que o cabo seja de alta velocidade (“high speed”) e tenha bom isolamento. Esta especificação deve estar claramente estampada no rótulo ou embalagem do produto.
Se a imagem com a saída em 4K está mostrando baixa resolução a explicação pode estar na TV. O ideal seria testar outro equipamento com saída em 4K para ver se o problema se repete, mas eu sei que isto não é fácil. Você pode começar ajustando a imagem da TV, mudando de modo de tela e outros recursos que a sua TV tenha. Existem recursos de aprimoramento de imagem que são totalmente desnecessários e podem (devem) ser desativados. Alguns ajustes, como o de gama, podem afetar a cor ou o contraste da imagem.
Obviamente, você pode trocar o cabo HDMI por um de sua confiança, mesmo não sendo a fonte do problema. Bons cabos são investimentos saudáveis, e você não perde nada se fizer a troca.
O último recurso seria solicitar a vinda do técnico para verificar isso. Às vezes eles não passaram por este tipo de situação e podem não ter a resposta, mas a obrigação da Claro-Net é dar a você a qualidade pela qual você está pagando!
dicas que realmente ajuda muito
dicas que realmente ajuda muito
obrigado por nos ajudar…sucesso.
Obrigado, volte sempre.
obrigado por nos ajudar…sucesso.
Obrigado, volte sempre.
se todos os sites fossem bem explicado como esse seria
otimo.
se todos os sites fossem bem explicado como esse seria
otimo.
gostei de tudo no site, tudo bem explicado.
gostei de tudo no site, tudo bem explicado.
parabéns pelo site, ideias muito boas, sempre coloco em
práticas as dicas daqui.
parabéns pelo site, ideias muito boas, sempre coloco em
práticas as dicas daqui.
Muito interessante o texto no meu caso o problema maior é com o som
Quando deixo na opção auto e troco de canais o som simplesmente some
Olha isso não acontecer tenho que deixar ele se ele só que a qualidade do Som cai muito pois eu tenho um sistema de som Dolby 5.1
Tem alguma sugestão para esse caso?
Uso conexão HDMI
O meu decoder não é o 4K, é o digital normal
O ditado escreveu errado
Para não acontecer a falha tenho que deixar em PCM
O ditado escreveu errado
Para não acontecer a falha tenho que deixar em PCM
Olá, Marco,
Se ajustando para Dolby Digital ou Plus ou Auto o som some a única provável explicaçãpo é a ausência de sucesso na negociação do protocolo de conexão, e tal problema é restrito ao decodificador da Net.
Na grade de canais vários deles transmitem em PCM e outros em Dolby Digital 5.1. O decodificador consegue converter Dolby para PCM internamente de forma correta, daí a possibilidade do usuário conseguir ajustar o volume. Qualquer outro ajuste na saída do som os canais com Dolby não habilitam o controle do nível de volume. Em Auto, Dolby não permite ajuste do nível, mas os com PCM sim. Enfim, é uma salada de problemas, e até hoje a Net nunca conseguiu chegar a termo com os seus decodificadores.
Por isso, eu não tenho sugestão que lhe possa ser útil, a não ser reclamar com a Net, o que na prática exige paciência e persistência. O atendimento deles deixa a desejar e os técnicos só resolvem as coisas relativas à rede, não aos aparelhos.
Realmente contar com os técnicos da net não vai ser fácil
Único jeito é deixar em PCM mesmo
Para usar em auto eu tenho que deixar no canal que quero assistir, subir ou descer um canal e voltar para ele até que o som volte, geralmente tenho que fazer isso umas duas vezes
Obrigado pela ajuda
Muito interessante o texto no meu caso o problema maior é com o som
Quando deixo na opção auto e troco de canais o som simplesmente some
Olha isso não acontecer tenho que deixar ele se ele só que a qualidade do Som cai muito pois eu tenho um sistema de som Dolby 5.1
Tem alguma sugestão para esse caso?
Uso conexão HDMI
O meu decoder não é o 4K, é o digital normal
O ditado escreveu errado
Para não acontecer a falha tenho que deixar em PCM
O ditado escreveu errado
Para não acontecer a falha tenho que deixar em PCM
Olá, Marco,
Se ajustando para Dolby Digital ou Plus ou Auto o som some a única provável explicaçãpo é a ausência de sucesso na negociação do protocolo de conexão, e tal problema é restrito ao decodificador da Net.
Na grade de canais vários deles transmitem em PCM e outros em Dolby Digital 5.1. O decodificador consegue converter Dolby para PCM internamente de forma correta, daí a possibilidade do usuário conseguir ajustar o volume. Qualquer outro ajuste na saída do som os canais com Dolby não habilitam o controle do nível de volume. Em Auto, Dolby não permite ajuste do nível, mas os com PCM sim. Enfim, é uma salada de problemas, e até hoje a Net nunca conseguiu chegar a termo com os seus decodificadores.
Por isso, eu não tenho sugestão que lhe possa ser útil, a não ser reclamar com a Net, o que na prática exige paciência e persistência. O atendimento deles deixa a desejar e os técnicos só resolvem as coisas relativas à rede, não aos aparelhos.
Realmente contar com os técnicos da net não vai ser fácil
Único jeito é deixar em PCM mesmo
Para usar em auto eu tenho que deixar no canal que quero assistir, subir ou descer um canal e voltar para ele até que o som volte, geralmente tenho que fazer isso umas duas vezes
Obrigado pela ajuda
Bom dia Paulo Roberto,
Eu tenho uma TV LG OLED, e depois de alguns testes conclui que, embora eu tenha a opção de ver Netflix tanto pela decodificador da NET quando pelo Apple TV (não 4K), a opção que oferece a maior qualidade (4k, HDR, Dolby Vision e Dolby Atmos) é usar o App Netflix da própria TV. A qualidade de vídeo e áudio são espetaculares. Também aposentei o meu Apple TV (externo), e passei a usar o App Apple TV que a própria TV oferece, que oferece qualidade e recursos bem superiores (também 4k, HDR, Dolby Vision e Dolby Atmos), sem ter que fazer o investimento adicional em um novo Apple TV 4k (externo)
Sds
Marcelo
Oi, Marcelo,
Suas observações são todas pertinentes. Obrigado pela colaboração.
Ola, Paulo. Meu codificador net é igual ao seu. Eu usava a saida analogia de audio para conexao a um home theater. Para minha surpresa essa saida parece ter sido desabilitada. Meu home nao tem entradas hdmi. Acho que terei de comprar um extrator de audio hdmi pra resolver isso.
Oi, Fabiano,
A conexão por HDMI é o preço que todos nós usuários pagamos pela paranoia americana da proteção contra cópia. E neste caso, se você não consegue sinal nas saídas analógicas de áudio, o jeito é instalar um conversor HDMI para outro tipo de sinal de vídeo com saída de áudio estéreo. Infelizmente, eu não tenho experiência com este tipo de produto, mas acredito que você não terá problema. Em última análise não custa contactar o fabricante e se certificar que não haverá nenhuma barreira de sinal.
Bom dia Paulo Roberto,
Eu tenho uma TV LG OLED, e depois de alguns testes conclui que, embora eu tenha a opção de ver Netflix tanto pela decodificador da NET quando pelo Apple TV (não 4K), a opção que oferece a maior qualidade (4k, HDR, Dolby Vision e Dolby Atmos) é usar o App Netflix da própria TV. A qualidade de vídeo e áudio são espetaculares. Também aposentei o meu Apple TV (externo), e passei a usar o App Apple TV que a própria TV oferece, que oferece qualidade e recursos bem superiores (também 4k, HDR, Dolby Vision e Dolby Atmos), sem ter que fazer o investimento adicional em um novo Apple TV 4k (externo)
Sds
Marcelo
Oi, Marcelo,
Suas observações são todas pertinentes. Obrigado pela colaboração.
Ola, Paulo. Meu codificador net é igual ao seu. Eu usava a saida analogia de audio para conexao a um home theater. Para minha surpresa essa saida parece ter sido desabilitada. Meu home nao tem entradas hdmi. Acho que terei de comprar um extrator de audio hdmi pra resolver isso.
Oi, Fabiano,
A conexão por HDMI é o preço que todos nós usuários pagamos pela paranoia americana da proteção contra cópia. E neste caso, se você não consegue sinal nas saídas analógicas de áudio, o jeito é instalar um conversor HDMI para outro tipo de sinal de vídeo com saída de áudio estéreo. Infelizmente, eu não tenho experiência com este tipo de produto, mas acredito que você não terá problema. Em última análise não custa contactar o fabricante e se certificar que não haverá nenhuma barreira de sinal.
Bom dia amigos;
Além da saída HDMI que vai para um Receiver Yamaha, eu uso a saída analógica de audio que vai para um amplificador Multi-Room Nuvo Simplese. Ao fazer o upgrade para esse conversor 4K nesta quinta feira 01Out, notei que a saída analógica simplesmente não funciona. Não tem ajuste que resolva isso e, matei o audio da TV nos outros 3 ambientes. Provavelmente, terei que fazer o downgrade para 1080p que eu tinha anteriormente. Além disso, estou tendo direto mensagens que a Gravação Não está Habilidada, erros boot, dLd, er07, —-, e estou decepcionado com a baixíssima quantidade de conteúdos em 4K que justifique o upgrade.
Olá, João Roberto,
Se você fez o upgrade e está pagando por ele tem todo o direito de solicitar apoio técnico. Na minha instalação muita coisa não funcionava depois que os técnicos foram embora, mas eu reclamei e eles consertaram lá mesmo, não precisou mandar ninguém. Volta e meia esse serviço de gravação ou não funciona ou não reproduz o que foi gravado.
A minha experiência com a Net, agora Claro-Net, também não é boa, coisas como queda de sinal de Internet, quedas momentâneas de som e imagem nos canais de TV, etc. Em alguns casos resetando o equipamento se resolve em casa, em outros é uma encheção de saco, porque quando se fala com alguém de lá a pessoa que te atende faz de tudo para não mandar um técnico. Antigamente os técnicos da Net estacionavam o carro aqui na rua, quando se chamava alguém eles vinham rápido, mas hoje, mesmo com hora marcada o sistema não se entende. No aplicativo, o técnico já terminou o serviço, mas na realidade ele nem chegou na sua casa! Ou seja, uma bagunça!
Quanto à saída analógica, infelizmente eu não posso lhe ajudar, porque nunca a usei e nem me dei ao trabalho de testar a atual, por considerá-la anacrônica. O que eu acho uma pisada na bola é a omissão da saída coaxial.
Como faço para colocar cc1 em globo? Quando tento colocar, ele não quer colocar e muda toda hora para “legenda”. O meu é claro NET 4k.
Tentei ir nas configurações e a legenda está ativada como closed caption, mas não funciona. E agora?
Olá, Rayana,
A transmissão ou não de legendas, ou, como neste caso, Closed Captions (cc1), parte da emissora ou canal. Se eles não estão transmitindo não adianta selecionar esta opção. Como se trata da Globo, é possível fazer um teste, caso você tenha acesso ao canal digital aéreo deles. O sinal da Claro/Net é identico ao sinal do ar. Assim, você pode conferir se eles estão ou não transmitindo legendas em closed captions. No caso específicao da Globo, o closed caption é mais usado para legendas de filmes que não tenham sido dublados.
Se a mudança de legenda na tela ocorrer sem a sua interveniência, aí então é problema da Net, e neste caso o melhor é chamar o técnico. Porém, note que ao acionar o botão amarelo do remoto (marcado “legenda”) uma vez você pode mudar para o que quiser, mas se apertar o botão de novo a palavra “legenda” volta a aparecer novamente, indicando que o comando de troca está apto para nova escolha. E isso não é defeito!
Bom dia amigos;
Além da saída HDMI que vai para um Receiver Yamaha, eu uso a saída analógica de audio que vai para um amplificador Multi-Room Nuvo Simplese. Ao fazer o upgrade para esse conversor 4K nesta quinta feira 01Out, notei que a saída analógica simplesmente não funciona. Não tem ajuste que resolva isso e, matei o audio da TV nos outros 3 ambientes. Provavelmente, terei que fazer o downgrade para 1080p que eu tinha anteriormente. Além disso, estou tendo direto mensagens que a Gravação Não está Habilidada, erros boot, dLd, er07, —-, e estou decepcionado com a baixíssima quantidade de conteúdos em 4K que justifique o upgrade.
Olá, João Roberto,
Se você fez o upgrade e está pagando por ele tem todo o direito de solicitar apoio técnico. Na minha instalação muita coisa não funcionava depois que os técnicos foram embora, mas eu reclamei e eles consertaram lá mesmo, não precisou mandar ninguém. Volta e meia esse serviço de gravação ou não funciona ou não reproduz o que foi gravado.
A minha experiência com a Net, agora Claro-Net, também não é boa, coisas como queda de sinal de Internet, quedas momentâneas de som e imagem nos canais de TV, etc. Em alguns casos resetando o equipamento se resolve em casa, em outros é uma encheção de saco, porque quando se fala com alguém de lá a pessoa que te atende faz de tudo para não mandar um técnico. Antigamente os técnicos da Net estacionavam o carro aqui na rua, quando se chamava alguém eles vinham rápido, mas hoje, mesmo com hora marcada o sistema não se entende. No aplicativo, o técnico já terminou o serviço, mas na realidade ele nem chegou na sua casa! Ou seja, uma bagunça!
Quanto à saída analógica, infelizmente eu não posso lhe ajudar, porque nunca a usei e nem me dei ao trabalho de testar a atual, por considerá-la anacrônica. O que eu acho uma pisada na bola é a omissão da saída coaxial.
Como faço para colocar cc1 em globo? Quando tento colocar, ele não quer colocar e muda toda hora para “legenda”. O meu é claro NET 4k.
Tentei ir nas configurações e a legenda está ativada como closed caption, mas não funciona. E agora?
Olá, Rayana,
A transmissão ou não de legendas, ou, como neste caso, Closed Captions (cc1), parte da emissora ou canal. Se eles não estão transmitindo não adianta selecionar esta opção. Como se trata da Globo, é possível fazer um teste, caso você tenha acesso ao canal digital aéreo deles. O sinal da Claro/Net é identico ao sinal do ar. Assim, você pode conferir se eles estão ou não transmitindo legendas em closed captions. No caso específicao da Globo, o closed caption é mais usado para legendas de filmes que não tenham sido dublados.
Se a mudança de legenda na tela ocorrer sem a sua interveniência, aí então é problema da Net, e neste caso o melhor é chamar o técnico. Porém, note que ao acionar o botão amarelo do remoto (marcado “legenda”) uma vez você pode mudar para o que quiser, mas se apertar o botão de novo a palavra “legenda” volta a aparecer novamente, indicando que o comando de troca está apto para nova escolha. E isso não é defeito!
Artigo muito bacana, obrigado por postar, inclusive acompanharei mais esse site 😀
Artigo muito bacana, obrigado por postar, inclusive acompanharei mais esse site 😀
Que bom que sua alteração para o 4k foi tão tranquila, comparando com minha experiência, a sua foi um deleite! Desde o canal de vendas até a troca dos equipamentos e disponibilidade dos canais pra mim está sendo um inferno, mesmo sendo cliente deles ao redor de uma década. Realmente os técnicos não tem ideia do que estão instalando (só pensam na aposentadoria). Mas o meu problema foi muito pior, um técnico que iria consertar minha Internet aproveitou e levou embora meu equipamento de tv hd (na surdina) depois deles mudarem meu pacote sem me avisar (estou sendo totalmente sincero) e me obrigando a contratar o net 4k. Depois disso ja foram pelo menos 20 tentativas de contato e até hoje nao tenho o que eu contratei.
Olá, Renato,
Eu também já passei por situações constrangedoras como consumidor, e a única forma de tratar disso foi recorrendo ao Procon. Através da ajuda deles eu resolvi de vez esses meus problemas. Em uma dessas ocasiões, a operadora Oi estava insistindo em uma cobrança depois meu pacote ter sido totalmente desativado, seguindo o procedimento instruído por eles. Eu ligava para lá e as atendentes diziam que iriam resolver, pediam prazo e nada!
Lá no Procon, a atendente me falou que isso era “abuso de poder econômico”, porque as contas continuavam chegando, e para minha surpresa eu fui enviado a um andar superior, onde estava uma antipática representante da Oi, que ligou para alguém e imediatamente resolveu o caso. Lógico que eu pedi uma declaração de que todas as contas tinham sido canceladas, e ela me deu.
Se você me permite uma sugestão eu lhe diria para recorrer ao Procon. A Claro-Net não pode fazer ninguém assinar um pacote que não tenha sido solicitado. Nenhuma operadora pode fazer isso.
No meu caso, eu tive que pagar pela instalação do decodificador 4K, o que eu acho injusto, mas no seu o aparelho foi colocado lá sem o seu consentimento, portanto você não deveria pagar nada.
Se você decidir recorrer ao Procon, eu também sugiro que você junte TODA a documentação possível e entregue isso à pessoa que lhe atender.
Lamento muito saber de tudo isso. E boa sorte na solução desse problema irritante.
–Oi Renato,o que aconteceu comigo foi quase o mesmo q aconteceu comigo…por conta de completa desinformação(cada atendente diz uma coisa),perdi meu HD max do meu ponto principal onde tenho uma TV 4k…a unica coisa q eu queria era ter pausa e gravação no meu 2°ponto…não sou purista em relação a imagem como vcs,o que valorizo é a performance do decodificador…acho q esse 4k é muito inferior ao HD max em relacão a pausa ,retroceder,gravações…dava erro o tempo todo…o tecnico qdo trocou meu aparelho foi embora sem deixar funcionando,depois de muitas ligações veio um outro p configurar o aparelho e aí melhorou mas continua sendo inferior ao antigo HD max…a unica coisa q me satisfez foi a troca do modem q realmente foi superior ao anterior,melhorou mto o wifi…em relação ao decodificador 4k dou nota 5…sou cliente da NET ha 30 anos…era uma cliente feliz, hoje sou uma cliente insatisfeita tanto com os atendentes como com os tecnicos…cada um diz uma coisa,um inferno…e quanto a mudança de plano,onde está esse contrato?..antes toda vez q eu fazia uma mudança na NET eu assinava um papel q ficava comigo e cada vez q tinha a visita de um tecnico eu assinava tambem…agora fica tudo no ar…moro no Rio de Janeiro
…o que aconteceu com voce(*)…
Que bom que sua alteração para o 4k foi tão tranquila, comparando com minha experiência, a sua foi um deleite! Desde o canal de vendas até a troca dos equipamentos e disponibilidade dos canais pra mim está sendo um inferno, mesmo sendo cliente deles ao redor de uma década. Realmente os técnicos não tem ideia do que estão instalando (só pensam na aposentadoria). Mas o meu problema foi muito pior, um técnico que iria consertar minha Internet aproveitou e levou embora meu equipamento de tv hd (na surdina) depois deles mudarem meu pacote sem me avisar (estou sendo totalmente sincero) e me obrigando a contratar o net 4k. Depois disso ja foram pelo menos 20 tentativas de contato e até hoje nao tenho o que eu contratei.
Olá, Renato,
Eu também já passei por situações constrangedoras como consumidor, e a única forma de tratar disso foi recorrendo ao Procon. Através da ajuda deles eu resolvi de vez esses meus problemas. Em uma dessas ocasiões, a operadora Oi estava insistindo em uma cobrança depois meu pacote ter sido totalmente desativado, seguindo o procedimento instruído por eles. Eu ligava para lá e as atendentes diziam que iriam resolver, pediam prazo e nada!
Lá no Procon, a atendente me falou que isso era “abuso de poder econômico”, porque as contas continuavam chegando, e para minha surpresa eu fui enviado a um andar superior, onde estava uma antipática representante da Oi, que ligou para alguém e imediatamente resolveu o caso. Lógico que eu pedi uma declaração de que todas as contas tinham sido canceladas, e ela me deu.
Se você me permite uma sugestão eu lhe diria para recorrer ao Procon. A Claro-Net não pode fazer ninguém assinar um pacote que não tenha sido solicitado. Nenhuma operadora pode fazer isso.
No meu caso, eu tive que pagar pela instalação do decodificador 4K, o que eu acho injusto, mas no seu o aparelho foi colocado lá sem o seu consentimento, portanto você não deveria pagar nada.
Se você decidir recorrer ao Procon, eu também sugiro que você junte TODA a documentação possível e entregue isso à pessoa que lhe atender.
Lamento muito saber de tudo isso. E boa sorte na solução desse problema irritante.
–Oi Renato,o que aconteceu comigo foi quase o mesmo q aconteceu comigo…por conta de completa desinformação(cada atendente diz uma coisa),perdi meu HD max do meu ponto principal onde tenho uma TV 4k…a unica coisa q eu queria era ter pausa e gravação no meu 2°ponto…não sou purista em relação a imagem como vcs,o que valorizo é a performance do decodificador…acho q esse 4k é muito inferior ao HD max em relacão a pausa ,retroceder,gravações…dava erro o tempo todo…o tecnico qdo trocou meu aparelho foi embora sem deixar funcionando,depois de muitas ligações veio um outro p configurar o aparelho e aí melhorou mas continua sendo inferior ao antigo HD max…a unica coisa q me satisfez foi a troca do modem q realmente foi superior ao anterior,melhorou mto o wifi…em relação ao decodificador 4k dou nota 5…sou cliente da NET ha 30 anos…era uma cliente feliz, hoje sou uma cliente insatisfeita tanto com os atendentes como com os tecnicos…cada um diz uma coisa,um inferno…e quanto a mudança de plano,onde está esse contrato?..antes toda vez q eu fazia uma mudança na NET eu assinava um papel q ficava comigo e cada vez q tinha a visita de um tecnico eu assinava tambem…agora fica tudo no ar…moro no Rio de Janeiro
…o que aconteceu com voce(*)…
Boa tarde, Paulo!
Muito bom o seu site, parabéns. Estou com o seguinte problema: tenho um decoder 4K da NET que tentei conectar a uma TV Sony não-4K, através do pass-through de um receiver Onkyo NR575, mas recebo a seguinte mensagem na tela: “This content cannot be displayed on your TV. Please make sure HDMI connection on your HDCP 2.2 capable TV”.
Se eu ligar o decoder direto na TV, tudo ok. Você saberia me explicar o motivo? O Onkyo esta exigindo que todos os aparelhos usados na conexão suportem HDCP 2.2?
Forte abraço!
Oi, Marcio,
O HDCP 2.2 é uma proteção contra cópia, mandatória para a passagem de sinal 4K, desde a origem (transmissor) ao seu destino (receptor). Ou seja, todo o trajeto precisa obedecer às chaves HDCP, caso contrário o sinal não passa. No seu caso, eu acho provável que a ausência seja na TV.
Se o decodificador funciona quando acionado direto na TV é porque a negociação de protocolo da conexão HDMI-HDMI “empurra” a resolução para baixo. E se for assim, você pode ajustar a saída do decodificador para o sinal nativo da sua TV manualmente, digamos 1080p, por exemplo. Tendo feito isso, tente novamente ligar por pass through.
Apenas um pequeno esclarecimento: o site não é meu, eu sou apneas um colaborador. E obrigado pela leitura.
Olá Paulo, muito obrigado pela pronta resposta!
Pois é, eu já havia ajustado a saída do decodificador para 720p, que é o caso da TV ligada nele, uma Sony 32″ HD, e não funcionou. Bem, o ajuste que fiz foi no menu “Configurações/Preferências/TV/Saídas de Alta de Definição (HD)”, não sei se há outro lugar. E o curioso é que, para mim, só aparecem as opções de resolução 720p/1080i/1080p. Não há 4K, seria porque a TV é apenas HD?
De qualquer modo, pelo pass through não funciona, apenas com a ligação direta decodificador/TV. Mais alguma pista?
Abraços
Olá, Marcio,
É muito estranho o seu decodificador não ter saída de vídeo em 4K, muito menos não conseguir mostrar imagem em uma TV com resolução nativa de tela em 720p.
Eu fui lá dar uma olhada no meu, para resgatar a memória (não mexo nos ajustes há muito tempo) e aproveitei para fazer uns testes:
Primeiro, as saídas de vídeo são 720p, 1080i, 1080p e 2160p. Ajustei para todas elas, e obtive imagem na TV (LG OLED) na resolução escolhida.
Segundo, a saída de vídeo do decodificador deste tipo independe da resolução da TV, o que obriga a ter uma saída 4K, mesmo que você não a use!
No seu lugar, eu acionaria o suporte da Claro-Net, porque eles têm obrigação de verificar isso. Note que as atualizações de firmware (software interno do aparelho) ocorrem on-line, ou seja, o usuário não tem controle algum sobre isso. Soente o suporte pode verificar se há necessidade de atualizar o seu aparelho, se for o caso.
Espero ter ajudado, e boa sorte!
Boa tarde, Paulo!
Muito bom o seu site, parabéns. Estou com o seguinte problema: tenho um decoder 4K da NET que tentei conectar a uma TV Sony não-4K, através do pass-through de um receiver Onkyo NR575, mas recebo a seguinte mensagem na tela: “This content cannot be displayed on your TV. Please make sure HDMI connection on your HDCP 2.2 capable TV”.
Se eu ligar o decoder direto na TV, tudo ok. Você saberia me explicar o motivo? O Onkyo esta exigindo que todos os aparelhos usados na conexão suportem HDCP 2.2?
Forte abraço!
Oi, Marcio,
O HDCP 2.2 é uma proteção contra cópia, mandatória para a passagem de sinal 4K, desde a origem (transmissor) ao seu destino (receptor). Ou seja, todo o trajeto precisa obedecer às chaves HDCP, caso contrário o sinal não passa. No seu caso, eu acho provável que a ausência seja na TV.
Se o decodificador funciona quando acionado direto na TV é porque a negociação de protocolo da conexão HDMI-HDMI “empurra” a resolução para baixo. E se for assim, você pode ajustar a saída do decodificador para o sinal nativo da sua TV manualmente, digamos 1080p, por exemplo. Tendo feito isso, tente novamente ligar por pass through.
Apenas um pequeno esclarecimento: o site não é meu, eu sou apneas um colaborador. E obrigado pela leitura.
Olá Paulo, muito obrigado pela pronta resposta!
Pois é, eu já havia ajustado a saída do decodificador para 720p, que é o caso da TV ligada nele, uma Sony 32″ HD, e não funcionou. Bem, o ajuste que fiz foi no menu “Configurações/Preferências/TV/Saídas de Alta de Definição (HD)”, não sei se há outro lugar. E o curioso é que, para mim, só aparecem as opções de resolução 720p/1080i/1080p. Não há 4K, seria porque a TV é apenas HD?
De qualquer modo, pelo pass through não funciona, apenas com a ligação direta decodificador/TV. Mais alguma pista?
Abraços
Olá, Marcio,
É muito estranho o seu decodificador não ter saída de vídeo em 4K, muito menos não conseguir mostrar imagem em uma TV com resolução nativa de tela em 720p.
Eu fui lá dar uma olhada no meu, para resgatar a memória (não mexo nos ajustes há muito tempo) e aproveitei para fazer uns testes:
Primeiro, as saídas de vídeo são 720p, 1080i, 1080p e 2160p. Ajustei para todas elas, e obtive imagem na TV (LG OLED) na resolução escolhida.
Segundo, a saída de vídeo do decodificador deste tipo independe da resolução da TV, o que obriga a ter uma saída 4K, mesmo que você não a use!
No seu lugar, eu acionaria o suporte da Claro-Net, porque eles têm obrigação de verificar isso. Note que as atualizações de firmware (software interno do aparelho) ocorrem on-line, ou seja, o usuário não tem controle algum sobre isso. Soente o suporte pode verificar se há necessidade de atualizar o seu aparelho, se for o caso.
Espero ter ajudado, e boa sorte!
Olá Paulo!
Muito bom seu artigo. Só queria tirar uma dúvida com vc se possível. Assino o plano NETClaro 4K e tenho um Onkyo. Ocorre que o som da TV através do Receiver parou sem explicação. Verifiquei todas as conexões, cabo óptico, etc…, porém sem resultado.
Fiz a conexão pass through como descrito, porém somente a imagem aparece sem som. Você teria uma dica? Se puder agradeço o retorno pelo email.
Olá, Marcos,
Não sei se entendi bem a sua dúvida, mas faço uma tentativa. A conexão TV – receiver é feita por cabo ótico, correto? Esse tipo de cabo é muito frágil, por isso certifique-se que ele está íntegro, antes de atribuir o defeito à TV.
O Pass Through precisa ser corretamente configurado, mas ele trabalha sem muito mistério. Quando o receiver está em standby ele libera a saída HDMI para o equipamento selecionado no setup. Se o receiver for religado, esta conexão é perdida.
Eu sugiro conectar a saída HDMI do decodificador da Claro-Net diretamente na TV e assim verificar se o áudio volta. Se ele volta, a interrupção do bitstream está no nível da conexão desta mesma porta com o receiver. É possível que, neste caso, a negociação de protocolo HDMI-HDMI impeça a passagem do áudio. Você pode fazer um teste ligando o receiver e selecionando a entrada HDMI usada para o Pass Through. Se nem assim o áudio volta, então é provável que exista um impedimento de passagem de sinal por incompatibilidade nos níveis de proteção, porque o sinal 4K trabalha somente com HDCP versão 2.2. Todo o caminho do sinal precisa obedecer a este protocolo, caso contrário cai na situação que você enfrenta.
Outra coisa a ser verificada é se a configuração da TV está abaixo de 60 Hz. Geralmente, cada entrada HDMI pode suportar 4K 60 Hz desde que o aparelho conectado seja compatível. Se não for o áudio, a imagem ou ambos poderão ser cortados.
Espero que ajude.
Pode ser o cabo… para HDR 4k deve ser um cabo HDMI de 21 Gb/s
Eu tenho certeza de que você não acompanha o meu trabalho, porque desde a época do Webinsider eu discuto e esclareço as diferenças entre versão de protocolo e integridade física dos cabos HDMI, recomendando sempre aos leitores observar os quesitos de qualidade do material usado e no caso do sinal 4K as interfaces necessárias, incluindo a famigerada proteção contra cópia.
No caso do receptor Claro-Net, no meu sistema a saída do sinal 4K é ajustado sem problema com receiver ou TV, o que faz a diferença é o conteúdo da programação, todos os canais sem exceção abaixo de 4K, com upsampling na saída. Se depois eles mudarem, vai ser relativamente determinar a mudança visualmente.
Olá Paulo!
Muito bom seu artigo. Só queria tirar uma dúvida com vc se possível. Assino o plano NETClaro 4K e tenho um Onkyo. Ocorre que o som da TV através do Receiver parou sem explicação. Verifiquei todas as conexões, cabo óptico, etc…, porém sem resultado.
Fiz a conexão pass through como descrito, porém somente a imagem aparece sem som. Você teria uma dica? Se puder agradeço o retorno pelo email.
Olá, Marcos,
Não sei se entendi bem a sua dúvida, mas faço uma tentativa. A conexão TV – receiver é feita por cabo ótico, correto? Esse tipo de cabo é muito frágil, por isso certifique-se que ele está íntegro, antes de atribuir o defeito à TV.
O Pass Through precisa ser corretamente configurado, mas ele trabalha sem muito mistério. Quando o receiver está em standby ele libera a saída HDMI para o equipamento selecionado no setup. Se o receiver for religado, esta conexão é perdida.
Eu sugiro conectar a saída HDMI do decodificador da Claro-Net diretamente na TV e assim verificar se o áudio volta. Se ele volta, a interrupção do bitstream está no nível da conexão desta mesma porta com o receiver. É possível que, neste caso, a negociação de protocolo HDMI-HDMI impeça a passagem do áudio. Você pode fazer um teste ligando o receiver e selecionando a entrada HDMI usada para o Pass Through. Se nem assim o áudio volta, então é provável que exista um impedimento de passagem de sinal por incompatibilidade nos níveis de proteção, porque o sinal 4K trabalha somente com HDCP versão 2.2. Todo o caminho do sinal precisa obedecer a este protocolo, caso contrário cai na situação que você enfrenta.
Outra coisa a ser verificada é se a configuração da TV está abaixo de 60 Hz. Geralmente, cada entrada HDMI pode suportar 4K 60 Hz desde que o aparelho conectado seja compatível. Se não for o áudio, a imagem ou ambos poderão ser cortados.
Espero que ajude.
Pode ser o cabo… para HDR 4k deve ser um cabo HDMI de 21 Gb/s
Eu tenho certeza de que você não acompanha o meu trabalho, porque desde a época do Webinsider eu discuto e esclareço as diferenças entre versão de protocolo e integridade física dos cabos HDMI, recomendando sempre aos leitores observar os quesitos de qualidade do material usado e no caso do sinal 4K as interfaces necessárias, incluindo a famigerada proteção contra cópia.
No caso do receptor Claro-Net, no meu sistema a saída do sinal 4K é ajustado sem problema com receiver ou TV, o que faz a diferença é o conteúdo da programação, todos os canais sem exceção abaixo de 4K, com upsampling na saída. Se depois eles mudarem, vai ser relativamente determinar a mudança visualmente.
Bom dia Paulo,
Gosto de suas explanações a respeito dos temas áudio/vídeo.
Realmente o sinal da Net não é padrão, infelizmente mas aqui em Brasília eu recebo sinal 4k(3840×2160) 59Hz, Premium Content, YCbCr444 24 bits em muitos canais, inclusive na rede globo, CNN, Smithsonian entre outros.
A grande diferença está no material que em grande parte das vezes provém de fontes HD ou até mesmo SD e é simplesmente recodificado para 4k, nos passando a sensação de um defeito ou problema de configuração no decoder ou na TV.
Quanto ao Netflix acontece muitas vezes a mesma situação. Com relação ao áudio, os conteúdos Atmos, Vision ou HDR, fica bem difícil de se obter o efeito preciso se o usuário não tiver um bom Home Cinema muito bem configurado, senão não vai fazer muita diferença de um sistema 5.1. Possuo um sistema 7.1.2 e confesso que foi bem difícil fazer todas as configurações corretas de modo a poder usufruir de toda a capacidade do sistema.
Abraços.
Oi, Jobim,
Obrigado pela leitura. Desde que este decodificador foi instalado eu nunca vi sinal de canais em UHD, inclusive o Love Nature. Sorte sua, então por conseguir este tipo de sinal na grade.
Eu soube por um técnico que esteve aqui em casa que a nossa rede estava sendo modificada para o sinal de banda larga, que estava oscilando demais, e de fato isto foi realizado. Mas, nada que atingisse a parte de TV, porque o sinal continua o mesmo.
A minha TV é capaz de reproduzir qualquer HDR e Dolby Atmos. Para conseguir o máximo de qualidade eu uso o Apple TV 4K ligado ao receiver. Já até publiquei sobre isso: https://outrolado.com.br/2018/07/05/apple-tv-4k-ganha-suporte-para-dolby-vision-atmos/
Os aplicativos Netflix reconhecem o caminho do sinal e se configuram com HDR/PCM e não Dolby Vision/Atmos neste caso. Bem, esta é a minha experiência, ela pode diferir da sua, embora eu ache pouco provável.
Bom dia Paulo,
Gosto de suas explanações a respeito dos temas áudio/vídeo.
Realmente o sinal da Net não é padrão, infelizmente mas aqui em Brasília eu recebo sinal 4k(3840×2160) 59Hz, Premium Content, YCbCr444 24 bits em muitos canais, inclusive na rede globo, CNN, Smithsonian entre outros.
A grande diferença está no material que em grande parte das vezes provém de fontes HD ou até mesmo SD e é simplesmente recodificado para 4k, nos passando a sensação de um defeito ou problema de configuração no decoder ou na TV.
Quanto ao Netflix acontece muitas vezes a mesma situação. Com relação ao áudio, os conteúdos Atmos, Vision ou HDR, fica bem difícil de se obter o efeito preciso se o usuário não tiver um bom Home Cinema muito bem configurado, senão não vai fazer muita diferença de um sistema 5.1. Possuo um sistema 7.1.2 e confesso que foi bem difícil fazer todas as configurações corretas de modo a poder usufruir de toda a capacidade do sistema.
Abraços.
Oi, Jobim,
Obrigado pela leitura. Desde que este decodificador foi instalado eu nunca vi sinal de canais em UHD, inclusive o Love Nature. Sorte sua, então por conseguir este tipo de sinal na grade.
Eu soube por um técnico que esteve aqui em casa que a nossa rede estava sendo modificada para o sinal de banda larga, que estava oscilando demais, e de fato isto foi realizado. Mas, nada que atingisse a parte de TV, porque o sinal continua o mesmo.
A minha TV é capaz de reproduzir qualquer HDR e Dolby Atmos. Para conseguir o máximo de qualidade eu uso o Apple TV 4K ligado ao receiver. Já até publiquei sobre isso: https://outrolado.com.br/2018/07/05/apple-tv-4k-ganha-suporte-para-dolby-vision-atmos/
Os aplicativos Netflix reconhecem o caminho do sinal e se configuram com HDR/PCM e não Dolby Vision/Atmos neste caso. Bem, esta é a minha experiência, ela pode diferir da sua, embora eu ache pouco provável.
Olá aqui é a Vania Olivia, eu gostei muito do seu artigo seu conteúdo vem me ajudando bastante, muito obrigada.
Olá aqui é a Vania Olivia, eu gostei muito do seu artigo seu conteúdo vem me ajudando bastante, muito obrigada.
Bom dia Paulo!
Olha você comentou sobre a compressão dos canais em HD, então nenhum canal opera em 1080p, 99% deles são 1080i e alguns como por exemplo a ESPN são em 720p, isso aqui em Curitiba.
Aqui em Curitiba a NET tem um canal teste (889 – LOVE NATURE 4K), este canal infelizmente não esta disponível para os assinantes ele só é detectável em receptores paralelos.
Existem também situações bem interessantes que você capta com estes receptores, suponhamos que um vizinho meu abra no NOW um filme, se eu fizer uma busca de canais neste receptor no mesmo momento que alguém esta vendo algo no NOW eu consigo sintonizar aquele conteúdo, por que aparentemente quando você abre algo no NOW ele cria um canal oculto. Mas é claro você vai ver o que a pessoa esta vendo do outro lado se ela fechar o conteúdo o canal some, se ela voltar, o filme volta, você fica refém deste usuário.
Um decoder bem interessante para realizar estes testes é o ATTO PIXEL, ele é compatível com tudo que a NET pode oferecer. O único que é 4K.
E quanto ao Decoder 4K da NET ele é bem bugado você abre um filme no NOW ai quando vai avançar ou voltar o filme ele abre o miniguia da TV. A gravação virtual some do nada. Falha no cartão bem frequente.
Quanto ao HDR que você comentou ele é sim HDR. Minha TV o reconhece com sinal HDR, só fiquei na dúvida pois não há uma configuração para o HDR, deveria haver apenas um Habilitar e Desabilitar. A qualidade de imagem deste decoder é impecável, Mesmo ele com HDR habilitado na NETFLIX interna dele não há conteúdo com HDR somente 4K normal mesmo.
Agora se tem algo muito interessante é a luz de Bluetooth que ascende quando você desliga e liga ele na tomada, em nenhum lugar fala sobre isso, você já ouviu falar de alguma coisa?
Olá, Alisson,
Em primeiro lugar, muito obrigado pela leitura e comenatários.
Até onde eu sei o sinal da Net varia entre as suas várias redes, em uma mesma cidade. Recentemente, a rede que me serve teve um problema daqueles complicados de resolver, um técnico ligou pára a minha casa e me disse que iria demorar para acertar tudo até um determinado dia, podendo acontecer antes. A banda larga mudou depois disso, e o sinal de TV ainda fica com um problema ou outro, mas dá para o gasto.
Um bug que até hoje eles não corrigiram ocorre quando o usuário ajusta o sinal de saída de áudio para qualquer coisa que não seja PCM. Aí o controle de volume só funciona para alguns canais, enquanto nos outros o nível de volume é fixo.
Até agora eu não vi nenhum canal HDR saindo deste decodificador. Porém eu imagino que na sua cidade a programação de rede possa ser diferente. A única saída HDR vem do Netflix, em programas originalmente feitos para Dolby Vision.
Eu tenho esse receptor atto pixel Premium 4k inclusive love nature 4k teste no 889 com a mesma programação do 589 em hd!
Eu uso atto pixel Premium 4k excelente aparelho na minha cidade consigo assistir love nature 4k teste 889!
Esse aparelho tem uma imagem melhor que um aparelho FHD? digo isso pois minha TV é 4k mas o deco da NET é HD, vale a pena investir nesse DECO?
Bom dia Paulo!
Olha você comentou sobre a compressão dos canais em HD, então nenhum canal opera em 1080p, 99% deles são 1080i e alguns como por exemplo a ESPN são em 720p, isso aqui em Curitiba.
Aqui em Curitiba a NET tem um canal teste (889 – LOVE NATURE 4K), este canal infelizmente não esta disponível para os assinantes ele só é detectável em receptores paralelos.
Existem também situações bem interessantes que você capta com estes receptores, suponhamos que um vizinho meu abra no NOW um filme, se eu fizer uma busca de canais neste receptor no mesmo momento que alguém esta vendo algo no NOW eu consigo sintonizar aquele conteúdo, por que aparentemente quando você abre algo no NOW ele cria um canal oculto. Mas é claro você vai ver o que a pessoa esta vendo do outro lado se ela fechar o conteúdo o canal some, se ela voltar, o filme volta, você fica refém deste usuário.
Um decoder bem interessante para realizar estes testes é o ATTO PIXEL, ele é compatível com tudo que a NET pode oferecer. O único que é 4K.
E quanto ao Decoder 4K da NET ele é bem bugado você abre um filme no NOW ai quando vai avançar ou voltar o filme ele abre o miniguia da TV. A gravação virtual some do nada. Falha no cartão bem frequente.
Quanto ao HDR que você comentou ele é sim HDR. Minha TV o reconhece com sinal HDR, só fiquei na dúvida pois não há uma configuração para o HDR, deveria haver apenas um Habilitar e Desabilitar. A qualidade de imagem deste decoder é impecável, Mesmo ele com HDR habilitado na NETFLIX interna dele não há conteúdo com HDR somente 4K normal mesmo.
Agora se tem algo muito interessante é a luz de Bluetooth que ascende quando você desliga e liga ele na tomada, em nenhum lugar fala sobre isso, você já ouviu falar de alguma coisa?
Olá, Alisson,
Em primeiro lugar, muito obrigado pela leitura e comenatários.
Até onde eu sei o sinal da Net varia entre as suas várias redes, em uma mesma cidade. Recentemente, a rede que me serve teve um problema daqueles complicados de resolver, um técnico ligou pára a minha casa e me disse que iria demorar para acertar tudo até um determinado dia, podendo acontecer antes. A banda larga mudou depois disso, e o sinal de TV ainda fica com um problema ou outro, mas dá para o gasto.
Um bug que até hoje eles não corrigiram ocorre quando o usuário ajusta o sinal de saída de áudio para qualquer coisa que não seja PCM. Aí o controle de volume só funciona para alguns canais, enquanto nos outros o nível de volume é fixo.
Até agora eu não vi nenhum canal HDR saindo deste decodificador. Porém eu imagino que na sua cidade a programação de rede possa ser diferente. A única saída HDR vem do Netflix, em programas originalmente feitos para Dolby Vision.
Eu tenho esse receptor atto pixel Premium 4k inclusive love nature 4k teste no 889 com a mesma programação do 589 em hd!
Eu uso atto pixel Premium 4k excelente aparelho na minha cidade consigo assistir love nature 4k teste 889!
Esse aparelho tem uma imagem melhor que um aparelho FHD? digo isso pois minha TV é 4k mas o deco da NET é HD, vale a pena investir nesse DECO?
Boa noite paulo,
Lendo o seu artigo fiquei com uma duvida, quando utilizada a netflix pelo o aparelho da net consegue utilizar o dolby ou o HDR ? ou só diretamente pelo o app da tv ?
Oi, Rafael,
Nos meus testes eu só vi HDR 10 em programas com Atmos e Vision. Para mudar isso somente quem programou o aplicativo.
Se você está querendo o máximo que o Netflix pode dar, a minha sugestão é usar um Apple TV, de preferência ligado a um receiver ou pré compativel com esses sinais.
Boa noite paulo,
Lendo o seu artigo fiquei com uma duvida, quando utilizada a netflix pelo o aparelho da net consegue utilizar o dolby ou o HDR ? ou só diretamente pelo o app da tv ?
Oi, Rafael,
Nos meus testes eu só vi HDR 10 em programas com Atmos e Vision. Para mudar isso somente quem programou o aplicativo.
Se você está querendo o máximo que o Netflix pode dar, a minha sugestão é usar um Apple TV, de preferência ligado a um receiver ou pré compativel com esses sinais.
Bom dia, Paulo.
Estou tentado a assinar a Claro-NET por conta de conteúdos 4K.
Sabe me dizer se a qualidade dos filmes para locação no serviço NOW são semelhantes às da Apple TV 4K no iTunes?
Os filmes para aluguel no NOW possuem Dolby Vision e Atmos?
Qual é o valor de locação de filmes lançamento em 4K no NOW.
Um abraço!
Oi, Jefferson,
Até agora Dolby Atmos e Dolby Vision somente no Netflix e no Apple TV+. A Amazon faz parte de um grupo que endossa HDR 10, e não tem nada em Dolby Atmos, não sei por que. eu fiz uma tabela com estes recursos neste texto: https://outrolado.com.br/2019/12/02/analise-do-apple-tv-interface-e-programacao/
O conteúdo 4K da Claro-Net está, neste momento, restrito ao Now, mas nunca vi Dolby Atmos ou Vision. Eu não alugo filmes em streaming, por isso não sei lhe informar corretamente a este respeito.
Quando o aparelho foi instalado na minha casa eu notei de cara uma melhora sensível na imagem da grade de programação, mas nada que denunciasse 4K. Um dos técnicos que esteve aqui me confirmou que nada da grade estava em 4K, mas nada impede que a Claro-Net faça isso.
Existem limitações, não sei se propositais, naquele decodificador 4K, como por exemplo, o Netflix (canal 780) não deixa passar Dolby Atmos/Vision. O áudio de saída (HDMI somente) continua Dolby 5.1, e curiosamente tem os mesmos bugs de volume do decodificador antigo.
Em termos de imagem e áudio de streaming eu continuo achando o Apple TV imbatível, uma vez conectado a um receiver para a reprodução do som 3D. A minha TV LG reproduz Vision e Atmos, mas o segundo está restrito aos alto-falantes de TV, ficando assim um Dolby Atmos meia-bomba.
Não sei se consegui lhe ajudar, se não escreva de volta.
Paulo, então os filmes do NOW não possuem qualquer menção ao Dolby Atmos ou Vision? Quanto custam os filmes da categoria Lançamento no NOW?
Seria pedir demais para você alugar um filme no NOW e comparar com a imagem dos filmes alugados/comprados no aplicativo Movies da Apple TV?
Sua Apple TV é o modelo 4K, certo?
O Now oferece somente 4K em um menu separado, com preços que variam entre 14,90 e 6,90, aproximadamente. Nem tudo ali é pago, séries e outros programas são gratuitos, mas a oferta é limitada. Não há Dolby Atmos, Dolby Vision ou HDR 10, que eu tenha notado. Na realidade, eles poderiam oferecer Dolby Atmos via Dolby Digital Plus, que é oferecido no menu de ajuste do áudio. Nenhum canal até agora que eu tenha notado trabalha com este codec, e eu posso afirmar isso porque instalei este decodificador via “passthrough”, como indicado no texto. Uma vez ligando o receiver ele decodifica o codec que é transmitido na saída HDMI do Claro-Net.
O meu Apple TV é 4K, de última geração. Quando eu o comprei, eu tive suporte por telefone dentro da loja (revenda Apple), com o número de série sendo conferido naquele momento.
Quanto ao resto, Jefferson, eu sinto muito pela falta de cortesia, mas vou ter que declinar e ficar devendo, porque sou frontalmente contra alugar filmes on-line, não importa de que origem. Além do mais, eu desconheço este aplicativo que você menciona. Se você entrar no serviço Apple TV+ você encontra muita coisa para alugar ou comprar, mas eu não me lembro dos preços.
Paulo, muitíssimo obrigado!
Suas informações foram de extrema importância!
Um abraço e fique com Deus.
Jefferson, sou eu quem lhe agradece pela leitura e compreensão.
Que Deus proteja você e todos os seus, não só do vírus, mas do alarmismo e do jogo político irresponsável daquelas pessoas despreparadas, tentando guiar a quem não devem, e amparadas por uma mídia sem ética.
Bom dia, Paulo.
Estou tentado a assinar a Claro-NET por conta de conteúdos 4K.
Sabe me dizer se a qualidade dos filmes para locação no serviço NOW são semelhantes às da Apple TV 4K no iTunes?
Os filmes para aluguel no NOW possuem Dolby Vision e Atmos?
Qual é o valor de locação de filmes lançamento em 4K no NOW.
Um abraço!
Oi, Jefferson,
Até agora Dolby Atmos e Dolby Vision somente no Netflix e no Apple TV+. A Amazon faz parte de um grupo que endossa HDR 10, e não tem nada em Dolby Atmos, não sei por que. eu fiz uma tabela com estes recursos neste texto: https://outrolado.com.br/2019/12/02/analise-do-apple-tv-interface-e-programacao/
O conteúdo 4K da Claro-Net está, neste momento, restrito ao Now, mas nunca vi Dolby Atmos ou Vision. Eu não alugo filmes em streaming, por isso não sei lhe informar corretamente a este respeito.
Quando o aparelho foi instalado na minha casa eu notei de cara uma melhora sensível na imagem da grade de programação, mas nada que denunciasse 4K. Um dos técnicos que esteve aqui me confirmou que nada da grade estava em 4K, mas nada impede que a Claro-Net faça isso.
Existem limitações, não sei se propositais, naquele decodificador 4K, como por exemplo, o Netflix (canal 780) não deixa passar Dolby Atmos/Vision. O áudio de saída (HDMI somente) continua Dolby 5.1, e curiosamente tem os mesmos bugs de volume do decodificador antigo.
Em termos de imagem e áudio de streaming eu continuo achando o Apple TV imbatível, uma vez conectado a um receiver para a reprodução do som 3D. A minha TV LG reproduz Vision e Atmos, mas o segundo está restrito aos alto-falantes de TV, ficando assim um Dolby Atmos meia-bomba.
Não sei se consegui lhe ajudar, se não escreva de volta.
Paulo, então os filmes do NOW não possuem qualquer menção ao Dolby Atmos ou Vision? Quanto custam os filmes da categoria Lançamento no NOW?
Seria pedir demais para você alugar um filme no NOW e comparar com a imagem dos filmes alugados/comprados no aplicativo Movies da Apple TV?
Sua Apple TV é o modelo 4K, certo?
O Now oferece somente 4K em um menu separado, com preços que variam entre 14,90 e 6,90, aproximadamente. Nem tudo ali é pago, séries e outros programas são gratuitos, mas a oferta é limitada. Não há Dolby Atmos, Dolby Vision ou HDR 10, que eu tenha notado. Na realidade, eles poderiam oferecer Dolby Atmos via Dolby Digital Plus, que é oferecido no menu de ajuste do áudio. Nenhum canal até agora que eu tenha notado trabalha com este codec, e eu posso afirmar isso porque instalei este decodificador via “passthrough”, como indicado no texto. Uma vez ligando o receiver ele decodifica o codec que é transmitido na saída HDMI do Claro-Net.
O meu Apple TV é 4K, de última geração. Quando eu o comprei, eu tive suporte por telefone dentro da loja (revenda Apple), com o número de série sendo conferido naquele momento.
Quanto ao resto, Jefferson, eu sinto muito pela falta de cortesia, mas vou ter que declinar e ficar devendo, porque sou frontalmente contra alugar filmes on-line, não importa de que origem. Além do mais, eu desconheço este aplicativo que você menciona. Se você entrar no serviço Apple TV+ você encontra muita coisa para alugar ou comprar, mas eu não me lembro dos preços.
Paulo, muitíssimo obrigado!
Suas informações foram de extrema importância!
Um abraço e fique com Deus.
Jefferson, sou eu quem lhe agradece pela leitura e compreensão.
Que Deus proteja você e todos os seus, não só do vírus, mas do alarmismo e do jogo político irresponsável daquelas pessoas despreparadas, tentando guiar a quem não devem, e amparadas por uma mídia sem ética.
Olá meu caro, boa tarde
Eu estou com um controle universal da marca GE e ele não achou o código do receptor da NET 4K Ultra HD SAG4KC362.
Gostaria muito que você me falasse qual o código desse aparelho (geralmente são 4 números) para eu poder usar no controle universal da GE.
Obrigado
Oi, Weverton,
Se eu soubesse esse código eu o teria publicado. Eu tentei obtê-lo com técnicos de rua, mas eles alegavam que a Net não dava esta informação, e eu acabei desistindo. Porém, a minha atual TV (LG 65E7P Oled) foi capaz de assimilar os códigos do controle do remoto da Net, apenas citando a fonte, incluída em uma lista na tela. Note que o código nunca é revelado, impossível portanto de ser anotado.
Eu lamento e te peço desculpa por não saber lhe sugerir um controle avulso que resolva isso.
Sem problemas amigo, esse código é muito difícil de achar mesmo.Vou continuar procurando.Muito obrigado
Olá meu caro, boa tarde
Eu estou com um controle universal da marca GE e ele não achou o código do receptor da NET 4K Ultra HD SAG4KC362.
Gostaria muito que você me falasse qual o código desse aparelho (geralmente são 4 números) para eu poder usar no controle universal da GE.
Obrigado
Oi, Weverton,
Se eu soubesse esse código eu o teria publicado. Eu tentei obtê-lo com técnicos de rua, mas eles alegavam que a Net não dava esta informação, e eu acabei desistindo. Porém, a minha atual TV (LG 65E7P Oled) foi capaz de assimilar os códigos do controle do remoto da Net, apenas citando a fonte, incluída em uma lista na tela. Note que o código nunca é revelado, impossível portanto de ser anotado.
Eu lamento e te peço desculpa por não saber lhe sugerir um controle avulso que resolva isso.
Sem problemas amigo, esse código é muito difícil de achar mesmo.Vou continuar procurando.Muito obrigado
Olá Paulo muito pertinente e atual este tema. Mas se permite acho importante algumas colocações. Nas redes de Tv’s abertas oficiais instaladas no Brasil, o sistema digital ISDB-t não comporta (pelas suas características) a transmissão do sinal em 4k, e isso não mudará agora, amanhã e nem num futuro próximo, pois esse padrão adotado aqui é uma cópia do Japão, e para alterarmos essa resolução haveria a necessidade obrigatória de alterar o padrão já adotado, e infelizmente centenas de emissoras pelo Brasil (principalmente no interior), sequer migraram para o digital, pois o cronograma não está sendo cumprido. Então o sistema 4-k ficará restrito a um nicho das Tv’s a cabo, e com essa queda expressiva de assinantes ano após ano, eu não acredito que esse tipo de transmissão irá se propagar aos demais canais. Já se o 4-k vai pegar e funcionar como deveria no streaming, aí já seria assunto para outra matéria com outro comentário. Um abraço
Oi, Rogério,
Foi bom você ter mencionado isso. No passado distante eu tinha contato com um pessoal envolvido na implantação do ISDB-t, e me lembro mais ou menos das dificuldades encontradas, inclusive políticas.
De lá para cá, eu sei que a Globo andou mexendo com 4K, mas não sei que fim deu isso. Pelo pouco que eu sei, as transmissões em 4K, algumas delas realizadas em circuito fechado, não vingaram.
Eu fiquei muito tempo na dúvida se 4K por cabo valeria a pena, porque acho tecnicamente (note que eu entendo pouco disso, mas faz sentido) o sinal comprimido por cabo seria forçar muito a barra, com risco de queda de qualidade. Por outro lado, o 4K nos serviços que eu tenho (Netflix, Amazon Prime e Apple TV+) são muito bons, mas o Blu-Ray 4K, com seu bitrate altíssimo, é visivelmente melhor. Portanto, a compressão de sinal sempre tem influência no resultado da imagem, concorda?
Como você sabe, os serviços de streaming também forçam a barra para passar sinal 4K, e foi isso que acabou me convencendo que valia a pena trocar, mas só o fiz depois de compatibilizar a despesa com o meu orçamento. O provimento da Net é muitíssimo mais caro que os dos concorrentes, e deve ser isso que está matando a TV a cabo no país.
A qualidade de imagem dos canais da Net é melhor em alguns deles e não muito diferente em outros, e isso é provável de estar ligado às fontes de sinal. Mas, o que é importante notar é que imagem 4K neste sistema é razoável, mas com programação pouco atraente. E aí é que a Net perde feio da concorrência. Eu recebi o Netflix via Net e ele não se compara ao streaming. Não tem Dolby Vision, por exemplo, nem Dolby Atmos, até onde eu tenha percebido.
A propósito de codecs, a gente nota um número enorme de programas em streaming em 4K, HDR 10 e Dolby Vision. Na minha visão, o uso indiscriminado desses codecs acabam por desgasta-los como “novidade”, e o resultado é o da banalização desses recursos, talvez fazendo desabar o valor de mercado. Mas, isso é uma suposição da minha parte, é preciso esperar para ver o que vai acontecer em um futuro próximo.
Olá Paulo muito pertinente e atual este tema. Mas se permite acho importante algumas colocações. Nas redes de Tv’s abertas oficiais instaladas no Brasil, o sistema digital ISDB-t não comporta (pelas suas características) a transmissão do sinal em 4k, e isso não mudará agora, amanhã e nem num futuro próximo, pois esse padrão adotado aqui é uma cópia do Japão, e para alterarmos essa resolução haveria a necessidade obrigatória de alterar o padrão já adotado, e infelizmente centenas de emissoras pelo Brasil (principalmente no interior), sequer migraram para o digital, pois o cronograma não está sendo cumprido. Então o sistema 4-k ficará restrito a um nicho das Tv’s a cabo, e com essa queda expressiva de assinantes ano após ano, eu não acredito que esse tipo de transmissão irá se propagar aos demais canais. Já se o 4-k vai pegar e funcionar como deveria no streaming, aí já seria assunto para outra matéria com outro comentário. Um abraço
Oi, Rogério,
Foi bom você ter mencionado isso. No passado distante eu tinha contato com um pessoal envolvido na implantação do ISDB-t, e me lembro mais ou menos das dificuldades encontradas, inclusive políticas.
De lá para cá, eu sei que a Globo andou mexendo com 4K, mas não sei que fim deu isso. Pelo pouco que eu sei, as transmissões em 4K, algumas delas realizadas em circuito fechado, não vingaram.
Eu fiquei muito tempo na dúvida se 4K por cabo valeria a pena, porque acho tecnicamente (note que eu entendo pouco disso, mas faz sentido) o sinal comprimido por cabo seria forçar muito a barra, com risco de queda de qualidade. Por outro lado, o 4K nos serviços que eu tenho (Netflix, Amazon Prime e Apple TV+) são muito bons, mas o Blu-Ray 4K, com seu bitrate altíssimo, é visivelmente melhor. Portanto, a compressão de sinal sempre tem influência no resultado da imagem, concorda?
Como você sabe, os serviços de streaming também forçam a barra para passar sinal 4K, e foi isso que acabou me convencendo que valia a pena trocar, mas só o fiz depois de compatibilizar a despesa com o meu orçamento. O provimento da Net é muitíssimo mais caro que os dos concorrentes, e deve ser isso que está matando a TV a cabo no país.
A qualidade de imagem dos canais da Net é melhor em alguns deles e não muito diferente em outros, e isso é provável de estar ligado às fontes de sinal. Mas, o que é importante notar é que imagem 4K neste sistema é razoável, mas com programação pouco atraente. E aí é que a Net perde feio da concorrência. Eu recebi o Netflix via Net e ele não se compara ao streaming. Não tem Dolby Vision, por exemplo, nem Dolby Atmos, até onde eu tenha percebido.
A propósito de codecs, a gente nota um número enorme de programas em streaming em 4K, HDR 10 e Dolby Vision. Na minha visão, o uso indiscriminado desses codecs acabam por desgasta-los como “novidade”, e o resultado é o da banalização desses recursos, talvez fazendo desabar o valor de mercado. Mas, isso é uma suposição da minha parte, é preciso esperar para ver o que vai acontecer em um futuro próximo.
Pois é Paulo,
Eu aqui estou me deliciando pacas com minha Panasonic 55″. 4k, baixo alguns filmes em 4k para fim de testes, e são uma blz.
O Codec de vídeo HEVC ou H265 é super eficiente, filmes de 2hrs em termo de 25GB não tem nenhum artefato sequer graças a esse Codec.
O aprimoramento das cores são fantásticos, o HDR nos filmes novos são muito bons, brilho onde tem que ter.
Oi, Lee,
De fato, com os recursos das TVs atuais é possível se conseguir uma imagem primorosa. Neste particular, eu estou convicto de que o Blu-Ray 4K jamais poderia não ser fabricado neste país, porque a diferença de imagem contra todas as outras mídias é muito grande, com os recursos que você citou. Mas, a indústria preferiu caminhar em direção oposta, nos negou players e discos, fazer o quê?
Também uso oled panasonic 4k e tenho love nature em 4k!
Oi, Giovane,
A distribuição do sinal da Claro-Net varia de região para região, inclusive na mesma cidade. Aqui na minha região (ou rede, se quiser) Love Nature em 4K somente via Now. Se você recebe o sinal 4K deste canal na grade sorte a sua.
A gente quando conversa com um técnico de rua fica sabendo de alguns meandros de cada rede, porque ele têm obrigatoriamente controle sobre isso. Quando dois deles instalaram o meu decodificador, de cara eu fui notificado que nenhum canal da grade estavam com sinal 4K, mas que o formato poderia ser eventualmente usado em algum canal específico.
Em contrapartida, a minha rede andou oscilando demais no sinal de banda larga, caindo repetidas vezes. O técnico veio aqui, trocou o modem por um modelo mais recente e me pediu que eu aguardasse porque a empresa estava e, andamento com uma modificação no sinal de rede nesta região. E, de fato, depois de certo tempo o meu sinal nativo de 240 Mbps saltou para 260, indo até, na minha útima medida, a 273 Mbps, e as oscilações pararam. Eu presumo que estas mudanças sejam efeito do aumento de concorrência de provedores de sinal via fibra ótica direto na residência. A Clero-Net estendeu fibra ótica na rede, mas ela é convertida para o modem a cabo na entrada da casa.
Uso um aparelho alternativo que tem love nature 4k em teste mas com a mesma programação do 589 hd e dublado!
Isso é mais ou menos o que transmitem os aparelhos com tecnologia IPTV, mas nem todos te revelam um sinal 4K nativo!
O aparelho não é iptv e cabo net mesmo 4k nativo!
Boa tarde Paulo, tudo bem? Caí aqui agora fazendo uma pesquisa sobre uma informação relacionada a toda a descrição que deu aqui sobre o equipamento (incrível e detalhada descrição por sinal), e gostaria muito de lhe pedir uma informação/favor caso ainda tenha disponível tal aparelho para esse teste (vi que post já é “antigo”), e é um teste relativamente simples mas não sei a quem pedir que possua um igual (não conheço ninguém que o tenha)…
Vou explicar meu caso: Em casa possuo 2 pontos de TV sendo um deles 4K com aparelho igual ao descrito, e outro mais antigo apenas “Full HD”. Estou criando uma automação aqui que me permitiria identificar se o aparelho está ou não ligado, pela porta de vídeo analógico (RCA amarelo). Fiz um módulo que conectado a ela me dá o status do aparelho como ligado ou desligado para que eu possa criar certas rotinas com comandos específicos para cada caso, e o módulo está funcionando perfeitamente no ponto de aparelho mais antigo, mas não funcionava nesse aparelho 4K e então resolvi checar a saída analógica do aparelho, ela parece estar desabilitada! É possível me dizer se a sua funciona, por favor? Pois ao ligar o aparelho deveria haver ali na saída de vídeo uma tensão de aproximadamente 3 volts o que não ocorre no meu, e ao fazer a ligação a uma entrada AV da TV a mesma não recebe qualquer sinal, isso apenas no ponto 4K. Na configuração do sistema não me mostra nada relacionado à saída que não seja a de alta definição, então não sei se é problema no meu aparelho ou é desabilitado mesmo propositalmente, talvez através de alguma configuração oculta que eu possa solicitar à operadora pra ver se me atendem, não sei… Se puder me dizer apenas se sua saída AV funciona, assim poderei pensar se solicito troca do aparelho ou peço ajuda no suporte deles (que sei que de 0 a 10 terei a probabilidade 11 de não ser compreendido/ajudado pelos mesmos) mas vou ter que tentar o que estiver ao alcance, só queria ter um comparativo com modelo semelhante pra saber como se comporta e pra onde começar a “atirar”.
Muito obrigado pela atenção!
Oi, Rafael,
Rapaz, eu gostaria muito de te poder ajudar, mas eu não posso, porque a minha TV é desprovida de entrada analógica, e até por isso mesmo eu não testei esta saída quando escrevi este texto. Mas, eu dei uma pesquisada e vi que muita gente reclama da ausência de sinal analógico neste decodificador. Eis aí um comentário que eu copiei de uma discussão, e que responde a sua pergunta:
“Todas as saídas out do decoder 4k são desabilitadas, exceto a HDMI. Não há possibilidade alguma de habilitar. Trabalho na Claro, essa é a informação.”
O técnico se refere provavelmente ao firmware do aparelho. O comentário dele foi postado 11 meses atrás.
Eu já vi reclamando da ausência de Dolby Atmos, mesmo se você usar o canal 680 do Netflix. HDR nem sinal (sem trocadilho), e, na minha opinião, o pouco de 4K que eu já no Now deixa muito a desejar. Eu estou terminando de escrever um texto sobre o streaming de The Matrix em 4K, Dolby Atmos e Dolby Vision pelo HBO Max, disponível no início de julho, e aí é inevitável comparar qualquer canal HBO da Claro-Net e o HBO Max, duzentas vezes superior em áudio e vídeo!
Boa tarde. Estou lendo a matéria sobre o Decodificador da Net 4k. Será que a imagem é em 1080 p a qualidade é muito superior ao HD ? Estou pensando em trocar o pacote. Não sei se vale a pena se tiver como orientar??
Cristiano, a pergunta não foi dirigida a mim, mas eu posso chamar a tua atenção que fiz um comentário sobre a melhoria de qualidade, nos casos onde a resolução de saída ajustada no decodificador é 2160p. Não é nada de cair o queixo, mas a diferença para melhor está lá, lembrando que os canais da grade atual não transmitem em 4K.
Se vale a pena ou não, vai depender, creio eu, do seu orçamento para este tipo de consumo e do valor que você atribui a ele. Eu acho os valores da Net exagerados, e não sei quanto tempo eu vou aturar isso, ate´porque se eu quiser qualidade em 4K basta recorrer a serviços de streaming como Netflix, Apple TV+, etc, ou, melhor ainda, ao Blu-Ray 4K.
Olá. Fiquei com algumas dúvidas. Houve uma atualização nos últimos dias. Dúvida é em relação à parte de áudio, são três opções: PCM, Dolby e Passthrough. Vem selecionado Dolby. Possuo um home theater da Sony. Devo deixar Dolby ou Passthroug? Em relação ao formato de exibição, realmente vem Esticado, nunca pensei e mudei essa opção. Qual a diferença para Pillar Bar? Desde já agradeço.
Oi, Thiago,
A opção de exibição correta é Pillarbar, com barras pretas na imagem. Se você gosta de cinema selecione somente esta opção.
Eu desconheço a opção “passthrough” no decodificador da Claro-Net. No meu aparelho eu tenho Auto, PCM, Dolby Digital e Dolby Digital Plus. Em Auto ou nas opções Dolby alguns canais ficam com o volume de som fixo, um bug que eles nunca corrigiram até hoje e que já estava no decodificador antigo. Por isso, com o cabo HDMI somente na TV a melhor opção é PCM, mas se for para ligar no receiver Dolby ou Dolby Plus são as melhores opções. Agora, eu não me lembro da Claro-TV ter Dolby Digital Plus transmitido em qualquer canal, só se for para algum serviço que eles ainda não têm.
Aliás, a imagem “4K” deles não é satisfatória, na minha opinião. Qualquer streaming com 4K passa batido em qualidade de imagem, sem falar em HDR.
Pois é Paulo,
Eu aqui estou me deliciando pacas com minha Panasonic 55″. 4k, baixo alguns filmes em 4k para fim de testes, e são uma blz.
O Codec de vídeo HEVC ou H265 é super eficiente, filmes de 2hrs em termo de 25GB não tem nenhum artefato sequer graças a esse Codec.
O aprimoramento das cores são fantásticos, o HDR nos filmes novos são muito bons, brilho onde tem que ter.
Oi, Lee,
De fato, com os recursos das TVs atuais é possível se conseguir uma imagem primorosa. Neste particular, eu estou convicto de que o Blu-Ray 4K jamais poderia não ser fabricado neste país, porque a diferença de imagem contra todas as outras mídias é muito grande, com os recursos que você citou. Mas, a indústria preferiu caminhar em direção oposta, nos negou players e discos, fazer o quê?
Também uso oled panasonic 4k e tenho love nature em 4k!
Oi, Giovane,
A distribuição do sinal da Claro-Net varia de região para região, inclusive na mesma cidade. Aqui na minha região (ou rede, se quiser) Love Nature em 4K somente via Now. Se você recebe o sinal 4K deste canal na grade sorte a sua.
A gente quando conversa com um técnico de rua fica sabendo de alguns meandros de cada rede, porque ele têm obrigatoriamente controle sobre isso. Quando dois deles instalaram o meu decodificador, de cara eu fui notificado que nenhum canal da grade estavam com sinal 4K, mas que o formato poderia ser eventualmente usado em algum canal específico.
Em contrapartida, a minha rede andou oscilando demais no sinal de banda larga, caindo repetidas vezes. O técnico veio aqui, trocou o modem por um modelo mais recente e me pediu que eu aguardasse porque a empresa estava e, andamento com uma modificação no sinal de rede nesta região. E, de fato, depois de certo tempo o meu sinal nativo de 240 Mbps saltou para 260, indo até, na minha útima medida, a 273 Mbps, e as oscilações pararam. Eu presumo que estas mudanças sejam efeito do aumento de concorrência de provedores de sinal via fibra ótica direto na residência. A Clero-Net estendeu fibra ótica na rede, mas ela é convertida para o modem a cabo na entrada da casa.
Uso um aparelho alternativo que tem love nature 4k em teste mas com a mesma programação do 589 hd e dublado!
Isso é mais ou menos o que transmitem os aparelhos com tecnologia IPTV, mas nem todos te revelam um sinal 4K nativo!
O aparelho não é iptv e cabo net mesmo 4k nativo!
Boa tarde Paulo, tudo bem? Caí aqui agora fazendo uma pesquisa sobre uma informação relacionada a toda a descrição que deu aqui sobre o equipamento (incrível e detalhada descrição por sinal), e gostaria muito de lhe pedir uma informação/favor caso ainda tenha disponível tal aparelho para esse teste (vi que post já é “antigo”), e é um teste relativamente simples mas não sei a quem pedir que possua um igual (não conheço ninguém que o tenha)…
Vou explicar meu caso: Em casa possuo 2 pontos de TV sendo um deles 4K com aparelho igual ao descrito, e outro mais antigo apenas “Full HD”. Estou criando uma automação aqui que me permitiria identificar se o aparelho está ou não ligado, pela porta de vídeo analógico (RCA amarelo). Fiz um módulo que conectado a ela me dá o status do aparelho como ligado ou desligado para que eu possa criar certas rotinas com comandos específicos para cada caso, e o módulo está funcionando perfeitamente no ponto de aparelho mais antigo, mas não funcionava nesse aparelho 4K e então resolvi checar a saída analógica do aparelho, ela parece estar desabilitada! É possível me dizer se a sua funciona, por favor? Pois ao ligar o aparelho deveria haver ali na saída de vídeo uma tensão de aproximadamente 3 volts o que não ocorre no meu, e ao fazer a ligação a uma entrada AV da TV a mesma não recebe qualquer sinal, isso apenas no ponto 4K. Na configuração do sistema não me mostra nada relacionado à saída que não seja a de alta definição, então não sei se é problema no meu aparelho ou é desabilitado mesmo propositalmente, talvez através de alguma configuração oculta que eu possa solicitar à operadora pra ver se me atendem, não sei… Se puder me dizer apenas se sua saída AV funciona, assim poderei pensar se solicito troca do aparelho ou peço ajuda no suporte deles (que sei que de 0 a 10 terei a probabilidade 11 de não ser compreendido/ajudado pelos mesmos) mas vou ter que tentar o que estiver ao alcance, só queria ter um comparativo com modelo semelhante pra saber como se comporta e pra onde começar a “atirar”.
Muito obrigado pela atenção!
Oi, Rafael,
Rapaz, eu gostaria muito de te poder ajudar, mas eu não posso, porque a minha TV é desprovida de entrada analógica, e até por isso mesmo eu não testei esta saída quando escrevi este texto. Mas, eu dei uma pesquisada e vi que muita gente reclama da ausência de sinal analógico neste decodificador. Eis aí um comentário que eu copiei de uma discussão, e que responde a sua pergunta:
“Todas as saídas out do decoder 4k são desabilitadas, exceto a HDMI. Não há possibilidade alguma de habilitar. Trabalho na Claro, essa é a informação.”
O técnico se refere provavelmente ao firmware do aparelho. O comentário dele foi postado 11 meses atrás.
Eu já vi reclamando da ausência de Dolby Atmos, mesmo se você usar o canal 680 do Netflix. HDR nem sinal (sem trocadilho), e, na minha opinião, o pouco de 4K que eu já no Now deixa muito a desejar. Eu estou terminando de escrever um texto sobre o streaming de The Matrix em 4K, Dolby Atmos e Dolby Vision pelo HBO Max, disponível no início de julho, e aí é inevitável comparar qualquer canal HBO da Claro-Net e o HBO Max, duzentas vezes superior em áudio e vídeo!
Boa tarde. Estou lendo a matéria sobre o Decodificador da Net 4k. Será que a imagem é em 1080 p a qualidade é muito superior ao HD ? Estou pensando em trocar o pacote. Não sei se vale a pena se tiver como orientar??
Cristiano, a pergunta não foi dirigida a mim, mas eu posso chamar a tua atenção que fiz um comentário sobre a melhoria de qualidade, nos casos onde a resolução de saída ajustada no decodificador é 2160p. Não é nada de cair o queixo, mas a diferença para melhor está lá, lembrando que os canais da grade atual não transmitem em 4K.
Se vale a pena ou não, vai depender, creio eu, do seu orçamento para este tipo de consumo e do valor que você atribui a ele. Eu acho os valores da Net exagerados, e não sei quanto tempo eu vou aturar isso, ate´porque se eu quiser qualidade em 4K basta recorrer a serviços de streaming como Netflix, Apple TV+, etc, ou, melhor ainda, ao Blu-Ray 4K.
Olá. Fiquei com algumas dúvidas. Houve uma atualização nos últimos dias. Dúvida é em relação à parte de áudio, são três opções: PCM, Dolby e Passthrough. Vem selecionado Dolby. Possuo um home theater da Sony. Devo deixar Dolby ou Passthroug? Em relação ao formato de exibição, realmente vem Esticado, nunca pensei e mudei essa opção. Qual a diferença para Pillar Bar? Desde já agradeço.
Oi, Thiago,
A opção de exibição correta é Pillarbar, com barras pretas na imagem. Se você gosta de cinema selecione somente esta opção.
Eu desconheço a opção “passthrough” no decodificador da Claro-Net. No meu aparelho eu tenho Auto, PCM, Dolby Digital e Dolby Digital Plus. Em Auto ou nas opções Dolby alguns canais ficam com o volume de som fixo, um bug que eles nunca corrigiram até hoje e que já estava no decodificador antigo. Por isso, com o cabo HDMI somente na TV a melhor opção é PCM, mas se for para ligar no receiver Dolby ou Dolby Plus são as melhores opções. Agora, eu não me lembro da Claro-TV ter Dolby Digital Plus transmitido em qualquer canal, só se for para algum serviço que eles ainda não têm.
Aliás, a imagem “4K” deles não é satisfatória, na minha opinião. Qualquer streaming com 4K passa batido em qualidade de imagem, sem falar em HDR.