Comprar uma chave ESD para instalação do Windows 10 pode acabar se tornando uma experiência desagradável — a falta de pesquisa e a ausência de informação de quem vende devem servir de sinal de alerta para quem compra.
Recentemente, eu passei um aperto enorme, com despesas altas e transtornos diversos, para recuperar o computador desktop do meu filho mais novo. Depois de tudo sanado, com o hardware praticamente quase todo novo, eu esbarro em um problema inusitado: a ativação do Windows foi recusada!
O que aconteceu é que a antiga chave havia emperrado, e por coincidência o meu filho perdeu o recibo de compra do Windows 8 (arrghhh…), o que lhe impediu de solicitar uma chave nova. A chave antiga do Windows 8 ainda me permitiu ativar o Windows mas com a última mudança radical de hardware a chave ficou inutilizada. Conversando com o suporte técnico da Microsoft, que algumas vezes não funciona, eu fui instruído a zerar a máquina, instalar desde o Windows 7 até chegar ao 10, mas nada disso resolveu.
Foi quando eu idiotamente resolvi tentar uma chave eletrônica do tipo ESD (Electronic Software Distribution), que supostamente, em tese, resolve tudo isso de uma maneira muito simples, principalmente quando o usuário já tem o Windows instalado. O usuário compra a chave ESD e a aplica no ambiente ou na nova instalação, tudo muito simples. Seria, se não fosse o seguinte problema:
Nem toda chave ESD comprada no comércio é legítima! E, no caso, a maior dificuldade de quem compra é não saber a priori com que chave se está tratando! Isto acontece tanto aqui quanto lá fora:
Ora, a chave oficial da loja da Microsoft gira em torno de 1000 reais para o Windows 10 Pro, e acima de 700 reais para versão Home. Em função disso, eu resolvi comprar uma chave ESD de uma revenda on-line brasileira.
Para depois receber um e-mail do vendedor, sem nota fiscal (deve ter sido de propósito), alertando sobre a possibilidade de que a chave pudesse não ativar o Windows, e a seguir o caminho para desbloqueá-la. Achei aquilo muito estranho, mas fui à luta. Infelizmente, nada disso funcionou e eu fiquei com uma chave parecendo inválida nas mãos.
Liguei imediatamente para a Microsoft, contei o problema, e o rapaz do suporte me relatou com detalhes como chaves de licença coletiva, como a minha, vão parar nas mãos das revendas. A seguir, me sugere pedir a troca ou o dinheiro de volta. Então, eu entro em contato com a revenda por chat, mas o atendente ficou de voltar com uma solução, que nunca apareceu. Não precisava me dizer mais nada, eu pedi o dinheiro de volta e aí então que nem resposta tive.
Bem feito para mim, que devia ter pesquisado o assunto antes. Se o tivesse feito, teria achado um imenso relatório investigativo publicado no site Baboo, mostrando como o usuário é iludido com chaves falsas. Na lista dos enganadores estava o site onde eu comprei a minha chave. E o mais importante daquela matéria é chamar a atenção de quem compra que os vendedores se aliam a sites parceiros (Amazon, Americanas, Submarino), os quais não se responsabilizam para este tipo de venda.
A minha sorte é que eu paguei a chave através do PagSeguro. Este é um serviço semelhante ao PayPal. O cliente, ao se sentir lesado, pode fazer uma reclamação através do que se chama “iniciar uma disputa”. Eu nunca tinha entrado numa “disputa”, mas era o caminho certo. A sugestão me foi dada pelo suporte do site, e foi o que eu fiz.
Depois uns 10 dias, o vendedor não deu resposta. Eu passei a ter direito a uma moderação: um representante do PagSeguro entra em contato com quem vende e cobra uma resposta, e depois de um dado período toma uma decisão a favor de uma das partes. No caso, tomou a decisão a meu favor. Se o vendedor deu alguma satisfação do que estava fazendo ou insistiu em algum argumento de mau uso, eu nunca soube, porque o moderador não informa, e a partir de um certo ponto, uma vez tudo resolvido, pouco importa o que foi dito!
O resultado deste prejuízo foi eu ter comprado a chave direto na Microsoft, ao preço que me pediram. O preço é extorsivo, mas o pessoal de lá fez questão de me dar horas de assistência pelo telefone, após o pagamento ser feito e a chave enviada imediatamente e não muito tempo depois como na revenda que me vendeu anteriormente.
Notem a diferença: uma vez paga, eu não precisei ficar esperando a chave ser enviada, em primeiro lugar. Segundo, eu já havia instalado o Windows 10 Pro, mas acabei comprando a versão Home, recomendada por eles acertadamente, e a minha ligação foi repassada ao setor técnico, que com uma paciência de Jó, fez questão de fazer a instalação do Windows 10 Home no meu lugar, com a permissão de acesso remoto, e sem precisar desinstalar a versão Pro, que ele me disse não ser necessária. Eu disse ao técnico que eu mesmo podia fazer isso, iria zerar a máquina de novo, mas ele fez questão de fazer tudo no meu lugar.
De fato, através do acesso remoto, o técnico fez o computador do meu filho baixar o Windows 10 Home, 64 bits, e depois reinstalar o sistema. O técnico me avisou que eu iria perder o que já estava instalado, mas quando eu disse que a minha única preocupação era o Office (eu tenho 3 licenças), ele fez a ativação sem eu precisar resolver isso ligando de novo para lá.
As lições que ninguém gosta de aprender, dentro do possível
Depois de horas, estava tudo resolvido, a chave da Microsoft custa caro, mas é garantida como vitalícia!
Eu passei a notar a vulnerabilidade de qualquer um diante do imponderável. É possível que revendas honestas vendam chaves ESD legítimas, mas se o preço é muito mais baixo do que a revenda oficial da Microsoft, é bom e recomendável ligar o sinal mental de alerta!
A matéria do Baboo mostra alguns aspectos que eu há havia percebido, referente ao número enorme de sites isolados e “parceiros” dos sites como Amazon, Americanas e dezenas de outros, nos quais essas chaves são vendidas, sem nenhum escrutínio a respeito da legitimidade do produto. Quando se lê na lista de comentários compradores reclamando que a chave não funciona, não se nota resposta do site dizendo que a compra seria desfeita. E ademais, se compradores reclamam a mesma coisa, não seria o caso do vendedor ser denunciado e banido da lista de “parceiros”?
Chaves de licença coletiva são afanadas por empresas e distribuídas a revendas que nada têm de associação direta com a Microsoft. Quando acontece que uma dada chave é vendida mais de uma vez o sistema de ativação é automaticamente bloqueado no servidor da Microsoft. E aí o usuário final fica momentaneamente no limbo.
Além disso, uma chave comprada em uma revenda não autorizada pode funcionar por algum tempo, e depois inativada on-line quando o usuário recebe algum tipo de atualização, sem ele usuário saber o que está acontecendo, ou seja é um martírio a médio ou longo prazo.
Aqui em casa todos aprendemos uma dura lição, como sempre. A do meu filho, que devia tomar cuidado com determinados recibos jogados fora, e a minha de ter sido afoito de não pesquisar mais a fundo antes de fazer a compra de uma chave ESD. Lições aprendidas, vamos ver até quanto duram… Outrolado_
. . .
Paulo Roberto Elias
Paulo Roberto Elias é professor e pesquisador em ciências da saúde, Mestre em Ciência (M.Sc.) pelo Departamento de Bioquímica, do Instituto de Química da UFRJ, e Ph.D. em Bioquímica, pela Cardiff University, no Reino Unido.
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Olha amigo, uma pena você não ter dado sorte.
Mas não precisa comprar uma licença de de r$ 1000… Pois hoje você encontra licenças originais em sites grandes como por exemplo as casas Bahia.
Compro licença sempre na mesma loja das casas Bahia a mais de 5 anos para os meus computadores aqui.
Infelizmente você comprou em uma loja não confiável.
Oi, Junio,
Eu agradeço a descrição da sua experiência, mas infelizmente eu não posso endossar revendas, seja lá quem for, que vendem chaves que não são da Microsoft. Eu sei que é uma tremenda exploração o preço cobrado pelo Windows, e principalmente porque para certos recursos a versão mais barata não serve.
Em outros tipos de software a Microsoft perdeu a hegemonia, e acho que este movimento de dar a versão seguinte do Windows sem cobrar nada é fruto do desgaste deles frente a sistemas operacionais gratuitos, que estão por aí para quem quiser usar. Eles Fizeram uma lambança com o Windows 11 (comentado por mim aqui neste espaço) e até agora não sei se aprenderam alguma coisa com isso.
Olha amigo, uma pena você não ter dado sorte.
Mas não precisa comprar uma licença de de r$ 1000… Pois hoje você encontra licenças originais em sites grandes como por exemplo as casas Bahia.
Compro licença sempre na mesma loja das casas Bahia a mais de 5 anos para os meus computadores aqui.
Infelizmente você comprou em uma loja não confiável.
Oi, Junio,
Eu agradeço a descrição da sua experiência, mas infelizmente eu não posso endossar revendas, seja lá quem for, que vendem chaves que não são da Microsoft. Eu sei que é uma tremenda exploração o preço cobrado pelo Windows, e principalmente porque para certos recursos a versão mais barata não serve.
Em outros tipos de software a Microsoft perdeu a hegemonia, e acho que este movimento de dar a versão seguinte do Windows sem cobrar nada é fruto do desgaste deles frente a sistemas operacionais gratuitos, que estão por aí para quem quiser usar. Eles Fizeram uma lambança com o Windows 11 (comentado por mim aqui neste espaço) e até agora não sei se aprenderam alguma coisa com isso.
No momento que o usuário usa esse tipo de chave e o Windows já aceita como “ativado”, a Microsoft torna-se conivente com a existência desse mercado paralelo. Ela tem a parcela de culpa dela nisso.
Não é bem assim… realmente o preço avulso para consumidor final é bem extorsivo, mas existe a licença por volume, que é uma mesma chave para N computadores… se essas ditas “parceiras” conseguem uma chave dessas pra 500 micros e vai vendendo, todos vão ativar, só dando problemas a partir do 501ª venda.
Bem, até onde eu sei as chaves das licenças por volume são destinadas a empresas ou instituições, e não a usuários domésticos. Agora, mesmo que fosse o contrário, como é que este último vai saber que a chave que ele comprou é a 501ª da lista? Porque isso ninguém informa na hora da compra e portanto, o processo de venda continua sendo desonesto.
Quando eu passei por este incidente, o representante da Microsoft me avisou que ela não reconhece estas revendas como “parceiras”, como você menciona, mas até um determinado momento o consumidor não tem noção se esta alegada parceria existe de fato ou não.
No momento que o usuário usa esse tipo de chave e o Windows já aceita como “ativado”, a Microsoft torna-se conivente com a existência desse mercado paralelo. Ela tem a parcela de culpa dela nisso.
Não é bem assim… realmente o preço avulso para consumidor final é bem extorsivo, mas existe a licença por volume, que é uma mesma chave para N computadores… se essas ditas “parceiras” conseguem uma chave dessas pra 500 micros e vai vendendo, todos vão ativar, só dando problemas a partir do 501ª venda.
Bem, até onde eu sei as chaves das licenças por volume são destinadas a empresas ou instituições, e não a usuários domésticos. Agora, mesmo que fosse o contrário, como é que este último vai saber que a chave que ele comprou é a 501ª da lista? Porque isso ninguém informa na hora da compra e portanto, o processo de venda continua sendo desonesto.
Quando eu passei por este incidente, o representante da Microsoft me avisou que ela não reconhece estas revendas como “parceiras”, como você menciona, mas até um determinado momento o consumidor não tem noção se esta alegada parceria existe de fato ou não.
Se você instalou do windows vista em diante na sua máquina ao reinstalar o windows novamente só tem que tomar cuidado em instalar exatamente o sistema antigo, por exemplo, se antes era o windows 8 home é esse que você tem que instalar. Vá na microsoft, abaixe a ferramenta ‘media creation tool’, abaixe o sistema operacional (gere o dvd ou pendrive) e instale na máquina. Quando ela perguntar pela chave informe que é para prosseguir que depois irá ativar o produto ( a grande maioria permite isso exceto as enterprise). Instalado o windows você tem 30 dias para ativar ele…ligue o computador na rede …instale o antivirus, drivers, etc…aguarde e verá que a Microsoft automaticamente irá ativar seu windows….Quando a licença foi registrada na Microsoft ela amarra o windows com o número do bios da sua placa mãe, por isso ativa automaticamente. Outro recurso quando mudamos o windows de máquina ou trocamos o bios é ativar por telefone….mas ai você precisa do serial do windows.
Caro Antonio,
E você acha que eu não tentei isso? O suporte da Microsoft acompanhou este problema, sugeriu reinstalar o Windows 8, com a respectiva chave, mas acabou não validando o Windows 10. Isso que acabou dando para trás impediu o meu filho de pedir uma chave do Windows 10, porque o ele perdeu a nota fiscal de compra do Windows 8, e assim não ele pode provar que havia recebido o Windows 10 por conta.
Se por um lado a Microsoft cobra valores absurdos pelo Windows 10, por outro não há um pingo de honestidade em quem vende as chaves ESD com preços reduzidos. Isto é fato!
Se você instalou do windows vista em diante na sua máquina ao reinstalar o windows novamente só tem que tomar cuidado em instalar exatamente o sistema antigo, por exemplo, se antes era o windows 8 home é esse que você tem que instalar. Vá na microsoft, abaixe a ferramenta ‘media creation tool’, abaixe o sistema operacional (gere o dvd ou pendrive) e instale na máquina. Quando ela perguntar pela chave informe que é para prosseguir que depois irá ativar o produto ( a grande maioria permite isso exceto as enterprise). Instalado o windows você tem 30 dias para ativar ele…ligue o computador na rede …instale o antivirus, drivers, etc…aguarde e verá que a Microsoft automaticamente irá ativar seu windows….Quando a licença foi registrada na Microsoft ela amarra o windows com o número do bios da sua placa mãe, por isso ativa automaticamente. Outro recurso quando mudamos o windows de máquina ou trocamos o bios é ativar por telefone….mas ai você precisa do serial do windows.
Caro Antonio,
E você acha que eu não tentei isso? O suporte da Microsoft acompanhou este problema, sugeriu reinstalar o Windows 8, com a respectiva chave, mas acabou não validando o Windows 10. Isso que acabou dando para trás impediu o meu filho de pedir uma chave do Windows 10, porque o ele perdeu a nota fiscal de compra do Windows 8, e assim não ele pode provar que havia recebido o Windows 10 por conta.
Se por um lado a Microsoft cobra valores absurdos pelo Windows 10, por outro não há um pingo de honestidade em quem vende as chaves ESD com preços reduzidos. Isto é fato!
Bom dia senhor Paulo Roberto. Na verdade, o sistema operacional que a MS vende por mais de R$ 1.000 para o consumidor final, ele vende em lote a preços módicos para clientes corporativos. Então estas chaves que este clientes adquirem aos milhares por preço de banana, diretamente da MS são revendidas por terceiros na internet. A MS sabe disso e faz vistas grossas, tanto é que as chaves são validadas normalmente. Esse é o negócio da empresa, sempre foi. Empurrando o consumidor final para este tipo de esquema pois é uma extorsão cobrar mais de mil reais por um sistema que vendem pelo sistema OEM quase de graça e em lote para empresas.
Olá, Derek,
Se a Microsoft faz vista grossa é problema dela. O que não pode é a revenda oferecer chave legítima quando de legítima ela não tem nada, concorda? Mas, eu concordo que o preço do Windows é extorsivo. E vou mais além: o usuário que passou do 7 para o 8 recebeu uma chave de instalação. Esta chave por vezes é aceita na reinstalação do Windows 10, mas nem sempre. O que a Microsoft deveria ter tido a obrigação de fazer era dar uma chave nova, do Windows 10, para quem migou do 8 para o 10 gratuitamente.
Eu também tive que mexer no hardware do meu computador e o Windows 10 não ativava mais. Eu liguei para a Microsoft, expus o problema, e provei que tinha uma chave legítima do Windows 8. E a partir daí eu finalmente ganhei uma chave do Windows 10. A falha é notória. O usuário que precisa modificar o micro não poderia estar sujeito a este tipo de empecilho.
Bom dia senhor Paulo Roberto. Na verdade, o sistema operacional que a MS vende por mais de R$ 1.000 para o consumidor final, ele vende em lote a preços módicos para clientes corporativos. Então estas chaves que este clientes adquirem aos milhares por preço de banana, diretamente da MS são revendidas por terceiros na internet. A MS sabe disso e faz vistas grossas, tanto é que as chaves são validadas normalmente. Esse é o negócio da empresa, sempre foi. Empurrando o consumidor final para este tipo de esquema pois é uma extorsão cobrar mais de mil reais por um sistema que vendem pelo sistema OEM quase de graça e em lote para empresas.
Olá, Derek,
Se a Microsoft faz vista grossa é problema dela. O que não pode é a revenda oferecer chave legítima quando de legítima ela não tem nada, concorda? Mas, eu concordo que o preço do Windows é extorsivo. E vou mais além: o usuário que passou do 7 para o 8 recebeu uma chave de instalação. Esta chave por vezes é aceita na reinstalação do Windows 10, mas nem sempre. O que a Microsoft deveria ter tido a obrigação de fazer era dar uma chave nova, do Windows 10, para quem migou do 8 para o 10 gratuitamente.
Eu também tive que mexer no hardware do meu computador e o Windows 10 não ativava mais. Eu liguei para a Microsoft, expus o problema, e provei que tinha uma chave legítima do Windows 8. E a partir daí eu finalmente ganhei uma chave do Windows 10. A falha é notória. O usuário que precisa modificar o micro não poderia estar sujeito a este tipo de empecilho.
Sempre pesquiso tudo antes de qualquer movimento financeiro. Eu estar aqui agora lendo seu relato é parte desse processo. Interessante nisso tudo é que a gente inclusive encontra pessoas reais mostrando a cara no youtube dizendo que é legítimo, o que dificulta ainda mais a percepção. Me atentei ao fato de que o windows é o OS mais usado no Brasil, mas os vídeos, nenhum passava de 100k de visualizações e sempre tinha uma porcentagem relevante de dislikes (parece pouco, mas, em análise: de todas que assistiram, uma porcentagem mínima foi adiante e comprou, e dos que compraram e se deram mal, uma porcentagem menor ainda se deu o trabalho de voltar no vídeo e dar dislike. De novo, parece pouco! mas nesse contexto, esse pouco é um sinal). Isso me fez segurar e continuar pesquisando. Parece que mesmo as que custam em torno de 200 reais é golpe. Acho que vou ficar mais um tempo na versão Jack Sparrow, já que a Microsoft também não ajuda. A empresa já é uma gigante do mercado, diversos produtos software e periféricos, mas não consegue ofertar menor preço e adquirir mais clientes legais.
Olá, Heitor,
O que é lamentável é que a Microsoft registra que você já rodou Windows 10 antes, como parte do pacote oferecido gratuitamente para usuários do 7 e do 8, e, no entanto, caso o usuário não tenha recibo de um desses dois, eles não te dão uma chave de instalação e te obrigam a gastar uma fortuna.
Agora, quanto ao YouTube quem posta vídeos dizendo que é possível comprar uma chave barata e validar a instalação não tem responsabilidade no que afirma, o que é lamentável. Esse me parece o lado negativo da liberdade de expressão, coisa que eu sempre defendi, com a condição de quem escreve ou fala ser ético e respeitoso com quem houve.
Sempre pesquiso tudo antes de qualquer movimento financeiro. Eu estar aqui agora lendo seu relato é parte desse processo. Interessante nisso tudo é que a gente inclusive encontra pessoas reais mostrando a cara no youtube dizendo que é legítimo, o que dificulta ainda mais a percepção. Me atentei ao fato de que o windows é o OS mais usado no Brasil, mas os vídeos, nenhum passava de 100k de visualizações e sempre tinha uma porcentagem relevante de dislikes (parece pouco, mas, em análise: de todas que assistiram, uma porcentagem mínima foi adiante e comprou, e dos que compraram e se deram mal, uma porcentagem menor ainda se deu o trabalho de voltar no vídeo e dar dislike. De novo, parece pouco! mas nesse contexto, esse pouco é um sinal). Isso me fez segurar e continuar pesquisando. Parece que mesmo as que custam em torno de 200 reais é golpe. Acho que vou ficar mais um tempo na versão Jack Sparrow, já que a Microsoft também não ajuda. A empresa já é uma gigante do mercado, diversos produtos software e periféricos, mas não consegue ofertar menor preço e adquirir mais clientes legais.
Olá, Heitor,
O que é lamentável é que a Microsoft registra que você já rodou Windows 10 antes, como parte do pacote oferecido gratuitamente para usuários do 7 e do 8, e, no entanto, caso o usuário não tenha recibo de um desses dois, eles não te dão uma chave de instalação e te obrigam a gastar uma fortuna.
Agora, quanto ao YouTube quem posta vídeos dizendo que é possível comprar uma chave barata e validar a instalação não tem responsabilidade no que afirma, o que é lamentável. Esse me parece o lado negativo da liberdade de expressão, coisa que eu sempre defendi, com a condição de quem escreve ou fala ser ético e respeitoso com quem houve.
Nossa, a Microsoft tem mesmo todo esse suporte ao cliente na hora da instalação?
Infelizmente o brasileiro sempre quer dar aquele jeitinho e nunca questiona coisas suspeitas. Como é que uma loja vende o Pro, que custa 1500 reais na loja oficial, por 99? kkkk, é, meu amigo, suspeito mesmo.
Nossa, a Microsoft tem mesmo todo esse suporte ao cliente na hora da instalação?
Infelizmente o brasileiro sempre quer dar aquele jeitinho e nunca questiona coisas suspeitas. Como é que uma loja vende o Pro, que custa 1500 reais na loja oficial, por 99? kkkk, é, meu amigo, suspeito mesmo.
Realmente existe uma falha grave no varejo para este tipo de prática e as grandes empresas que permitem que parceiros Microsoft revendam licenças, deveriam ser responsabilizadas, uma vez que ao consultar a lista de parceiros da Microsoft é requisito mínimo para venda de licenças ESD Windows através da Amazon, Americanas, Submarino, dentre outras.
Adquiri uma licença ESD, não estou conseguindo ativá-la e não consigo mais contatar o parceiro que vendeu a licença.
Descobri depois esta mega matéria pelo site Baboo alertando sobre a prática suspeita.
Fica como alerta a todos.
Oi, Alexandre, é lamentável que nenhuma das lojas que você citou, e não são as únicas, infelizmente, se responsabilizem pela autenticidade dessas chaves. Eu fiz este questionamento ao SAC de uma delas e nem sequer obtive resposta!
Não foi feita nenhuma reclamação no Procon? Afinal, a venda realizada através da Amazon, Submarino, Mercado livre, etc. e responsabilidade de quem anuncia e vende. Acho que caberia uma ação de ressarcimento e outra de danos morais?
Oi, Roberto,
É possível que sim, mas teria que ser um advogado da área respondendo a esta pergunta. Os sites que vendem chaves e que são sites de outra forma confiáveis, através das vendas sem este tipo de problema, nunca assumem a responsabilidade de terceiros, a não ser em um caso ou outro. A meu ver deveriam banir os vendedores parceiros que lesam usuários com vendas fraudulentas.
Este é o motivo, aliás, pelo qual eu nunca comprei em sites do tipo Mercado Livre ou OLX. Eu tive um cartão meu clonado, com compra de alguém feita via Mercado Pago, mas felizmente a despesa foi imediatamente detectada pelo banco e o cartão cancelado. Vários dos meus conhecidos passaram por este problema. O fraudador faz compra em prestações longas, para não chamar a atenção do dono do cartão, se esquecendo, porém, que o banco avisa qualquer lançamento em fatura. No meu caso, a fatura informou qual a loja onde foi feita a compra, então eu entrei em contato com eles, mas nunca recebi resposta. Se eles enviaram a compra vai ser difícil recuperar o prejuízo.
Reclamações no Procon eu já fiz mais de uma vez e ganhei todas. Não o fiz desta vez com a chave falsa, porque eu fui reembolsado e assim não quis perder tempo com isso. Talvez devesse tê-lo feito.
Realmente existe uma falha grave no varejo para este tipo de prática e as grandes empresas que permitem que parceiros Microsoft revendam licenças, deveriam ser responsabilizadas, uma vez que ao consultar a lista de parceiros da Microsoft é requisito mínimo para venda de licenças ESD Windows através da Amazon, Americanas, Submarino, dentre outras.
Adquiri uma licença ESD, não estou conseguindo ativá-la e não consigo mais contatar o parceiro que vendeu a licença.
Descobri depois esta mega matéria pelo site Baboo alertando sobre a prática suspeita.
Fica como alerta a todos.
Oi, Alexandre, é lamentável que nenhuma das lojas que você citou, e não são as únicas, infelizmente, se responsabilizem pela autenticidade dessas chaves. Eu fiz este questionamento ao SAC de uma delas e nem sequer obtive resposta!
Não foi feita nenhuma reclamação no Procon? Afinal, a venda realizada através da Amazon, Submarino, Mercado livre, etc. e responsabilidade de quem anuncia e vende. Acho que caberia uma ação de ressarcimento e outra de danos morais?
Oi, Roberto,
É possível que sim, mas teria que ser um advogado da área respondendo a esta pergunta. Os sites que vendem chaves e que são sites de outra forma confiáveis, através das vendas sem este tipo de problema, nunca assumem a responsabilidade de terceiros, a não ser em um caso ou outro. A meu ver deveriam banir os vendedores parceiros que lesam usuários com vendas fraudulentas.
Este é o motivo, aliás, pelo qual eu nunca comprei em sites do tipo Mercado Livre ou OLX. Eu tive um cartão meu clonado, com compra de alguém feita via Mercado Pago, mas felizmente a despesa foi imediatamente detectada pelo banco e o cartão cancelado. Vários dos meus conhecidos passaram por este problema. O fraudador faz compra em prestações longas, para não chamar a atenção do dono do cartão, se esquecendo, porém, que o banco avisa qualquer lançamento em fatura. No meu caso, a fatura informou qual a loja onde foi feita a compra, então eu entrei em contato com eles, mas nunca recebi resposta. Se eles enviaram a compra vai ser difícil recuperar o prejuízo.
Reclamações no Procon eu já fiz mais de uma vez e ganhei todas. Não o fiz desta vez com a chave falsa, porque eu fui reembolsado e assim não quis perder tempo com isso. Talvez devesse tê-lo feito.
Fica aqui meu manifesto
http://www.marketeando.com.br/index.php/2007/08/31/e-e-e-cade-o-podcrer/
Abraços,
Gustavo Loureiro
Melhor assim, afinal temos que nos acostumar com essesdados. Logo seremos 100 milhoes, depois um chip em cada pessoa, e depois… voces sabem, logo todo mundo estara conectado. Bom para o Brasil, bom para todo mundo. hihihi.