Muito se fala sobre inovação. As empresas querem inovar. As pessoas não são mais impactadas por um comercial na TV como há 10 anos. Os produtos precisam melhorar e inovar para despertar o desejo do consumidor.

E nem sempre essa inovação precisa ser altamente impactante para dar resultado.

Como no caso que um amigo me contou – na época das conquistas espaciais, americanos e russos travam uma batalha para lançar o homem ao espaço. Lá estando, era necessário fazer anotações sobre tudo o que ocorria. Americanos descobriram que canetas convencionais não funcionariam e gastaram milhões de dólares para desenvolver uma caneta que pudesse escrever no espaço. Os russos levaram um lápis.

Nem sempre é preciso inovar para se conseguir o simples. Recentemente a Volkswagem lançou a Tiguan, que tem um sistema de estacionamento automático. A campanha que mostra o pai pedindo ao filho, vestido de Harry Porter, que estacione o carro fazendo uma mágica é fantástica.

Por um lado a inovação da Tiguan é impactante, por outro, a ideia da agência (AlmapBBDO) foi simples, lúdica e mostrou a inovação de forma simples para a compreensão.

O C4 Pallas da Citroen, chegou ao Brasil com uma inovação simples no volante. Quando o motorista gira o volante, apenas o arco da direção gira, deixando o centro parado. Todos os carros giram toda a peça, o C4 não. Inovação simples, a Citroen viu o que nenhuma outra montadora havia visto. Gerou um “buzz” entre os amantes de carro e muita curiosidade. Se isso fez vender mais do carro não sei, mas gerou interesse e levou mais pessoas às concessionárias.

Mas e quando a inovação tem que partir da comunicação?

Ai o papel são das agências, mais precisamente de nós, profissionais de planejamento estratégico. Somos responsáveis por dar uma direção estratégica na comunicação, inspirar a criação, empolgar o cliente e claro, aumentar seus negócios. Inovação é uma peça chave para fazermos tudo isso, mas lembre-se não a única!

No mundo digital inovar ainda, repito, ainda, é algo relativamente fácil, pois há muita coisa a se fazer. A cada dia surgem novas plataformas, redes sociais e tecnologias que começam a ser exploradas pelas agências.

Basta ver o case “Bradesco Presença”, que no auge do iPhone e ações de realidade aumentada, juntou os dois em uma forma de relacionamento e interação da marca com o correntista do banco. Inovação pura!

A Fiat lançou o site FiatMio onde um carro será construído a partir da participação do usuário que entra no site para dar opinião do que ele deseja em um automóvel. Outra da marca: a primeira ação para o lançamento no novo Uno foi usar o Formspring, rede social que é baseada em perguntas e respostas. Ser inovador é ser diferente, fazer o que ninguém (ou pouquíssimas empresas) faz. Fiat, Tecnisa, Starbucks, Apple são casos a analisar sempre.

Nós, do planejamento, temos que estar sempre atentos a tudo que está surgindo e analisar como aquilo vai ser inovador ao ponto de gerar negócios ao cliente, como que essas ações podem gerar buzz na web, podem gerar comentários positivos no Twitter, podem gerar aumento de leads ao site da marca.

Empolgar o cliente e mostrar que aquela inovação trará resultados é difícil, mas altamente necessário. Fazer uma comunicação inovadora, mas de simples compreensão para o usuário é a chave do sucesso.

As armas estão ai, agora é com você! [Webinsider]

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Felipe Morais

Felipe Morais é diretor da FM Consultoria em Planejamento. Coordenador do MBA de Marketing Digital e do MBA de Gestão de Ecommerce da Impacta. Autor do livro Planejamento Estratégico Digital (Ed. Saraiva).