Curtas

Como aproveitar e rentabilizar o conhecimento

A gestão do conhecimento não deve ficar exclusivamente na mão do pessoal da informática nas empresas, porque é feita por pessoas e com pessoas. Esta é a tese defendida por Saulo Figueiredo em seu livro Gestão do conhecimento – Estratégias Competitivas para Criação e Mobilização do Conhecimento na Empresa, pela editora QualityMark. Saulo, também colaborador do Webinsider (veja ao lado), procura neste livro apontar onde as organizações podem aproveitar e rentabilizar o conhecimento por meio de uma abordagem focada nas pessoas. Conversamos com ele.

– O livro propõe uma abordagem humana em relação ao conhecimento, na empresa e fora dela. Como é isso?

– Temos assistido em nossos dias o êxito coroar principalmente empreendimentos e empreendedores do conhecimento. Não apenas o sucesso da empresa, mas também o nosso próprio continuarão dependendo cada vez mais das habilidades necessárias para produzir, transferir, mobilizar e utilizar os conhecimentos de valor, exigindo que nos tornemos gestores do conhecimento.

Como resposta, devemos desenvolver rapidamente habilidades novas que nos permitirão lidar de modo otimizado com o conhecimento, não sendo exagero afirmar que mais eficazes serão e mais êxito continuarão tendo aqueles que se destacarem na tarefa de gerir o saber.

A aprendizagem e o resultado dela, o conhecimento, são os “bens” mais valiosos das nossas vidas e conseqüentemente as organizações em todo mundo possuem muito interesse neles.

– Aprender a gerir o conhecimento é uma preocupação importante para o profissional?

– Embora o conhecimento seja um recurso de alto valor, muitas pessoas e organizações ainda não sabem como lidar com ele adequadamente. Aprender a geri–lo é então, condição fundamental à sobrevivência de pessoas e organizações e estas são apenas algumas das razões para que decidam aprender a cuidar do conhecimento e dos processos que cercam sua produção e uso.

Este livro mostra como as pessoas e as organizações podem aproveitar e rentabilizar o conhecimento através de uma abordagem que só poderia ser humana. Nele enfatizo o apelo competitivo da gestão do conhecimento e ensino a tratá–la como uma postura gerencial, acima de tudo comportamental. Um conjunto de posturas e conduta, resultando em uma nova maneira de conduzir a empresa e os negócios. Afirmo também, a importância dos stakeholders na GC, procurando elucidar os prejuízos do grande abismo existente entre o discurso e a prática em GC nas organizações.

Dentro do conceito da empregabilidade, muito em breve as habilidades de gestão do conhecimento estarão entre as mais valorizadas nos processos seletivos. A partir deste livro as pessoas estarão mais bem preparadas para atuar coerentemente em favor da gestão do saber e saberão como apoiar os processos de mudança e de transformação das companhias em empresas do conhecimento.

– Vários livros já foram escritos sobre gestão do conhecimento. Em que ponto o seu se diferencia dos demais?

– Em muitos aspectos. Ele apresenta a gestão do conhecimento genuína, não apenas resultado de investimentos em TI. Ao ler o livro as pessoas terão consciência que a gestão do conhecimento é feita por pessoas e com pessoas. Portanto, não só de tecnologia da informação, que embora um importante passo, está longe de ser o único passo.

Como novo conceito, o livro sugere a estruturação dos programas de gestão do conhecimento e criação de iniciativas de GC a partir dos esforços estratégicos de gestão do conhecimento. Trata–se de uma abordagem exclusiva que se utiliza de pilares e da aplicação de gestão do conhecimento baseada em esforços estratégicos.

Outra abordagem única é a da gestão do conhecimento com foco nos stakeholders. O livro procura mostrar como uma empresa pode rentabilizar o conhecimento através de uma abordagem competitiva e humana do capital intelectual, enfatizando o forte apelo competitivo da gestão do conhecimento e do próprio conhecimento. A publicação aborda a gestão do conhecimento não como um projeto, mas sim como uma maneira de ser apoiada na conduta. Uma nova maneira de conduzir a empresa e seus negócios a partir do “cultivo” do capital intelectual.

– O que o motivou a escrever este livro?

– Cansado de abordagens que essencialmente limitam a gestão do conhecimento ao emprego da tecnologia da informação (TI) e preocupado com as conseqüências que isso poderia trazer às organizações, decidi escrever este livro dando uma merecida visão mais ampla à gestão do conhecimento nas organizações.

Abordagens limitadas impedem o alcance de resultados em GC, alienam pessoas e áreas importantes das práticas de GC, inibem a adoção de GC pelas organizações e retardam a formação de profissionais com potencial para atuação nesta área. São uma uma visão míope a combater.

Quanto mais me aprofundo no estudo do tema GC e na sua aplicação corporativa, mais me convenço tratar–se de uma orientação estratégica voltada mais ao ser do que ao ter. Este livro, portanto, ajuda a refletir sobre o papel e a atuação de cada um perante estes desafios, sobre a importância de aprender a gerir o conhecimento e encontrar os caminhos para a ampliação dos conhecimentos e o desenvolvimento perene.

A segunda razão forte para escrever o livro é a própria experiência a compartilhar. Acredito ter experiências úteis a compartilhar e este é o próprio espírito da gestão do conhecimento. Não poderia ser diferente. Práticas de gestão do conhecimento, além de transformar as organizações, podem mudar uma nação e consequentemente melhorar a vida das pessoas que vivem nela.

– O que muda após a leitura do seu livro?

– A partir da leitura deste livro a pessoa ficará mais bem preparada para conceber negócios baseados na criação e uso dos conhecimentos e poderá atuar coerentemente em favor da gestão deles.

Saberá como apoiar os processos de mudança e de transformação das companhias tradicionais em empresas do conhecimento e estará preparada para colaborar na construção de ambientes e cultura favoráveis à multiplicação do conhecimento. Também compreenderá a importância do relacionamento e da agregação de valor aos stakeholders a partir da GC, que são necessidades atuais e demandas do saber importantes que todos devem dominar. Estou certo que a leitura deste livro produzirá muitos frutos e idéias interessantes. [Webinsider]