Geralmente profissionais de marketing definem suas estratégias analisando a melhor forma de atingir o público-alvo desejado com o orçamento disponível. E escolhem, diante de uma centena de veículos existentes, onde colocar parte de seu orçamento.

Desde anúncios no Big Brother a links patrocinados no Google, de anúncios em jornal de bairro ao e-mail marketing com alcance global, o objetivo é sempre ser lembrado por pessoas que podem querer comprar seu produto.

Estudos indicam que para que seu produto (ou marca) seja reconhecido, é preciso que ele seja visto no mínimo três vezes por uma pessoa. Dependendo do veículo, para que um anúncio seja visto por alguém é preciso mostrá-lo nove, doze, quinze vezes.

Quantas inserções de um anúncio na TV são necessárias para você assistir a pelo menos uma? E quantas pessoas, de uma única vez, podem assistir a seu anúncio no Big Brother?

Essas perguntas representam dois alicerces das decisões estratégicas de marketing: o alcance (quantas pessoas, em uma única vez) e a freqüência (quantas vezes, para uma única pessoa). Alcance pode custar caro e a freqüência multiplica esse custo! Quanto custa uma inserção na TV? E quanto custam 10? Praticamente dez vezes o custo. Quanto custa um clique no Google Ad Words? Dez custam dez vezes mais.

Manter a freqüência é o grande desafio – aparecer constantemente para que seu público lembre de você na hora que precisar é o mais importante. Existem diferentes maneiras de se conquistar isso, vale uma combinação de mídias – um anúncio na TV e alguns anúncios na rádio, um evento e depois acompanhamento por e-mail marketing, um hotsite e uma série anúncios no Google.

Vamos explorar a seguir um modelo onde o investimento para manter a freqüência é baixo, exige dedicação e inteligência, e oferece ótimos resultados.

Para manter uma freqüência de aparições é necessário pensar antes no primeiro contato. Qual vai ser a forma utilizada para iniciar o relacionamento com seu público? Um evento, um sorteio de brinde, um test-drive de seu produto ou seu site anunciado na TV, pense na forma que lhe parece mais conveniente de acordo com o orçamento disponível.

Deste ponto em diante, você precisa muito mais de inteligência do que de dinheiro. Em qualquer umas dessas formas de primeiro contato, colete sempre a permissão e os dados de seu convidado para recebimento de informações relevantes e de seu interesse por e-mail.

A inteligência deve ser aplicada para descobrir o que pode ser interessante para seus recém-autorizados contatos. Se você tem uma agência de turismo, por exemplo, envie mensalmente dicas de destinos interessantes, a foto do mês como papel de parede, comente um evento e indique o blog do point mais quente do inverno. Ofereça alguma coisa valiosa, que atraia seu público e que o mantenha interessado em continuar recebendo seu contato. Adapte esse exemplo para seu negócio e você estará trabalhando a freqüência prestando um excelente serviço para seu futuro cliente.

No exemplo acima, o veículo facilitador da freqüência é o e-mail marketing, que ofece baixos custos de execução e viabiliza o contato constante com um grande volume de pessoas. Mas existem outros meios; o importante é estar sempre presente, para que no momento oportuno você consiga conquistar um novo cliente. [Webinsider]

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Fabio Nunes

<strong>Fabio Nunes</strong> (fabio.nunes@zartana.com) é Diretor de Serviços da <strong><a href="http://www.zartana.com" rel="externo">Zartana</a></strong> e <strong><a href="http://www.navita.com.br" rel="externo">Navita</a></strong> e atua na concepção e desenvolvimento de softwares para marketing direto.