Os serviços 3G tomaram a mídia e as revendas das operadoras móveis. Carro-chefe das operadoras para seduzir e fidelizar clientes, ainda há muito para crescer em quase um ano de oferta do serviço no Brasil.

Mas, o que realmente é 3G? O que esse novo conceito de mobilidade traz de vantagens? Esse texto não pretende esgotar o tema, e sim passar algumas impressões técnicas e principalmente dicas de uso prático, para testar e escolher os melhores serviços.

Tecnologia

O termo 3G significa a terceira geração de um conjunto de tecnologias móveis, evolução das tecnologias 2G e 2,5G de transmissão de voz e dados: a GSM (GPRS/EDGE) e a CDMA (1xRTT).

A tecnologia GSM, comumente associada aos celulares com chips (SIM Chip), é utilizada por todas as operadoras móveis do Brasil, com exceção da Nextel que utiliza a tecnologia IDEN. O CDMA é utilizado pela Vivo.

Infelizmente, a distribuição no Brasil não é homogênea, tanto dos padrões quanto de operadoras. O site da Teleco tem um mapa Interativo muito interessante, mostrando essa distribuição por áreas de concessão. O site Tecnologia 3G tem um mapa com a cobertura 3G atual.

Para efeito prático, a principal diferença é a quantidade de informação que pode trafegar por padrão. O GSM com EDGE poderia conectar até 200kbps e com o UMTS promete até 7,2Mbps – nos dois casos, são bits por segundo.

O 3G no Brasil tem duas divisões básicas: a UMTS e a EVDO. A UMTS (também conhecido como WCDMA) está disponível em duas freqüências (850 MHz e 2100 MHz), no padrão HSDPA e HSPA. Essa duplicidade de freqüência vem da herança do licenciamento, o padrão 1G TDMA que opera em 850 MHz. A Anatel autorizou o funcionamento do 3G para as operadoras lançarem seus serviços, sem a necessidade do leilão das freqüências 2100 MHz.

O EVDO é utilizado somente pela Vivo, que, aliás, já não vende mais esse serviço a pessoas físicas. Creio que com a expansão da sua rede UMTS, será desativada num futuro próximo. Assim, não comentarei muito sobre essa tecnologia, já que ela só oferece banda larga móvel no Brasil.

O que essa sopa de siglas, padrões e operadoras tem a ver com o serviço 3G no Brasil? Usei isso somente para elucidar o grau de confusão que o consumidor se depara.

Até me atrevo a dizer que para os leigos não faz tanta diferença e o UMTS se tornou o padrão brasileiro para 3G. O que cabe ressaltar é a necessidade de ter atenção na hora de comprar produtos compatíveis com 3G e precisar utilizar em outras regiões. Atente bem para a freqüência, já que são poucos os produtos ?dual-band? UMTS.

Um exemplo disso: em São Paulo, a Claro usa o UMTS 850 e a TIM o UMTS 2100. Em Minas Gerias e no Paraná se inverte, com a Claro usando UMTS 2100 e a TIM UMTS 850.

Cito aqui o meu caso particular: possuo um Nokia N95 8GB desde janeiro, resido na cidade de São Paulo e sou cliente da Claro, um excelente aparelho, só que não é compatível com a rede 3G da Claro em São Paulo por ser um aparelho UMTS 2100. Para tal finalidade, uso um Nokia 6120c, bem mais simples, só que é ?dual-band? 3G.

Os serviços 3G ofertados são basicamente dois: banda larga e vídeo chamada. Oferecem a substituição dos acessos a cabos, ficando livre desses vínculos físicos, além da facilidade de chamada de vídeo, só que em qualquer lugar. As outras opções de serviços 3G são desdobramentos desses dois. No caso da banda larga você tem TV, e-mail, YouTube, usa VoIP…

Já tive contato com as seguintes operadoras 3G: Claro (SP 850MHz e BH 2100MHz), TIM (SP 2100MHz e BH 850MHz), CTBC (Franca 850MHz), Vivo (BH ? Telemig 850MHz), e Oi (BH 2100MHz).

Vale realçar que o suporte para testes nas lojas é bastante limitado em alguns casos. Ponto para a Claro e para a TIM que têm notebooks e aparelhos à disposição para testes. Colocarei aqui os principais serviços que elas têm disponíveis e as minhas impressões, sempre me referindo aos planos disponíveis a pessoas físicas.

Conheça o serviço das operadoras

Claro

A Claro é a única que para utilizar os serviços 3G você precisa assinar algum plano, o que limita o uso somente aos usuários pós-pagos que assinaram esses planos, além da troca do chip. Os serviços que ela disponibiliza são: acesso à internet, vídeo chamada 3G e Idéias TV. Em conseqüência da melhora no acesso à rede de dados, o serviço Claro Foto (MMS) fica significativamente mais rápido.

A Claro disponibiliza duas formas de assinatura, tanto para pessoas físicas quanto para empresas: banda larga 3G e pacotes de internet.

Para os que preferem usar somente um plano de dados e sem se preocupar com volume trafegado, o plano é a Banda Larga 3G. Quem não tem uso tão intenso pode optar pelo plano Pacote Internet, com alguns itens interessantes a mais.

Aqui está a tabela de planos e mensalidades:

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Os serviços têm alguns pontos de atenção. O Idéias TV requer assinatura e instalação de um programa do Portal Claro para utilização do serviço, para depois consumir o pacote de minutos.

A Vídeo Chamada 3G é restrita à Claro, não podendo fazer ligações para outras operadoras. Já está disponível o interurbano 3G, funcionando muito bem (tanto dentro quanto para fora do Estado). No Acesso à internet via Pacotes de Internet e Banda Larga 3G há restrição de velocidade máxima, em 1 MBps.

TIM

A TIM começou um tempo depois a oferecer o serviço 3G, a partir das regiões que já têm cobertura TDMA, como Minas Gerais e Paraná, para depois entrar em operação em São Paulo.

Ela não exige nenhum plano específico 3G. Qualquer usuário que já era assinante de algum plano de dados GSM pode utilizar normalmente os acessos 3G, sem planos ou custos adicionais. Só é necessário um aparelho ou modem compatível. A TIM, pelo menos por enquanto, não faz distinção tarifária entre chamadas comuns e Vídeo Chamadas. Além de permitir Vídeo Chamada entre operadoras.

Outro serviço que ela oferece é o TIM YouTube Mobile, cobrando uma taxa de R$ 2,10 por minuto. Sobre esse serviço eu deixo aqui o meu comentário: já fiz o acesso ao YouTube por meio de aparelhos Nokia com um cliente/programa do próprio YouTube, usando a conexão de dados e não de vídeo e não tive nenhuma tarifa extra cobrada, cabe aqui a verificação.

O serviço TIM TV promocionalmente está gratuito, somente cobrando ou utilizando pelos dados trafegados. É só entrar no site http://wap.tim.com.br do seu TIM e instalar o programa.

Aqui está a tabela de planos e mensalidades:

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A TIM oferece um plano bem audacioso, o acesso a 7 MBps. É um acesso muito rápido, até mesmo se compararmos com os planos cabeados. Infelizmente, não tive condições de testar esse serviço. Quando tiver oportunidade, atualizarei aqui com meus comentários.

A qualidade da Vídeo Chamada é a mesma percebida da Claro, mesmo ligando para um telefone Claro.

Vivo

A Vivo foi a precursora no oferecimento de banda larga 3G com a tecnologia CDMA EVDO. Como comentado antes, para fazer uma comparação justa e equivalente, estou somente avaliando os serviços UMTS.

Inicialmente a Vivo só ofertava o serviço em Belo Horizonte, após a aquisição da Telemig Celular. A cobertura é bem restrita a alguns bairros da capital mineira, além do Aeroporto de Confins. Agora passou a oferecer em outras regiões do Brasil, ainda com uma cobertura restrita às grandes cidades, mas deve expandir com certa rapidez para acompanhar a concorrência.

O primeiro contato que tive foi em uma loja da Vivo um pouco afastada do centro de Belo Horizonte, foi lastimável. Depois consultando o site da Vivo vi que a cobertura era parcial, justificando os problemas.

O serviço de Vivo Vídeo Chamada tem o mesmo valor das ligações locais promocionalmente. Valendo a regra de ligações somente entre celulares da mesma operadora. Aqui está a tabela de planos (não encontrei os valores das mensalidades no site da Vivo):

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CTBC

A CTBC é uma operadora de telefonia fixa e móvel que se concentra no Triângulo Mineiro e em algumas cidades do interior de São Paulo, Mato Grosso do Sul e Goiás. Ela oferece o serviço nas maiores cidades de sua área de cobertura: Uberlândia, Uberaba, Franca, Patos de Minas, Itumbiara e Ituiutaba.

Da mesma forma que a Claro, é necessário a assinatura de um plano e um novo chip para desfrutar dos serviços, que são:

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O serviço de Vídeo Chamada é vendido em pacotes e não consegui informações sobre o seu valor avulso. Testei os seus serviços em Franca, algumas semanas depois de seu lançamento. E gostei muito do que vi. Vários modelos de aparelhos e por enquanto focada na freqüência de 850 MHz.

Oi

A Oi, novo nome da Telemar, é uma operadora de telefonia fixa e móvel, assim como a Brasil Telecom e a CTBC Telecom. Com isso fica um pouco mais fácil vender pacotes de serviços conjugados entre telefonia fixa, móvel e banda larga. O seu serviço 3G é chamado de Oi Plug.

A Oi já opera esse serviço nas grandes cidades da sua área de cobertura e promete entrar nesse mês de outubro em São Paulo.

O preço do serviço sem limite de tráfego é R$ 99,00 com velocidade de 1Mbps. Ainda não há divulgação sobre serviços de Vídeo Chamadas ou complementares.

Brasil Telecom

A Brasil Telecom está em processo de fusão com Oi. A concretização do negócio depende de mudança de uma lei e a sua união criará uma mega operadora, com 100% de cobertura móvel e com ausência de telefonia fixa no estado de São Paulo, Triângulo Mineiro e região de Londrina/Maringá. Uma pedra e tanto no sapato de todas as operadoras, tanto fixas como móveis.

O seu serviço 3G também é recente e com opções interessantes para quem usa telefone fixo. Os planos de dados dividem-se em dois grupos: de velocidade e volume. A tabela a seguir mostra os valores por velocidade, todos sem cota de tráfego:

Os planos de volume são atrelados a pacotes de voz e mensagens, todos com preço de R$ 0.10 por Vídeo Chamada. Infelizmente o site não está com as opções e nem preços de planos bem explicados.

Metodologia de avaliação

Para avaliar se um serviço de conexão móvel é bom ou ruim, é importante avaliar quatro itens principais:

• cobertura,
• latência/atraso,
• velocidade e
• qualidade

Cobertura
A mesma preocupação que você tem com plano de telefonia móvel, você deve ter com um de banda larga móvel. E na cobertura você avalia quanto é o seu deslocamento, quais áreas que você pretende se deslocar, quais serviços são imprescindíveis nesse deslocamento e assim vai…

Quando se trata de banda larga 3G, você deve ter uma preocupação complementar sobre cobertura: se o seu aparelho ou modem é compatível com a freqüência 3G da área que você está se deslocando.

Por exemplo: você ganhou um Nokia N95 de sua operadora em São Paulo, como a Claro ou TIM, com um bom plano 3G ilimitado e você o utiliza como modem. Caso precise se deslocar com freqüência para Minas Gerais ou Paraná, pode esquecer o seu 3G, já que por lá as freqüências 3G são diferentes. Não existe modelos N95 dual-band 3G. Neste caso, considere pegar outros aparelhos que sejam dual-band ou tri-band 3G como o Nokia 6120c, Nokia E71, SonyEricsson K850, Sony Ericsson Z850 e outros.

Latência
Um fator muito importante em qualquer conexão de dados é a latência. A latência é o tempo gasto para um determinado servidor ou serviços responder o seu pedido.

Uma forma de exemplificar é quando você tenta acessar um site. Você abre o seu navegador e digita webinsider.uol.com.br, o seu computador ?pergunta? para alguns outros computadores qual é o servidor que está hospedado essa página, após obter essa resposta ele pede ao servidor de hospedagem enviar a página para o seu navegador.

O tempo gasto do seu computador até o servidor de hospedagem é que chamamos de latência. Esses tempos são muito baixos, medidos em milissegundos. Quanto maior esse tempo, mais tempo demora em abrir uma página e começar a receber cada parte dela.

Existe um comando muito conhecido chamado ping, disponível em todos os Windows, Linux e Unix. Ele dá duas respostas: se o host está disponível e quanto tempo demora a receber e devolver uma solicitação.

Agora, o que isso interessa para uma banda larga móvel? Em latências altas (acima de 300 ms) as páginas demoram abrir e você não consegue usar com qualidade nenhum serviço de voz via internet (VoIP) como Skype e outros do gênero.

Para termos referência a latência em conexão EDGE ou GPRS, quando boa, está em torno de 400ms. Para você fazer uma ligação VoIP com qualidade é importante que não passe de 250ms. As conexões atuais 3G estão muito boas, conseguindo latências inferiores a 100ms, com qualidade para aplicações de voz via internet igual a conexões cabeadas.

Caso queiram avaliar se a sua conexão está com latência alta (muito atraso), teste entrar no Prompt de Comando do seu Windows (Menu Iniciar -> Executar -> digite cmd). Já no Prompt de Comando digite: ping host.

Velocidade
A velocidade é um item do mesmo peso que a latência numa avaliação. Quanto maior a velocidade, menos tempo você gasta para baixar um programa ou para fazer várias atividades em paralelo, como navegar na internet, baixar um programa ou usar mensagens instantâneas.

Para aplicações de voz via internet, você não precisa de conexões muito altas. Com 150kbps você faz ligações com qualidade igual à telefonia fixa.

O que acontece é que a velocidade prometida no seu contrato não é literalmente a que você tem disponível. Depende de vários fatores para conexões via 3G, como quantidade de pessoas conectadas na mesma torre, velocidade disponível na torre, potência do sinal que você está recebendo, além da velocidade que o site ou serviço que você está utilizando oferece.

A maioria dos contratos garante algo em torno de 10 a 20% do valor nominal.

Há vários sites que fazem testes de velocidade. Eu costumo acessar dois, o Speedtest ou então o Megaflash e baixar alguns dos arquivos ali disponíveis.

Conclusão

Os serviços 3G estão em expansão, cada operadora com o seu pacote e seus atrativos. Não é possível eleger uma melhor ou uma pior, tudo depende da necessidade de cada um.

Neste momento o ideal seria visitar as lojas e avaliar preços e regras de fidelidade. E uma sugestão: procure pessoas que já utilizam esses serviços em sua região. Mesmo que esta ainda seja uma avaliação muito subjetiva, por ter áreas com cobertura e qualidade melhores que as promessas de preço e aparelhos.

Os sites de algumas operadoras são confusos e não ajudam muito na busca de preços e disponibilidade dos serviços.

E se você encontrar algum erro ou quiser complementar, comente ou me envie que incluirei com prazer. [Webinsider]

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