O mercado de VAS (value added services ou serviços de valor agregado) em mobilidade no Brasil cresce a cada ano e isso não é novidade para ninguém. Ano após ano especialistas dizem que esse é o momento da mobilidade e que esse mercado promete muito para os próximos anos, mas na verdade mais de 90% das previsões acabam fracassando quando o assunto é mobilidade.

Há alguns anos o mercado cresce em número de acessos, ou linhas habilitadas pelas operadoras, com percentagens absurdamente altas. Hoje o Brasil ocupa posição de destaque no cenário mundial por possuir mais de 154 milhões de linhas com praticamente de 81% de penetração (fonte: Teleco, abril/09). Quando surgirá uma rede social nos celulares brasileiros?

Antes de responder essa pergunta, vamos pensar em outra questão: por que com tantas linhas o mercado de VAS não anda mais rápido? Outro ponto que já virou tabu nesse mercado é a eterna comparação do mercado brasileiro com um mercado bem mais maduro e avançado: o mercado japonês. Por que empresas provedoras de serviços não conseguem margens melhores para vender conteúdos, aplicativos, games, ringtones?

Primeiramente gostaria de lembrar o que o Marco Quatorze, diretor de VAS do grupo América Móvil (donos da Claro na América Latina e da Telcel no México) disse no último evento Tela Viva Móvil, em maio deste ano.

Segundo a análise dele, a carga tributária e os gastos com a cadeia de valor no mercado de celulares pré-pagos fazem com que a operadora tenha uma enorme dificuldade em praticar modelos de negócios onde a margem bruta dela seja menor que cerca de 40%. É por isso que muitas vezes provedores de serviços, conteúdos e aplicativos têm tanta dificuldade em crescer num mercado tão agressivo, com margens baixas.

Vale lembrar que no Japão, no modelo usado pela NTT DoCoMo para a plataforma do iMod, provedores de soluções e conteúdos chegam a ficar com 90% da receitam enquanto a operadora fica com menos de 10%. Isso possibilita que a maior rede social digital do país não use a internet como meio, e sim use o celular.

Trata-se do caso da Mobagetown, da empresa DeNA que hoje tem mais de 12 milhões de usuários e mais de 14 bilhões de pageviews por mês. Para vocês entenderem a comparação, o Twitter em março de 2009 tinha somente 6 milhões de usuários.

Entendendo o lado argumentado pelas operadoras podemos lançar a questão de como o mercado de VAS no Brasil e na América Latina vai evoluir? Será que podemos ter um fenômeno de uma rede social mobile no nosso país?

Para tentar responder a pergunta vale a análise de alguns dados:

• o poder aquisitivo do japonês é bem maior que o brasileiro. O PIB per capta no Brasil é de US$ 9.700 enquanto no Japão é de US$ 33.800 (dados de 2008, indexmundi.com);
• o Japão possui 106 milhões de celulares. O percentual de pré-pago é tão pequeno que a Vodaphone e a DoCoMo anunciaram que estão encerrando seus negócios com celulares pré-pagos. No Brasil, 81,6% são pré-pagos;
• 9 em cada 10 usuários usam Mobile Web;
• 4 de cada 5 usuários possuem planos 3G, ou seja, navegam em banda larga no celular;
• o valor de uma mensagem de texto é quase de graça, com um preço irrisório na percepção do usuário;
• 40% dos usuários de dados no Japão possuem um plano em que eles pagam uma quantia fixa e navegam ilimitadamente na web;
• os celulares são mais avançados que os nossos. Enquanto aqui a maior parte do nosso parque de aparelhos possui somente o recursos de SMS e alguma coisa a mais, lá a maioria das pessoas usa constantemente celulares high-end com recursos de câmeras, GPS, Bluetooth, MMS, entre outras funcionalidades mais avançadas.

Enfim, para que uma rede social aconteça no celular aqui no Brasil, é fundamental que esses fatores sejam levados em consideração. O valor para o usuário interagir deve ser baixo, se possível gratuito e o aplicativo deve ser direcionado para aparelhos low-end, ou seja, mais simples, se possível com funcionalidades principais em SMS e alguns complementos na web.

Vocês sabiam que no mundo há mais de 4 bilhões de celulares e somente 1 bilhão de pessoas que acessam a internet? Imagine quanta gente no mundo nunca ouviu falar de Google, Facebook, Orkut, MySpace, Twitter e está louco para ser inserido digital e socialmente?

Vê-se algumas iniciativas de valor nessa linha. Na África, um estudante do MIT está usando pessoas pobres para fazer pequenas tarefas no celular pelo serviço txteagle.com. Aqui o objetivo é criar uma rede de colaboração para tarefas que possam ser feitas via SMS no celular.

No Brasil é possível destacar dois serviços interessantes:

.SMS

Em primeiro lugar um serviço chamado .SMS (é isso mesmo, tem um ponto antes). Nesse serviço você cria uma comunidade enviando um SMS gratuito para o número 49094. Por exemplo, você envia .PAQUERA para o número e recebe um torpedo de volta falando que sua comunidade está criada. Você divulga sua comunidade para seus amigos pedindo para eles enviarem .PAQUERA para 49094 e automaticamente eles entram na sua comunidade.

Para uma pessoa enviar SMS para a comunidade basta escrever .PAQUERA seguido da frase que deseja falar. O curioso e eficiente do serviço é que ninguém paga nada para criar comunidades e nem para enviar mensagens e paga somente R$ 0,10 para receber as mensagens. Ou seja, algo que está ao alcance do público pré-pago e com aparelhos simples.

Lembreto.com.br

Um serviço parecido é o lembreto.com.br onde um usuário cria seu canal de alertas e convida seus amigos a participar. Os amigos assinam esse canal e passam a receber torpedos sobre aquele assunto. Aqui cada torpedo recebido custa R$ 0,31 mais impostos e a interatividade é menor.

Em termos mundiais, uma rede social mobile curiosa que vem crescendo com sucesso é o iFISHu.com (analogia a frase “I fish you” que em português significa “Eu pesco você”).

Primeiramente o curioso é que ao entrar no site você tem a impressão que está em um aquário e não que está em uma rede social. A tela fica cheia de peixes e você deve escolher um deles para entrar no serviço.

Ao inserir o celular no campo de “Join” (entrar) o sistema te envia uma senha temporária no celular que você valida na web e logo em seguida ele pede para você registrar um apelido. Assim você já ganha o seu oceano e é convidado a pescar amigos no mundo real. É isso mesmo, o objetivo do jogo é pescar pessoas.

Quanto mais se pesca mais moedas ganha e mais chances tem de comprar novas espécies para seu peixe. Tudo é grátis dentro da rede social e eles dizem que muito mais novidades vão aparecer no site envolvendo o celular, que será a ferramenta exclusiva para inúmeras interações com o serviço.

Enfim, acredita-se que seja possível e que possamos fazer experiências para encontrar o caminho. O fato é que não será trivial fazer algo barato, bom e útil usando recursos básicos dos celulares. Na verdade temos que intensificar a tradicional busca por algo simples, objetivo e genial. [Webinsider]

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Eduardo Lins

<strong>Eduardo Lins</strong> (eduardo.henrique@comperantime.com) é gerente de inovação da <strong><a href="http://www.comperantime.com/" rel="externo">Compera nTime Yavox</strong></a> e apresenta treinamento junto ao <strong><a href="http://www.i-group.com.br" rel="externo">I-Group</strong></a>.