Já falei aqui sobre a importância de construir um inventário de conteúdo durante um projeto de reformulação, pois é nessa atividade que começa o trabalho de um arquiteto de informação.

No início é de fato um trabalho extremamente braçal, já que o arquiteto de informação precisará navegar por todo o site, se for o caso, para que seja possível catalogar todas as páginas existentes e para que se possa ter a noção exata do tamanho do site.

Com esse inventário em mãos, outras atividades surgem: é a hora de descobrir, nesse mar de informações, o que será mantido e o que deixará de existir, levando em conta sempre as necessidades dos usuários. A melhor forma de fazer isso? Perguntando a eles, claro!

Quem são seus usuários e do que precisam

Perguntar ao usuário do seu site sempre trará resultados positivos ao seu projeto, mesmo que seja feita uma pesquisa muito pequena. Quando você pesquisa, evita cometer o velho erro de achar que o mundo gira ao seu redor, tomando decisões com base em opiniões próprias ou dos envolvidos no projeto, pois isso pode esconder os problemas reais e as necessidades que só os usuários conhecem e saberão mostrar.

• Quer saber mais sobre pesquisas? Leia este artigo no Usabilidoido

Como seu site é usado

É claro que existem aquelas coisas que as pesquisas podem não dizer e, por isso, você precisará buscar em outras fontes de informação os dados para justificar suas decisões. A utilização de ferramentas de web analytics gera informações extremamente relevantes sobre comportamento de usuários, caminhos de navegação utilizados em seu site, tipos de navegadores ou sistemas operacionais e muito mais.

Esses dados podem – e devem! – ser utilizados pelo arquiteto de informação durante um projeto de reformulação.

• Conheça o Google Analytics (vídeo)

Conhecer as pessoas que utilizam seu site e a forma como elas o fazem já é um passo gigante para construir um produto que seja relevante, útil e agradável aos usuários. O que fazer em seguida?

Em busca da experiência perfeita

Em um projeto de reformulação, o arquiteto de informação muitas vezes deve assumir o papel de designer de experiência do usuário, virando o “camisa 10” do projeto e fazendo a ligação no meio de campo, garantindo que tudo o que foi obtido durante as pesquisas que mostraram quem são seus usuários e o que eles querem chegue aos ouvidos da equipe de criação.

Quando o projeto vai sair dos wireframes e ganhar a vida, é a hora de conquistar o usuário, não só por criar um ambiente organizado e que entregue tudo o que ele precisa para suas atividades, mas também que seja visualmente impecável, marcando o “golaço” e criando uma experiência de uso memorável. [Webinsider]

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Ademir Novaes Jr

Ademir Novaes Jr. (a.novaesjr@gmail.com) trabalha com gestão de projetos. Especialista em arquitetura de informação, mantém o blog Arquitetando Informação.