Redes são benefício e armadilha na relação empresa-cliente
O atendimento e relacionamento com o cliente através de redes sociais exige responsabilidade e interesse real em resolver de fato as questões. As pessoas cobram e podem ser cruéis.
A diferença entre gestão comercial e gestão de vendas
A mistura dos papéis comerciais e de vendas é acompanhada de uma confusão de conceitos que, se não for desfeita, poderá levar a resultados desastrosos.
Como fazer um bom planejamento de vendas
O orçamento é a primeira fase do planejamento. Seus principais alicerces estão baseados em itens como o seu histórico, o comportamento de compra de seu cliente, metodologia de vendas e forecast. Entenda.
O desafio de equilibrar privacidade e exposição nas redes sociais
A gestão do relacionamento com clientes ganha outra dimensão quando as próprias pessoas, espontaneamente, colocam as empresas para quais trabalham em seus perfis.
Vendas e marketing andam juntos, não os separe
A gestão do relacionamento com clientes e a automação de vendas são muito mais que sistemas ou estratégias; são parte integrante da cadeia de valor de todas as empresas.
