O que as empresas podem aprender com as manifestações
A lição é clara: o consumidor é social e detém o poder de destruir ou erguer uma marca. Ele sabe deste poder e a prevenção é teoricamente simples: ouvir e estar preparado para reagir.
Empresas #fail nas redes sociais. Dá para evitar ou reverter?
Hoje, as redes sociais já são responsáveis por grande parte da interação com o cliente, divulgação de produtos, SAC e relacionamento, então, é preciso manter um padrão de qualidade nessas ações. Mas, e quando esse processo falha?
CRM social ajuda as empresas nas redes sociais
A pequena empresa pode e deve utilizar redes sociais como termômetro e canal direto com seu consumidor. É só ter a estratégia, a filosofia e a ferramenta.
O jeitinho brasileiro na comunicação digital mundial
Agências digitais brasileiras atendem clientes em outros países, que apreciam vantagens como criatividade e baixo orçamento. Mas temos problemas a superar também.
