Gestão do conhecimento e conteúdo para leigos
Bem básico: administrar conteúdo e conhecimento significa reunir as informações necessárias dentro de uma organização, para que sejam acessadas de maneira prática. Na verdade vai muito além disso.
Varejo online recupera relacionamento à antiga
Sites de comércio recebem visitantes, mas apenas dois em cada cem compram alguma coisa. Aumentar esta média é muito importante e envolve conhecer de perto os clientes, como no armazém de antigamente.
Em TI, o que não se mede não se gerencia
Governança de TI é um conjunto de normas e processos para trazer transparência e indicadores de desempenho para a área de TI nas empresas. Mas há sempre o risco de errar no essencial.
A dura batalha pela caixa postal do usuário
Opinião: a caixa postal ainda é o ponto central de informação para a maioria. Produtores de conteúdo devem apostar na mala direta fiel e consentida e o usuário por sua vez deve deixa–la 100% controlada.
Clientes na contramão da terceirização
Terceirizar é economizar, certo? Nem sempre. Empresas que contratavam serviços de produtoras e desenvolvedoras começam a fazer as contas e preferem manter seu próprio staff.
