Os teleloucos
O telefonema está mudando seu valor social. É comum hoje uma pessoa mandar um e-mail ou SMS perguntando “posso te ligar?”.
As duas faces do progresso
O tempo passa e é inevitável traçar paralelos com o passado distante e a realidade de hoje. O progresso ou regresso não depende apenas da evolução da tecnologia, ele precisa passar também pela melhoria da qualidade de vida das pessoas e dos sistemas.
As relações e interações na palma da mão e o contact center
O relacionamento entre empresas e clientes está no limiar de uma revolução, em que a convergência dos canais de voz e de dados aponta para o smartphone. Algumas já utilizam esta interface de comunicação, mas correm o risco de atuar de maneira errada.
Estou viciado em internet?
A dependência digital é comparada a outros vícios porque afeta o sistema cerebral de recompensa.
Sôfregos replicantes
Desligar o Facebook não mata ninguém.
