Pessoas não querem falar com marcas, querem falar com pessoas

Antes podíamos compartilhar apenas documentos (intranets), depois pudemos interagir (chats, blogs, mensagens instantâneas), agora a internet está sendo construída ao redor das pessoas. E as empresas precisam ter essa percepção para sobreviver.

Somos capazes de recusar uma ordem do chefe?

Quando você vê uma ação de comunicação sendo criada e a considera equivocada, o que se deve fazer? Pedir para sair se ficar muito incomodado ou participar para não correr o risco de perder o emprego?