A mão dupla da primeira impressão

Quando estabelecemos um primeiro contato com alguém, geralmente fazemos uma pré-qualificação. Uma dedução mais passível de erro do que de acerto.

O que fazer para ouvir o novo consumidor

Um desafio para as empresas é classificar as informações das redes sociais e adaptá-las em um fluxo que permita responder rapidamente a problemas ou melhorias propostas.