O atendimento adequado em 13 passos
O cliente deve sair satisfeito com o atendimento recebido e é necessário verificar seu comportamento, suas necessidades e como supri-las. São os poucos clientes quem propiciam a sobrevivência de um negócio.
Como a sua empresa atende os bons clientes?
Costumamos gastar muito tempo, recursos e energia com os clientes problemáticos e, muitas vezes, não tratamos os clientes de valor com a qualidade e atenção adequada.
Os segredos para alcançar sucesso no e-commerce
É importante ter um plano de negócios detalhado, cuidar muito bem do fluxo de caixa e da logística, ter plataforma flexível, bons fornecedores, fugir da fraudes e manter bons canais de atendimento. O resto é simples.
Atendimento: automatização para gerar valor
É muito comum as empresas implantarem sistemas automatizados visando somente a redução de pessoal e custos, quando na verdade o foco deve ser o diferencial competitivo.
O e-commerce iniciante sem experiência em redes sociais
Para quem está chegando agora: é importante manter canais de relacionamento com os clientes através de redes sociais. Escolha as mais adequadas e saiba seguir a etiqueta de cada uma delas.
