Alexa e Google: suas novas atendentes de telemarketing

O que as empresas e os departamentos de suporte ao cliente devem fazer para não ficar atrás enquanto a concorrência avança no atendimento via bots.

Atendimento pelo WhatsApp adotado por grandes empresas

A KLM é uma das empresas que já atendem os consumidores pelo WhatsApp, com Machine Learning e Big Data. A vantagem é estar pertinho dos clientes.

Bots e a automação da amizade

Está chegando o dia em quem um bot poderá substituir você no Facebook.