A diferença entre eficiência, eficácia e efetividade
O comportamento eficiente cumpre o prometido, com foco no problema. A eficácia costuma ir um pouco mais além. Efetividade congrega o positivo que existe na eficiência e na eficácia.
Wikileaks deve ou não ter licença para publicar?
Opiniões divididas: de um lado está a defesa da liberdade de expressão e códigos abertos. De outro os que defendem justamente a liberdade do sigilo. E você?
Investimento em boa comunicação traz retorno
O bom relacionamento pressupõe atender aos seus interesses e ajudar os outros a satisfazerem os deles. Reputação e confiança são essenciais.
A relação entre clientes e prestadores de serviços
Um manifesto para que você e seu cliente cresçam pela competência, pela confiança, pela transparência e por um contrato justo para ambas as partes.
Cinco dicas para o monitoramento de marcas
Planeje, posicione, foque, aja e meça. Um roteiro para o monitoramento de marcas em mídias sociais e uma lista de ferramentas para facilitar o serviço.
