Foco no sucesso do cliente: não force uma venda
Com serviços e produtos cada vez mais parecidos, o diferencial está na experiência do atendimento. Mesmo com a pressão das metas e dos gerentes.
Preconceito com clubes de compra, conhece?
Clientes de cupom? Coloca ali naquelas mesas do canto, pois são consumidores de segundo escalão, pensa o lojista. Está certo ele?
Melhore sua loja sempre e mantenha a freguesia
O público comprador é instável e a concorrência é grande. Cuide que sua loja carregue rápido, tenha clareza nas ofertas, procure personalizar e esteja preparado para as grandes datas.
Social CRM: a base de clientes mais enriquecida
O próximo passo para as empresas é integrar os dados dos clientes obtidos nas redes sociais com seus sistemas de CRM.
O ônus da cultura do funcionalismo público
Opinião: perdemos muito quando nossos jovens profissionais mais bem preparados preferem trabalhar para a administração estatal em vez de empreender. Você concorda?
