Comunicação não é para amadores
Uma reflexão sobre a gestão de crise em redes sociais, onde se costuma atirar primeiro e perguntar depois.
O que fez de errado o Quitandinha Bar (além do óbvio)?
Gestão de crise: case do Bar Quitandinha é um exemplo de como fazer tudo errado diante de um ocorrido negativo no ambiente da empresa e deixá-lo viralizar.
