O que importa no comércio social é o atendimento

O uso das redes sociais impacta o comércio eletrônico. O que fazer em um ambiente que pode ser muito crítico para com as empresas? Não ignorar o cliente, por exemplo.

O que fazer para ouvir o novo consumidor

Um desafio para as empresas é classificar as informações das redes sociais e adaptá-las em um fluxo que permita responder rapidamente a problemas ou melhorias propostas.

Taxonomias, vocabulário controlado e buscas (final)

Final da série: o propósito da taxonomia é facilitar a organização e a localização das informações por meio da classificação. O exemplo do portal Sebrae.

Como acabar com a motivação da sua equipe

Perder bons profissionais custa muito caro para as empresas. A maior causa de saída deles é a falta de motivação, muito mais do que questões financeiras.

Bons processos e melhores resultados

Somos guiados por processos, um conjunto de ações sequenciais que nos direcionam a um objetivo. É bom sempre revisá-los para melhorias.