A morte do post orgânico no Facebook
Se você não pode investir em mídia paga para impulsionar os seus posts no Facebook, não abandone sua página. Mas comece a oferecer seu conteúdo em outros canais onde seu público pode estar.
Saiba como lidar com os comentários negativos
Se a empresa está no mercado, sua postura, seus produtos e serviços podem ser criticados publicamente. É importante aprender com as críticas e oferecer a melhor resposta possível ao cliente descontente.
Como uma pequena empresa não deve usar o WhatsApp
Uma reflexão para os pequenos negócios sobre o que acontece quando se cria canais por impulso, sem objetivo e sem planejamento na comunicação com os clientes.
O Facebook não é um ambiente de conhecimento
Muita gente tem a ilusão que o Facebook é um ambiente onde há debate e conhecimento. Mas a verdade é bem diferente, pois só existe diálogo eficaz em lugares preparados para isso.
O bom atendimento está nos detalhes
No e-commerce as pequenas atitudes valorizam o atendimento. Veja como transmitir atenção e interesse em ouvir o cliente, antes, durante e depois da venda.
